隨著中國經(jīng)濟的深入發(fā)展和綜合國力的不斷提升,中國特色社會主義進入新時代,我國政府提出必須把建設人民滿意的服務型政府作為奮斗目標。在這種新形勢下,作為政府部門之一的稅務部門也開始了積極的探索,并在優(yōu)化納稅服務、持續(xù)提高納稅人遵從度和滿意度相關工作中頗有成效。但同時,隨著稅制改革的持續(xù)推進,稅收政策的更新也日益頻繁,納稅人對稅法知識的需求日益精細化、個性化和多元化,而稅務部門提供的服務之一——納稅培訓,卻不能完全滿足納稅人的需求。這不僅影響了納稅人對納稅服務整體工作的評價,也制約了稅務部門納稅服務質量的提升。因此提升納稅培訓供給質量是優(yōu)化納稅服務不可忽視的重要內容之一。只有找到影響納稅培訓效果的影響因素,才能有效提升納稅培訓效果,推動納稅服務質量的不斷提升。本文以新公共治理理論和公共服務供給與生產分離理論為基礎,闡述了納稅服務和培訓的概念,并簡要概述了B市國稅局納稅培訓發(fā)展的概況及取得的效果。結合B市國稅局納稅培訓供給的具體形式及特點,探索性的從納稅人情況、課程組織情況、課程形式、課程內容、授課教師情況等五個維度構建了B市國稅局納稅培訓效果影響因素的研究模型,并以此為基礎設計了問卷進行調查... 

【文章來源】：內蒙古大學內蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：73 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

高中及以下學歷人員有79人，占參與調查人數(shù)的9.8%；�？茖W歷人員有450人，占參與調查人數(shù)的55.83%；大學本科學歷人員有274

【參考文獻】：
期刊論文
[1]淺析培訓輔導在納稅服務中的關鍵作用[J]. 王慧晶.  經(jīng)營管理者. 2017(30)
[2]政府購買公共服務理論述評與反思[J]. 王陽亮.  重慶理工大學學報(社會科學). 2017(09)
[3]新公共治理視角下的行政審批服務改革研究——以J市為例[J]. 胡炎平,盧坤建.  五邑大學學報(社會科學版). 2017(03)
[4]多維視角下的新公共治理[J]. 翟文康,韓兆柱.  學習論壇. 2017(07)
[5]稅務部門應積極推進政府購買涉稅服務[J]. 王社國.  注冊稅務師. 2017(07)
[6]美國政府公共服務市場化的基本經(jīng)驗教訓[J]. 宋世明.  國家行政學院學報. 2016(04)
[7]新公共治理:新的治理模式?[J]. 竺乾威.  中國行政管理. 2016(07)
[8]公共服務市場化:政府與市場關系再思考[J]. 沈志榮,沈榮華.  中國行政管理. 2016(03)
[9]公共服務供給的理論基礎:體系梳理與框架構建[J]. 張序.  四川大學學報(哲學社會科學版). 2015(04)
[10]中國農村生活環(huán)境公共服務供給效果及其影響因素——基于農戶視角[J]. 羅萬純.  中國農村經(jīng)濟. 2014(11)

博士論文
[1]交互視角下高校教師網(wǎng)絡培訓效果的影響因素研究[D]. 張金龍.西南大學 2017
[2]中國教育資源有效供給問題研究[D]. 謝桂平.湖南大學 2015
[3]地方政府公共服務供給機制改革研究[D]. 蔣牧宸.武漢大學 2014
[4]我國準公共品多元化供給研究[D]. 閆龍飛.西南財經(jīng)大學 2012
[5]公共產品供給過程中的市場機制[D]. 李慧.南開大學 2010
[6]中國公共服務供給主體多元發(fā)展研究[D]. 鄭曉燕.華東師范大學 2010
[7]從公共服務的政府壟斷到多元化供給[D]. 鄒曉東.復旦大學 2007
[8]個人及組織因素對企業(yè)培訓效果影響的理論與實證研究[D]. 劉建榮.華東師范大學 2005

碩士論文
[1]公共物品有效供給研究[D]. 劉帥.山西財經(jīng)大學 2017
[2]南寧市公共交通服務的公眾滿意度影響因素研究[D]. 李曉露.廣西大學 2017
[3]基于納稅人需求導向的納稅服務提升研究[D]. 楊璐溶.南京大學 2017
[4]家庭醫(yī)生培訓效果的影響因素研究[D]. 辛夢維.東華大學 2017
[5]公辦養(yǎng)老機構服務供給影響因素研究[D]. 張棟.山東財經(jīng)大學 2016
[6]基于納稅人隱形需求的納稅服務質量提升對策研究[D]. 李友雄.福州大學 2013
[7]提升納稅服務質量的對策研究[D]. 張欣.華中師范大學 2012



本文編號：2928240