本文關(guān)鍵詞：服務(wù)型政府視角下的工商服務(wù)創(chuàng)新路徑研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：黨的十八大報告明確提出,要按照建立中國特色社會主義行政體制目標,深入推進政企分開、政資分開、政事分開、政社分開,建設(shè)職能科學、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府。市場監(jiān)管是我國政府需要履行的基本職能之一,工商行政管理機關(guān)則是政府實現(xiàn)其市場監(jiān)管職能的主要手段之一。從職能上講,工商部門肩負市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重任,監(jiān)管和服務(wù)是工商部門依法履職的重要抓手。從工商部門提供的政府服務(wù)產(chǎn)品上看,行政指導、行政許可、行政執(zhí)法、行政告誡、市場管理、消保維權(quán)等一系列公共服務(wù)都與人民群眾的日常生活息息相關(guān),在政府部門中有著舉足輕重的地位。本文共分四個部分:緒論主要闡述選題背景、研究意義及研究方法,以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,闡述服務(wù)型政府的理論淵源、政府治理研究及工商部門的實踐探索。闡述在當代中國,服務(wù)型政府構(gòu)建的意義、內(nèi)涵和特征,并從中國傳統(tǒng)民本、仁政思想、新公共管理和新公共服務(wù)等服務(wù)型政府的理論基礎(chǔ)出發(fā),從宏觀上為服務(wù)型工商建設(shè)提供指引。第二部分:從最先提出服務(wù)型工商的大連、到引入國際標準的成都,再到提出服務(wù)需求化的寧波,用工商系統(tǒng)三個實例證實工商部門在開展服務(wù)型工商建設(shè)方面的有效探索。第三部分:重點論述當前工商部門在以服務(wù)型政府為指向,并在分析解構(gòu)的基礎(chǔ)上從市場監(jiān)管、行政執(zhí)法和履行工商職責三個維度提出現(xiàn)實要求和發(fā)展趨向,指出貫穿于的全過程中遇到的現(xiàn)實困惑及表現(xiàn)形式。第四部分:重點論述工商部門在服務(wù)型政府背景指導下實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的基本準則,并從服務(wù)理念創(chuàng)新、決策導向指引、電子政務(wù)平臺建設(shè)、市場信用體系培育、服務(wù)保障能力提升、社會評價反饋機制構(gòu)建等六個方面,系統(tǒng)性地闡述了工商服務(wù)創(chuàng)新的路徑選擇。
【關(guān)鍵詞】：服務(wù)型政府 服務(wù)型工商 政府職能
【學位授予單位】：寧波大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F203.9
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-20
• 1.1 研究背景、選題目的和意義9
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-15
• 1.2.1 理論淵源層面的服務(wù)型政府研究11-12
• 1.2.2 政府治理層面的服務(wù)型政府研究12-14
• 1.2.3 工商實踐層面的服務(wù)型政府研究14-15
• 1.3 服務(wù)型政府的相關(guān)理論界定15-17
• 1.3.1 服務(wù)型政府的內(nèi)涵特征15-16
• 1.3.2 服務(wù)型政府的理論基礎(chǔ)16-17
• 1.3.2.1 民本、仁政思想16
• 1.3.2.2 多中心治理理論16-17
• 1.3.2.3 新公共管理和新公共服務(wù)理論17
• 1.3.2.4 民主行政理論17
• 1.4 主要研究方法17-18
• 1.4.1 文獻分析法17-18
• 1.4.2 案例分析法18
• 1.4.3 系統(tǒng)分析法18
• 1.5 研究的重點、難點及創(chuàng)新點18-20
• 1.5.1 研究的重點18
• 1.5.2 研究的難點18
• 1.5.3 研究的創(chuàng)新點18-20
• 2 各地工商部門開展服務(wù)型工商建設(shè)的探索20-24
• 2.1 大連：從觀念到實踐，將管理納入服務(wù)的框架之內(nèi)20-21
• 2.2 成都：導入ISO9001標準，，構(gòu)建規(guī)范化服務(wù)體系21-22
• 2.3 寧波：以“需求化”為導向，提供有效服務(wù)供給22-24
• 3 建設(shè)服務(wù)型工商的現(xiàn)實訴求和存在問題24-28
• 3.1 當前提升工商服務(wù)水平的現(xiàn)實要求24-26
• 3.1.1 加快行政體制改革以打造多元市場格局24
• 3.1.2 合理恰當?shù)恼箨P(guān)系才能激發(fā)市場主體活力24-25
• 3.1.3 依托行政審批改革實現(xiàn)審批流程再造25
• 3.1.4 適應(yīng)職能轉(zhuǎn)型從而助推工商事業(yè)發(fā)展25-26
• 3.2 當前工商服務(wù)行為的困惑26-28
• 3.2.1 認知上的不足和行為上的盲目之間的困惑26
• 3.2.2 過度服務(wù)行為與企業(yè)實際需求之間的困惑26-27
• 3.2.3 服務(wù)職能缺位和個體素質(zhì)提升之間的困惑27
• 3.2.4 基層監(jiān)管能力不足和社會參與缺失的困惑27-28
• 4 服務(wù)型政府視角下工商服務(wù)創(chuàng)新的路徑選擇28-36
• 4.1 工商部門服務(wù)創(chuàng)新的基本準則28-29
• 4.1.1 依法創(chuàng)新原則28
• 4.1.2 顧客導向原則28-29
• 4.1.3 傾力履職原則29
• 4.1.4 預警糾錯原則29
• 4.2 工商部門服務(wù)創(chuàng)新的路徑選擇29-36
• 4.2.1 不斷校正糾偏錯誤服務(wù)觀念29-30
• 4.2.2 強化咨詢決策導向服務(wù)水平30-31
• 4.2.3 建立健全工商電子政務(wù)服務(wù)體系31-32
• 4.2.4 深化市場主體信用分類監(jiān)管32-34
• 4.2.5 加強服務(wù)型工商的保障水平34-35
• 4.2.6 完善社會評價監(jiān)督機制建設(shè)35-36
• 5 結(jié)語36-37
• 參考文獻37-41
• 致謝41

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 高清濂;李雙榮;張雅清;;西方發(fā)達國家服務(wù)型政府建設(shè)對我國的啟示[J];改革與開放;2010年22期

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3 劉俊;在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展中創(chuàng)建服務(wù)型工商[J];中國工商管理研究;2003年07期

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5 劉熙瑞;服務(wù)型政府——經(jīng)濟全球化背景下中國政府改革的目標選擇[J];中國行政管理;2002年07期

  本文關(guān)鍵詞：服務(wù)型政府視角下的工商服務(wù)創(chuàng)新路徑研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：287962