本文關鍵詞：哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛治理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：醫(yī)患關系是人類社會關系中的一種。我國醫(yī)患關系的總體現(xiàn)狀是比較緊張,不斷有新聞報道醫(yī)患糾紛,頻頻發(fā)生各類醫(yī)鬧事件,激化了社會矛盾,引起衛(wèi)生事業(yè)管理者、醫(yī)院管理者、醫(yī)生、患者多方關注。本文以哈爾濱市S醫(yī)院為例,研究醫(yī)患關系緊張的內(nèi)在原因,并提出治理方案,以期為中國醫(yī)患關系改善提供有益的參考,具有較大的現(xiàn)實意義。本文首先對哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛進行調(diào)查分析,利用詳實的數(shù)據(jù)全面描繪了該醫(yī)院醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀。在此基礎上結合相關理論分析醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的主要原因,概括起來可以分為三類:第一類可歸咎為醫(yī)療機構,例如醫(yī)療技術水平落后、醫(yī)患溝通不足、醫(yī)療服務意識不足、醫(yī)德醫(yī)風不良;第二類可歸咎為患方,例如患者期望太高、患者維權意識和醫(yī)療知識不匹配等;第三類是社會環(huán)境和政府角色所催生的諸多問題,例如國家衛(wèi)生體制弊端、國家對醫(yī)療衛(wèi)生投入不足、法律不健全、社會媒體誤導。針對醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因,結合公共管理、制度經(jīng)濟學等相關理論,本文最后提出了具體治理措施,以改善哈爾濱市S醫(yī)院的醫(yī)患關系。首先,醫(yī)院需要從技術到制度進行全方位的自我完善,減少醫(yī)療中的失誤,嚴格管理醫(yī)療質(zhì)量;加強醫(yī)護人員的技能培訓,改變醫(yī)護人員職業(yè)觀念,提高自身素質(zhì);修養(yǎng)完善監(jiān)督體系,增強醫(yī)德規(guī)范性和自覺性;逐漸完善醫(yī)患溝通交流體制,去除信息不對稱,促進人文關懷與積極治療共同發(fā)展。其次,應該通過制度建設,配合積極的宣傳措施,使患者尊重和理解醫(yī)生的勞動成果,了解一些基本的醫(yī)療常識,用理性的眼光去看待疾病的狀況,正確的選擇醫(yī)療糾紛解決方案。最后,政府應明確醫(yī)患糾紛中的角色定位,通過積極參加衛(wèi)生費用投資,努力推進醫(yī)院發(fā)展,優(yōu)化醫(yī)院資源配置,保證公立醫(yī)院的公益性,調(diào)整醫(yī)療的供需矛盾,增加處理糾紛的第三方體制,規(guī)范媒體議論行為。
【關鍵詞】：醫(yī)患關系 醫(yī)院管理 治理措施
【學位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：R197.323
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 核心概念界定10-11
• 1.2.1 醫(yī)患關系10-11
• 1.2.2 醫(yī)患糾紛11
• 1.3 研究目的與意義11-12
• 1.3.1 研究目的11
• 1.3.2 研究意義11-12
• 1.4 研究現(xiàn)狀12-15
• 1.4.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀13-15
• 1.5 研究方法15
• 1.6 研究內(nèi)容15-18
• 第2章 哈爾濱市S醫(yī)院的醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀調(diào)查18-27
• 2.1 哈爾濱市S醫(yī)院的基本情況18
• 2.2 哈爾濱市S醫(yī)院近三年醫(yī)患糾紛的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析18-23
• 2.3 醫(yī)患糾紛的焦點23-25
• 2.3.1 醫(yī)療服務態(tài)度23-25
• 2.3.2 醫(yī)療質(zhì)量25
• 2.3.3 醫(yī)療費用25
• 2.4 本章小結25-27
• 第3章 哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛產(chǎn)生原因27-38
• 3.1 醫(yī)方因素27-31
• 3.1.1 醫(yī)患溝通不足28
• 3.1.2 醫(yī)療衛(wèi)生技術28-30
• 3.1.3 醫(yī)德醫(yī)風不良30-31
• 3.2 患方因素31-33
• 3.2.1 對醫(yī)療和醫(yī)方的誤解31-33
• 3.2.2 患者的維權法律意識與醫(yī)學常識不匹配33
• 3.3 社會和政府因素33-37
• 3.3.1 國家衛(wèi)生投入不足34-35
• 3.3.2 國家衛(wèi)生體制不完善35-36
• 3.3.3 新聞負面報道36-37
• 3.4 本章小結37-38
• 第4章 哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛治理措施38-46
• 4.1 重視醫(yī)院管理38-42
• 4.1.1 重視醫(yī)療過程中醫(yī)患溝通38-39
• 4.1.2 加強從業(yè)人員專業(yè)技能的培訓39-40
• 4.1.3 醫(yī)療質(zhì)量管理制度40-42
• 4.2 普及醫(yī)學常識42-43
• 4.3 加強政府的相關職能43-45
• 4.3.1 公立醫(yī)院公益性定位43-44
• 4.3.2 健全社會醫(yī)療保健制度44
• 4.3.3 合理引入第三方組織44-45
• 4.4 本章小結45-46
• 結論46-47
• 參考文獻47-51
• 后記51-52
• 個人簡歷52

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 聶淑娟;李英;;提高護理素質(zhì)和完善護理服務是減少醫(yī)患糾紛的重要途徑[J];新疆醫(yī)學;2001年03期

2 何蘭玉;在解決醫(yī)患糾紛中不要輕易答復賠償[J];青海醫(yī)藥雜志;2002年04期

3 黃嘯原;關于減少病理醫(yī)患糾紛的一些看法[J];中華病理學雜志;2003年04期

4 李國庚;醫(yī)務工作者參與解決醫(yī)患糾紛的法律依據(jù)[J];河南中醫(yī);2003年03期

5 廖志文;當今的醫(yī)患糾紛[J];前進論壇;2003年07期

6 郭增宏;;妥善處理醫(yī)患糾紛是落實“三個代表”的具體體現(xiàn)(下)[J];基層醫(yī)學論壇;2003年04期

7 郭增宏;;妥善處理醫(yī)患糾紛是落實“三個代表”的具體表現(xiàn)(上)[J];基層醫(yī)學論壇;2003年03期

8 鄧彩蓉;關于搞好護患關系及避免醫(yī)患糾紛的思考[J];國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報;2004年10期

9 連社君;從倫理角度審視醫(yī)患糾紛[J];井岡山醫(yī)專學報;2004年04期

10 陳平;醫(yī)患糾紛的常見原因及處理方法[J];咸寧學院學報(醫(yī)學版);2004年05期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 田宏偉;;協(xié)調(diào)處理床邊照相引起的醫(yī)患糾紛[A];2009中華醫(yī)學會影像技術分會第十七次全國學術大會論文集[C];2009年

2 張美鳳;;口腔門診醫(yī)患糾紛的預防與對策[A];全國口腔護理學術交流暨專題講座會議論文匯編[C];2004年

3 陳平;;淺談醫(yī)患糾紛時醫(yī)護人員的道德倫理修養(yǎng)[A];全國內(nèi)科護理學術交流暨專題講座會議論文匯編[C];2004年

4 朱生俊;;醫(yī)患糾紛特點與建立醫(yī)患糾紛仲裁制度探討[A];山東省醫(yī)學倫理學學會第五屆學術年會論文集[C];2006年

5 孫躍宏;;醫(yī)患糾紛協(xié)商處理要點探討[A];2007年浙江省醫(yī)學倫理學與衛(wèi)生法學學術年會論文匯編[C];2007年

6 施平凡;;基層醫(yī)院醫(yī)患糾紛處理方法探討[A];第十八屆全國腫瘤醫(yī)院管理學術研討會論文集[C];2007年

7 王偉;;淺談醫(yī)患糾紛處理中的博弈談判[A];2008年浙江省醫(yī)學倫理學與衛(wèi)生法學學術年會論文匯編[C];2008年

8 徐寒冰;;醫(yī)患糾紛的原因與對策[A];2013年河南省護理專業(yè)成長與職業(yè)環(huán)境規(guī)劃研討班論文集[C];2013年

9 王中;;醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀原因分析及其對策研究[A];全國中醫(yī)院發(fā)展對策研討暨經(jīng)驗交流會匯編[C];2006年

10 李一兵;;醫(yī)患糾紛點滴談——試論《醫(yī)療事故處理辦法》的滯后及修改[A];中國民商法實務論壇論文集[C];2001年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 本報記者 張建升;醫(yī)患糾紛能否全面訴訟化 鑒定改革尤為關鍵[N];檢察日報;2000年

2 白國志;遂寧：政府牽頭指導重大醫(yī)患糾紛處理[N];健康報;2007年

3 王湘龍邋謝斌;處置醫(yī)患糾紛做好“五字文章”[N];人民公安報;2007年

4 朱來華;臨海市成立醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會[N];中國社會報;2007年

5 朱來華;臨海成立醫(yī)患糾紛調(diào)解委[N];臺州日報;2007年

6 袁定波;醫(yī)患糾紛案件應探索和諧訴訟模式[N];法制日報;2007年

7 陸輝邋王世停;鹽城試行醫(yī)患糾紛人民調(diào)解制[N];新華日報;2008年

8 沈雪梅;市領導察看醫(yī)患糾紛調(diào)處中心[N];南通日報;2008年

9 郝明雷;堅持依法維權調(diào)解醫(yī)患糾紛[N];濟寧日報;2008年

10 記者 沈雪梅邋實習生 陳艷;醫(yī)患糾紛調(diào)處新機制建設再推進[N];南通日報;2008年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 朱九田;醫(yī)患糾紛治理研究[D];中央民族大學;2015年

2 傅宏宇;中國醫(yī)患糾紛的解決機制研究[D];武漢大學;2013年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙煥春;醫(yī)患糾紛的成因及預防對策研究[D];吉林大學;2009年

2 繆春玉;醫(yī)患糾紛數(shù)據(jù)庫的研制[D];第三軍醫(yī)大學;2012年

3 曹帆;醫(yī)患糾紛行政調(diào)解規(guī)制的完善研究[D];南京中醫(yī)藥大學;2013年

4 楊洋;遼寧省三甲醫(yī)院醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究[D];遼寧醫(yī)學院;2015年

5 徐召霞;我國醫(yī)患糾紛解決的現(xiàn)狀及完善對策研究[D];廣西師范大學;2014年

6 蘇道遠;濟南市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解機制和效果研究[D];山東大學;2016年

7 左鹿;H醫(yī)院管理性醫(yī)患糾紛調(diào)查及控制策略研究[D];西南交通大學;2015年

8 韓凌蕓;成都市政府對“3.31醫(yī)患糾紛事件”處置的案例研究[D];電子科技大學;2016年

9 周倩慧;南京市鼓樓區(qū)醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解案例研究[D];南京醫(yī)科大學;2016年

10 陶桃;醫(yī)療糾紛中“醫(yī)鬧”行為的刑法分析[D];揚州大學;2016年

  本文關鍵詞：哈爾濱市S醫(yī)院醫(yī)患糾紛治理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：281593