【摘要】：城市公園作為公眾重要的健身鍛煉、休閑娛樂場所,在提升城市生態(tài)環(huán)境、城市形象,促進(jìn)社會精神文化建設(shè)中起著重要作用。隨著國家生態(tài)城市建設(shè)的蓬勃興起,城市公園的建設(shè)管理也面臨著更多的問題和挑戰(zhàn)。然而目前我們對城市公園管理的質(zhì)量測評研究還比較少,以公眾需求為導(dǎo)向的城市公園管理體系尚未真正建立。有鑒于此,本文運(yùn)用公眾滿意度理論并參考其他專家學(xué)者提出的顧客滿意度研究模型,結(jié)合實(shí)際構(gòu)建城市公園管理滿意度評估模型。然后對泉州城市公園管理進(jìn)行實(shí)地問卷調(diào)查,并借助SPSS這一社會科學(xué)統(tǒng)計軟件對問卷調(diào)查搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計分析。研究結(jié)果表明,人口學(xué)特征中的學(xué)歷,還有公園管理的基礎(chǔ)環(huán)境管理、安全服務(wù)管理都顯著影響著公眾對城市公園管理的總體滿意度。研究同時也找出了基礎(chǔ)環(huán)境管理存在的薄弱項目為衛(wèi)生狀況、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù);影響顯著項目為景觀布置、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生狀況、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)。安全服務(wù)管理存在的薄弱項目為保安管理、噪聲管理;影響顯著項目為保安管理、噪聲管理、便民利民服務(wù)處、工作人員服務(wù)態(tài)度。并據(jù)此提出了加大基礎(chǔ)環(huán)境管理力度、完善公園基礎(chǔ)環(huán)境;完善公園安全服務(wù)管理兩方面維度的具體對策建議,以提高公眾滿意度,提升泉州城市公園管理水平。
【學(xué)位授予單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：TU986.54

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2730142