【摘要】：本文首先對郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、郵政金融計算機系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r進行了回顧和分析;對金融行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行了闡述; 論文論述了業(yè)務(wù)流程再造的概念、再造的原則和方法。流程再造從最基本的意義上說,是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和再設(shè)計,從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等業(yè)績方面的改善。此思想以價值流為中心,以“團隊”或“小組”作為組織的基本構(gòu)成單元,因而從根本上改變了以勞動分工為基礎(chǔ)的組織原則,拆除了傳統(tǒng)功能部門的界限及管理模式。它具有強大的生命力,在許多不同的行業(yè)和企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用,并取得了很大的成功。 論文在對郵政儲蓄系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,對現(xiàn)在運行的郵政各金融系統(tǒng)的前端系統(tǒng)流程進行了系統(tǒng)、深入地研究,歸納出現(xiàn)在流程中存在的主要問題,因此提出對現(xiàn)有的金融前端系統(tǒng)進行再造。 在市場競爭日益激烈的今天,中國郵政的金融業(yè)務(wù)將面臨激烈的競爭,但現(xiàn)有的郵政金融系統(tǒng)由于建設(shè)背景不同,實施時間不同,集成商不同等因素,各套系統(tǒng)是相對獨立的,這樣相對獨立的流程制約了郵政窗口改善服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平,從而制約了企業(yè)參與競爭的能力。本文通過對業(yè)務(wù)流程再造思想的闡述,結(jié)合郵政金融前端系統(tǒng)的現(xiàn)狀,提出郵政金融前端系統(tǒng)流程的再造方案,并對該方案進行了研究和探討,同時論述了再造時應(yīng)注意的問題,提出了一些值得借鑒的成果。同時對企業(yè)實施流程再造的客觀效果建立了相應(yīng)的評估體系,確定了必要的評估指標(biāo)和評估方式,以檢驗改革方案的可行性與有效性。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2006
【分類號】：TP399

【參考文獻】

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本文編號：2599629