本文關鍵詞：我國公共體育場館服務管理績效評估模式與對策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《山西醫(yī)科大學》 2013年

基于平衡計分卡的三級甲等醫(yī)院護士長績效考核指標的研究

楊帥  

【摘要】：目的： 根據國內外護士長績效考核指標的研究進展，將平衡計分卡的理念引入護士長績效考核中去，探討更加有效、合理的護士長績效考核工具，建立一套更加客觀、科學的護士長績效考評指標體系，為護理管理管理者和護理研究者提供參考依據。 對象與方法： 通過成立專家小組、文獻查閱和理論指導，初步選定護士長績效考評指標體系的理論依據和基本原則，通過立意抽樣法和半結構訪談法初步構建護士長績效考核指標。采用專家討論法、德爾斐法(DelphiMethod)、界值法，對初擬的考評體系的指標進行篩選，并采用層次分析法確定指標權重，根據指標篩選和專家討論結果確定指標,得出基于平衡計分卡的護士長績效考核指標。運用專家積極系數、權威系數、變異系數、協調系數等指標，，對咨詢結果進行驗證。 結果： 構建了包含財務維度、內部流程維度、顧客維度、學習與成長維度的三級甲等醫(yī)院護士長績效考核指標體系。2輪專家咨詢的積極系數分別為93.5%和100%（＞70%），專家的權威系數為0.88（＞0.7），兩輪專家咨詢結果的協協調系數W=0.281,顯著性檢驗均為PO．001。 結論： 本課題通過咨詢34名資深護理專家，構建了一套包含4個一級指標、10個二級指標、38個三級指標的三級甲等醫(yī)院護士長績效考核指標體系。確定了各級指標的內內容、考核方法和各指標的權重。專家咨詢的積極系數、權威系數和協調程度等結果證明了專家咨詢結果的代表性和可信度均較高。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：山西醫(yī)科大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：R47
【目錄】：

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