本文關(guān)鍵詞：高校學(xué)生事務(wù)“一站式”服務(wù)中心建設(shè)發(fā)展研究

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【摘要】：高校學(xué)生事務(wù)管理逐漸向?qū)I(yè)化、服務(wù)型、高效率模式發(fā)展,作為管理和服務(wù)模式的創(chuàng)新,國內(nèi)外眾多高校引入學(xué)生事務(wù)一站式服務(wù)。以新公共管理和新公共服務(wù)理論為學(xué)理分析的基礎(chǔ),探討了高校學(xué)生事務(wù)一站式服務(wù)中心建設(shè)發(fā)展的價值思考和大數(shù)據(jù)應(yīng)對。高校學(xué)生事務(wù)一站式服務(wù)中心的未來發(fā)展不僅需要對價值鏈重新整合,還需要流程再造。同時,大數(shù)據(jù)的發(fā)展與應(yīng)用也為學(xué)生事務(wù)一站式服務(wù)滿足學(xué)生訴求、提升高校公共治理能力提供了更為智慧化的途徑。
【作者單位】： 華東理工大學(xué)外國語學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 學(xué)生事務(wù) 一站式服務(wù) 流程再造 大數(shù)據(jù)
【分類號】：G647
【正文快照】： 一、“一站式”服務(wù)1.概念由來與發(fā)展一站式初始為一種商業(yè)模式,源自19世紀20年代后期到30年代早期的美國,[1]指一種向客戶提供便利的、在一個站點滿足客戶所有需求的商業(yè)模式。它的出現(xiàn)取代了以往駕車四處游走、在不同地點獲取不同服務(wù)的商業(yè)模式。今天,一站式商店已日益向

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