本文關(guān)鍵詞：旅游業(yè)公共管理與服務問題研究——以哈爾濱市為例

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【摘要】：2013年10月6日,中央電視臺曝光云南省香格里拉導游野蠻宰客、趕客事件,在全國旅游業(yè)界掀起了一場聲勢浩大的關(guān)于旅游管理大討論。以哈爾濱市為例,通過對哈爾濱市旅游公共管理部門職能進行分析,結(jié)合旅游公共管理理論及哈爾濱市旅游公共管理現(xiàn)狀,對哈爾濱市旅游公共管理進行深入探索,最后從宏觀和微觀層面提出發(fā)展城市旅游公共管理的建議。
【作者單位】： 哈爾濱市社會科學院旅游發(fā)展研究所;
【關(guān)鍵詞】： 旅游 公共管理 服務
【分類號】：F592.7
【正文快照】： 旅游公共管理涉及的層面是非常廣泛的,它是一個城市整體對外形象打造的基礎(chǔ)性服務系統(tǒng)。而旅游管理部門在這個系統(tǒng)構(gòu)成中的作用又是非常巨大的,“云南導游事件”之所以發(fā)生,根源就在于旅游公共管理的缺位或不作為引起的。以往對于旅游業(yè)的良性發(fā)展,我們過多地關(guān)注于旅游企業(yè)日

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本文編號：1078095