本文關(guān)鍵詞：基于顧客滿意度的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)研究

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【摘要】：目的為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的科學(xué)決策,對(duì)子過(guò)程產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)進(jìn)行顧客滿意度量化評(píng)價(jià),為決策者選擇概念設(shè)計(jì)方案提供參考,在一定程度上解決產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)活動(dòng)的主觀性和隨意性。方法確定研究方案,搜集產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)階段方案的評(píng)價(jià)指標(biāo),運(yùn)用層次分析法建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;構(gòu)建對(duì)概念設(shè)計(jì)階段方案的顧客滿意度評(píng)價(jià)模型;運(yùn)用模糊層次分析法進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重即指標(biāo)重要度的計(jì)算;運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)思想進(jìn)行指標(biāo)滿意度的調(diào)查與計(jì)算,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行概念設(shè)計(jì)方案的滿意度量化評(píng)價(jià),得到滿意的決策方案。結(jié)論以臺(tái)燈概念設(shè)計(jì)基于顧客滿意度的評(píng)價(jià),驗(yàn)證了方法的可行性,有助于為決策活動(dòng)提供量化評(píng)價(jià)依據(jù),從而更有效地進(jìn)行后續(xù)設(shè)計(jì)。
【作者單位】： 蘭州理工大學(xué);太原理工大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 概念設(shè)計(jì) 模糊層次分析法 顧客滿意度 過(guò)程設(shè)計(jì)
【分類(lèi)號(hào)】：TB472
【正文快照】： 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)可以判定設(shè)計(jì)成果與之前設(shè)定的目標(biāo)是否吻合,并推動(dòng)設(shè)計(jì)改進(jìn)和發(fā)展。概念設(shè)計(jì)是一個(gè)“設(shè)計(jì)-評(píng)價(jià)-再設(shè)計(jì)”的過(guò)程,因此,對(duì)概念設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選十分重要[1]。一個(gè)好的設(shè)計(jì)應(yīng)該超出顧客的期望,創(chuàng)造并引導(dǎo)顧客的需求[2]。蘇建寧[3]在構(gòu)建顧客、設(shè)計(jì)師、工程師復(fù)

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本文編號(hào)：526203