本文關鍵詞：公共自助設備設計中的用戶體驗研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本文從研究公共自助設備設計中的用戶體驗入手,首先從研究背景、研究現(xiàn)狀、研究目的和意義以及研究內容和方法五個方面來闡述該研究的必要性和可行性;其次,對用戶體驗相關理論進行了梳理和分析;隨后,根據(jù)用戶體驗的相關理論及研究方法,對公共自助設備的用戶、使用場景、任務進行了系統(tǒng)性的分析,嘗試性總結出公共自助設備的用戶體驗的特點;進而,對公共自助設備設計中如何塑造良好的用戶體驗進行詳細的分析;最后,將探討的理論結果應用于實踐,并通過本次實踐對前面的理論研究進行驗證。實踐部分對目前北京軌道交通中使用的高鐵自動售票機的用戶、使用場景和功能任務進行了分析總結,通過對典型用戶的使用情景分析發(fā)現(xiàn)問題,并根據(jù)理論研究結果進行了方案優(yōu)化創(chuàng)新設計。在對提升公共自助設備的用戶體驗的探討過程中,探索性建立了提升公共自助設備用戶體驗的策略框架,即以可用性設計原則作為設計指導理論和評估標準,通過對目標用戶的研究建立用戶角色模型,采用以用戶為中心的任務分析方法和用戶使用情景分析對產品功能任務進行分析,從而提升公共自助類產品的用戶體驗。另外,分別從“人”和“機”兩個角度分析總結了影響公共自助設備用戶體驗的關鍵因素,并且嘗試性探討了相應的設計策略。
【關鍵詞】：公共自助設備 用戶體驗 用戶模型 任務分析 以用戶為中心 高鐵自助售票機
【學位授予單位】：北京理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：TB47
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-23
• 1.1 研究背景10-13
• 1.1.1 體驗經濟時代的全面來臨10
• 1.1.2 體驗成為重要的設計目標10-11
• 1.1.3 公共自助設備的廣泛應用11-13
• 1.1.4 公共自助設備設計的目標方向13
• 1.2 國內外研究現(xiàn)狀綜述13-20
• 1.2.1 用戶體驗研究13-19
• 1.2.2 公共自助設備的國內外研究現(xiàn)狀19-20
• 1.3 研究目的和意義20-21
• 1.4 研究內容和方法21-23
• 1.4.1 研究內容21
• 1.4.2 研究方法21-23
• 第二章 用戶體驗23-31
• 2.1 體驗與用戶體驗23-25
• 2.1.1 體驗23
• 2.1.2 用戶體驗23
• 2.1.3 用戶體驗與產品設計23-24
• 2.1.4 影響用戶體驗的因素24-25
• 2.2 用戶體驗的衡量指標25-26
• 2.3 基于用戶體驗的產品設計流程26-30
• 2.3.1 硬件產品設計流程26-27
• 2.3.2 軟件產品的設計流程27-28
• 2.3.3 產品的軟硬件整合設計策略探討28-29
• 2.3.4 基于用戶體驗的產品設計流程29-30
• 2.4 本章小結30-31
• 第三章 公共自助設備31-50
• 3.1 公共自助設備概述31-33
• 3.1.1 公共自助設備的定義與范圍31-32
• 3.1.2 公共自助設備的特點32-33
• 3.1.3 Kiosk設計準則33
• 3.2 公共自助設備用戶分析33-39
• 3.2.1 用戶是誰33-34
• 3.2.2 用戶研究的思想與方法34
• 3.2.3 目標用戶分析34-35
• 3.2.4 公共自助設備的用戶特征分析35-36
• 3.2.5 建立用戶模型36-39
• 3.3 公共自助設備的使用場景分析39-40
• 3.4 公共自助設備的任務分析40-45
• 3.4.1 任務分析40-42
• 3.4.2 公共自助設備的任務分析模式42-41
• 3.4.3 公共自助設備的任務分析41-44
• 3.4.4 公共自助設備的軟硬界面整合設計分析44-45
• 3.5 公共自助設備的用戶使用情境分析45-48
• 3.6 公共自助設備用戶體驗特點分析總結48-50
• 第四章 用戶體驗塑造過程探討50-65
• 4.1 采用以用戶為中心的任務分析方法重塑用戶體驗50-51
• 4.2 影響公共自助設備用戶體驗的關鍵因素分析51-60
• 4.2.1“人”的角度51-56
• 4.2.2“機”的角度56-60
• 4.3 提升公共自助設備用戶體驗的設計策略60-64
• 4.4 本章小結64-65
• 第五章 提升用戶體驗的高鐵自助售票機設計65-80
• 5.1 高鐵自助售票機調研分析總結65-68
• 5.1.1 目標用戶分析總結65-66
• 5.1.2 使用場景分析總結66
• 5.1.3 任務需求分析總結66-68
• 5.2 鐵路自助售票機設計方案展示68-78
• 5.2.1 交互流程優(yōu)化設計及分析68-71
• 5.2.2 屏幕界面布局71-73
• 5.2.3 操作流程高保真設計效果73-75
• 5.2.4 整體設計方案草圖75
• 5.2.5 硬件產品設計模型及尺寸圖75-77
• 5.2.6 軟硬件界面整合設計效果77-78
• 5.3 設計總結78-80
• 結論80-81
• 參考文獻81-83
• 攻讀學位期間發(fā)表論文與研究成果清單83-84
• 致謝84

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

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  本文關鍵詞：公共自助設備設計中的用戶體驗研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：503198