【摘要】：問答社區(qū)是一種新型的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)載體，為人與人之間的交流與知識(shí)傳播提供了更加便捷的通道，但是細(xì)分產(chǎn)品的大量出現(xiàn)，推動(dòng)用戶的快速增長(zhǎng)，同時(shí)也暴露了問答社區(qū)中亟待解決的一系列課題，如用戶是否愿意持續(xù)在社區(qū)上進(jìn)行知識(shí)分享等等。挖掘用戶內(nèi)在的使用動(dòng)機(jī)，有助于知識(shí)分享設(shè)計(jì)方案的制定和優(yōu)化，對(duì)問答社區(qū)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。本課題以知乎為主體來研究用戶知識(shí)分享行為的主要?jiǎng)訖C(jī)。 論文在充分研究問答社區(qū)理論的基礎(chǔ)上，從定量和定性角度構(gòu)建了用戶知識(shí)分享行為的動(dòng)機(jī)假設(shè)因子模型，其中在定量研究中使用問答社區(qū)真實(shí)數(shù)據(jù)來分析用戶知識(shí)分享的行為規(guī)律和可能動(dòng)機(jī)，在定性研究中通過對(duì)用戶的自我報(bào)告、行為觀察以及用戶訪談進(jìn)一步挖掘用戶知識(shí)分享的行為動(dòng)機(jī)。然后根據(jù)國(guó)外成熟動(dòng)機(jī)量表和前面的用戶研究進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，用于進(jìn)行動(dòng)機(jī)假設(shè)的驗(yàn)證，，并通過因子分析實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)模型的修正，最終得到影響用戶知識(shí)分享的七個(gè)動(dòng)機(jī)因子。再在動(dòng)機(jī)研究的基礎(chǔ)上使用聚類分析對(duì)調(diào)查的用戶群進(jìn)行分類，進(jìn)一步構(gòu)建了知乎社區(qū)產(chǎn)品的人物角色模型。最后再根據(jù)建立的人物角色模型來深入挖掘用戶的需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的功能點(diǎn)，并通過卡諾模型驗(yàn)證用戶需求，得出魅力屬性和線性屬性的功能，從而展開知乎社區(qū)功能的優(yōu)化設(shè)計(jì)。 知識(shí)分享的動(dòng)機(jī)不僅為用戶的行為提供了存在的理由，也為產(chǎn)品的特定功能模式提供了內(nèi)在要求，準(zhǔn)確理解知識(shí)分享的動(dòng)機(jī)有助于設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)符合用戶的需要。本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要是通過對(duì)動(dòng)機(jī)的研究構(gòu)建人物角色，且運(yùn)用卡諾模型驗(yàn)證用戶的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供充實(shí)的依據(jù)和功能設(shè)計(jì)指南。
[Abstract]:Question and answer community is a new type of network service carrier, which provides a more convenient channel for the communication and knowledge dissemination between people. But the emergence of a large number of subdivision products, promoting the rapid growth of users, At the same time, it also exposed a series of problems that need to be solved urgently in the Q & A community, such as whether the user is willing to continue to share knowledge in the community and so on. Mining users' intrinsic motivation helps to make and optimize the design scheme of knowledge sharing, and it is very important for the sustainable development of the products in the Q & A community. In this paper, the main motivation of user's knowledge sharing behavior is studied with knowledge as the main body. Based on the study of question and answer community theory, this paper constructs the motivation hypothesis factor model of user's knowledge sharing behavior from the perspective of quantitative and qualitative analysis. In the quantitative research, the real data of Q & A community is used to analyze the behavior rules and possible motivation of users' knowledge sharing, and in the qualitative research, the users' self-report is adopted. Behavior observation and user interview further explore the behavioral motivation of user knowledge sharing. Then the questionnaire is designed according to the foreign mature motivation scale and the previous user research, which is used to verify the motivation hypothesis, and to modify the motivation model through factor analysis. Finally, the seven motivation factors that affect user knowledge sharing are obtained. On the basis of motivation research, cluster analysis is used to classify the investigated user groups, and the personas model of community products is further constructed. Finally, according to the established persona model to dig into the needs of the user, and then transform into the function point of the product, and verify the user demand through the Cano model, and get the function of the charm attribute and the linear attribute. Thus, the optimization design of the community function is carried out. The motivation of knowledge sharing not only provides the reason for the user's behavior, but also provides the inherent requirement for the specific function pattern of the product. Understanding the motivation of knowledge sharing is helpful for the designer to design to meet the needs of the user. The innovation of this paper is to construct personas through the study of motivation, and use Carnot model to verify the needs of users, to provide substantial basis and functional design guide for product design.
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：TB472

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 趙國(guó)棟;原帥;王珠珠;;大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式之聚類分析:以北京大學(xué)為例[J];北京大學(xué)教育評(píng)論;2010年04期

2 徐剛;鄧勝利;;交互問答平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)理分析[J];圖書與情報(bào);2009年06期

3 李丹;;社交網(wǎng)站用戶的行為和動(dòng)機(jī)[J];傳媒觀察;2009年04期

4 李寶斌;許曉東;;基于需求因子分析的高校教師激勵(lì)措施探究[J];高等工程教育研究;2013年03期

5 周琪;;問答網(wǎng)站:不只是問答這么簡(jiǎn)單[J];電腦與電信;2012年07期

6 張愛卿;論人類行為的動(dòng)機(jī)——一種新的動(dòng)機(jī)理論構(gòu)理[J];華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版);1996年01期

7 淡金華;趙捧未;;基于百度知道的知識(shí)自組織現(xiàn)象及啟示[J];科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì);2009年02期

8 常靜;楊建梅;;百度百科用戶參與行為與參與動(dòng)機(jī)關(guān)系的實(shí)證研究[J];科學(xué)學(xué)研究;2009年08期

9 孔維澤;劉奕群;張敏;馬少平;;問答社區(qū)中回答質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法研究[J];中文信息學(xué)報(bào);2011年01期

10 孫艷紅;寧琳;;基于卡諾模型的高校圖書館讀者滿意因素分析[J];圖書館理論與實(shí)踐;2013年03期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前6條

1 金曉玲;探討網(wǎng)上問答社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展[D];中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué);2009年

2 石艷霞;SNS虛擬社區(qū)知識(shí)共享及其影響因素研究[D];山西大學(xué);2010年

3 易蘭麗;基于人類動(dòng)力學(xué)的微博用戶行為統(tǒng)計(jì)特征分析與建模研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

4 侯德林;網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)用戶行為意愿實(shí)證研究[D];華中科技大學(xué);2012年

5 劉合翔;政府網(wǎng)站用戶行為特性及其應(yīng)用研究[D];北京大學(xué);2013年

6 王寶勛;面向網(wǎng)絡(luò)社區(qū)問答對(duì)的語義挖掘研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2307416