本文關(guān)鍵詞：團隊創(chuàng)新的知識管理

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【摘要】：在知識經(jīng)濟和全球競爭的雙重挑戰(zhàn)下,創(chuàng)新是維持核心競爭力的根本機制,而知識則是創(chuàng)新活動的關(guān)鍵資源。這一現(xiàn)實促使前期研究逐漸注意到團隊知識多樣性對創(chuàng)新的積極作用,但這些研究未能以知識加工為視角,全面分析多樣性知識向創(chuàng)新產(chǎn)出轉(zhuǎn)化的過程,因而忽略了知識多樣性的“分化”本質(zhì)對“整合”機制的需求。因此,本研究以知識整合理論(Grant,1996a)為基礎(chǔ),結(jié)合知識創(chuàng)造理論(Nonaka et al.,1994)的觀點,提出了本研究的核心邏輯：以觀念聚合為本質(zhì)特征的知識整合,是知識多樣性有效轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新產(chǎn)出的關(guān)鍵機制。為了驗證這一邏輯,本研究引入了相互依賴理論和信息加工過程激活的觀點,探討了多樣性知識整合的激發(fā)條件與心理機制,并以此為基礎(chǔ),構(gòu)建了基于觀念聚合的知識整合平臺,為團隊創(chuàng)新活動的知識管理提供了適當?shù)慕梃b。研究共包含以下四個部分。 研究一通過對創(chuàng)新團隊管理者的關(guān)鍵事件訪談,探討創(chuàng)新活動中知識多樣性的存在以及影響多樣性知識整合的因素。扎根理論定性研究的結(jié)果表明：1)創(chuàng)新任務(wù)各階段對知識多樣性都有強烈需求,創(chuàng)意形成和創(chuàng)意實現(xiàn)都是知識整合的結(jié)果；2)多樣性知識在團隊成員的互動過程中被加工整合,產(chǎn)生更好的問題解決方案；3)知識多樣性造成了不同職能之間員工溝通的障礙,引發(fā)爭執(zhí)和沖突,導致觀點結(jié)合的困難,提高了對團隊領(lǐng)導管理能力的要求；4)團隊領(lǐng)導強調(diào)合作意識對促進團隊成員充分溝通的重要作用。定性分析的結(jié)果說明了知識多樣性在團隊創(chuàng)新活動中的普遍存在及表現(xiàn),證明了知識整合在創(chuàng)新活動中的重要角色和影響因素,并同時歸結(jié)出知識精細加工的概念,確定了下一步研究的方向。 研究二以相互依賴理論(Deutsch,1991)為基礎(chǔ),探索了情境結(jié)構(gòu)的相互依賴性對知識精細加工的激活,以及知識精細加工對知識整合效能的影響。研究以實驗情境模擬團隊創(chuàng)新任務(wù),操作知識多樣性、任務(wù)相互依賴性和收益相互依賴性的不同組合,檢驗目標相互依賴性感知、知識精細加工行為和團隊創(chuàng)新績效,以團隊創(chuàng)新績效的變化表現(xiàn)多樣性知識整合的效能。實驗1和實驗2的數(shù)據(jù)分析證明：1)高相互依賴情境顯著提高了兩種知識多樣性水平上的團隊創(chuàng)新績效；2)知識精細加工行為完全中介了知識多樣性對團隊創(chuàng)新績效的積極作用；3)個體的相互依賴性感知中介了知識多樣性對知識精細加工行為的作用；4)高知識多樣性顯著增加了個體對目標競爭性的感知,但在高任務(wù)相互依賴性情境中,這種作用基本不出現(xiàn)。以上結(jié)論說明,知識精細加工行為是多樣性知識整合的實現(xiàn)機制,而相互依賴情境是知識精細加工的激活條件,尤其在高知識多樣性水平下,情境相互依賴性顯著抑制了高知識多樣性的“分化”效應(yīng)。這一結(jié)論體現(xiàn)了“分化-整合”邏輯在多樣化知識加工中的現(xiàn)實意義,證明了知識多樣性與知識整合在創(chuàng)新活動中相輔相成的辯證關(guān)系。 研究三進一步分析相互依賴情境作用于知識精細加工的心理機制。為此,研究三引入“團隊也是信息加工者(Hinsz et al.,1997)"的觀點,將知識精細加工視為“被激活的信息加工過程(Deru,2000)"中的系統(tǒng)化加工,將知識交換視為對知識的淺層加工。實驗通過任務(wù)流程和收益分配模擬了高相互依賴VS.低相互依賴的兩種情境,被試完成高知識多樣性的團隊創(chuàng)新任務(wù),結(jié)果發(fā)現(xiàn)：1)在低相互依賴情境中,被試的他人取向和自我關(guān)注沒有顯著差異；而在高相互依賴情境中,他人取向顯著提高,自我關(guān)注顯著降低；2)他人取向完全中介了相互依賴情境對知識精細加工行為的作用,但僅部分中介了相互依賴情境對知識貢獻、知識搜尋的作用。以上結(jié)論說明,他人取向的激活是相互依賴情境作用于知識精細加工的心理機制。 在前三部分研究的基礎(chǔ)上,研究四圍繞團隊創(chuàng)新活動中多樣性知識管理的需要,梳理出任務(wù)情境、領(lǐng)導角色、組織支持等層面影響觀念聚合的重要因素,構(gòu)建了基于觀念聚合的知識整合平臺。問卷調(diào)查、多元回歸和結(jié)構(gòu)方程建模的結(jié)果證明：1)轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導對觀念開放性(β=.111*)、失敗容忍度(β=.166*)、建設(shè)性爭論(β=.134*)和深度匯談(β=.156*)都有顯著作用；2)相互依賴情境對失敗容忍度(β=.192*)、建設(shè)性爭論(β=.133*)和深度匯談(β=.163*)有顯著作用；3)有機結(jié)構(gòu)(β=.206**)和IT技術(shù)支持(β=.111*)對觀點開放性作用顯著；4)共同愿景對失敗容忍度(p=.226***)和建設(shè)性爭論(β=.169**)作用顯著；5)團隊自反性對建設(shè)性爭論(p=.334***)和深度匯談(β=.185**)作用顯著；6)知識精細加工完全中介了知識整合平臺對團隊創(chuàng)新績效的作用；7)基于觀念聚合的知識整合平臺緩沖了知識多樣性對團隊創(chuàng)新績效的作用。以上結(jié)論再次證明了團隊知識活動中“分化-整合”的辯證邏輯,同時也建議管理者,正視知識多樣性的作用機制,構(gòu)建適宜于多樣化知識整合的管理平臺。 綜上所述,知識多樣性是創(chuàng)新的必要條件,但其積極效能的發(fā)揮取決于組織對知識多樣性的管理。本研究分析了知識多樣性的本質(zhì)屬性一一分化,提出了知識多樣性管理的對策一一整合,并以定性研究、實驗研究和實證研究的方法證實了這一邏輯的存在與實現(xiàn)方法。
【關(guān)鍵詞】：知識多樣性 知識整合 相互依賴性 他人取向 觀念聚合
【學位授予單位】：浙江大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：C93-05
【目錄】：

• 致謝5-6
• 摘要6-9
• Abstract9-21
• 第1章 緒論21-46
• 1.1 引言21-22
• 1.2 研究的理論背景綜述22-33
• 1.2.1 傳統(tǒng)視角的創(chuàng)新研究22-24
• 1.2.2 知識視角的創(chuàng)新研究24-27
• 1.2.3 知識視角的創(chuàng)新理論27-32
• 1.2.4 前期研究的不足32-33
• 1.3 本研究的理論基礎(chǔ)33-38
• 1.3.1 知識整合理論33-34
• 1.3.2 知識整合的概念界定34-36
• 1.3.3 知識整合的實現(xiàn)機制36-37
• 1.3.4 知識整合與知識多樣性在創(chuàng)新中的辯證關(guān)系37-38
• 1.4 本研究的理論構(gòu)思38-42
• 1.5 研究總體設(shè)計42-46
• 第2章 研究一 基于扎根理論的創(chuàng)新團隊知識加工過程分析46-73
• 2.1 引言46-48
• 2.1.1 研究的現(xiàn)實和理論背景46-47
• 2.1.2 研究的目的和假設(shè)47-48
• 2.2 研究方法48-52
• 2.2.1 訪談對象49
• 2.2.2 數(shù)據(jù)采集方法49-51
• 2.2.3 數(shù)據(jù)分析方法51-52
• 2.3 結(jié)果52-69
• 2.3.1 對編碼信度的檢驗52-53
• 2.3.2 個案分析:個案A-浙江網(wǎng)通中小企業(yè)信息化項目53-66
• 2.3.3 多個案分析66-69
• 2.4 討論和結(jié)論69-71
• 2.4.1 創(chuàng)新與知識多樣性69-70
• 2.4.2 知識整合與知識精細加工70
• 2.4.3 知識整合及其影響因素70-71
• 2.5 本研究的不足和下一步研究的問題71-73
• 第3章 研究二 知識整合與精細加工—基于相互依賴理論的研究73-105
• 3.1 引言73-78
• 3.1.1 研究的現(xiàn)實和理論背景73-76
• 3.1.2 本研究的目的和假設(shè)76-78
• 3.2 實驗1 任務(wù)互依情境中知識多樣性對團隊創(chuàng)新績效的影響78-93
• 3.2.1 方法78-81
• 3.2.2 分析與結(jié)果81-91
• 3.2.3 討論91-93
• 3.3 實驗2 收益互依情境中知識多樣性對團隊創(chuàng)新績效的影響93-103
• 3.3.1 方法93-95
• 3.3.2 分析與結(jié)果95-100
• 3.3.3 討論100-103
• 3.4 本研究的主要結(jié)論和下一研究待解決的問題103-105
• 第4章 研究三 他人取向與知識精細加工激活—相互依賴情境的作用機制105-127
• 4.1 引言105-107
• 4.1.1 研究的理論和現(xiàn)實背景105-106
• 4.1.2 研究的目的和假設(shè)106-107
• 4.2 實驗3 相互依賴情境對個體關(guān)注取向及知識精細加工的影響107-125
• 4.2.1 方法107-109
• 4.2.2 分析與結(jié)果109-121
• 4.2.3 討論121-125
• 4.3 本研究的主要結(jié)論和未解決的問題125-127
• 第5章 研究四 基于觀念聚合的知識整合平臺構(gòu)建127-149
• 5.1 引言127-132
• 5.1.1 現(xiàn)實和理論背景127-129
• 5.1.2 本研究的目的和假設(shè)129-132
• 5.2 研究方法132-134
• 5.2.1 問卷結(jié)構(gòu)及測量指標132-134
• 5.2.2 研究對象134
• 5.2.3 調(diào)查程序與統(tǒng)計方法134
• 5.3 分析與結(jié)果134-145
• 5.3.1 測量工具信度檢驗134-135
• 5.3.2 測量工具的因素結(jié)構(gòu)分析135-139
• 5.3.3 基于觀念聚合的知識整合平臺各因子對知識精細加工的影響139-142
• 5.3.4 基于觀念聚合的知識整合平臺對團隊創(chuàng)新績效的作用142-144
• 5.3.5 基于觀念聚合的知識整合平臺對知識多樣性感知的調(diào)節(jié)作用144-145
• 5.4 討論145-147
• 5.4.1 基于觀念聚合的知識整合平臺構(gòu)建145-146
• 5.4.2 基于觀念聚合的知識整合平臺對知識精細加工過程的影響146
• 5.4.3 基于觀念聚合的知識整合平臺對創(chuàng)新績效的影響146-147
• 5.4.4 基于觀念聚合的知識整合平臺對創(chuàng)新管理的意義147
• 5.4.5 中層管理者角色的突出表現(xiàn)147
• 5.5 本研究的主要結(jié)論和不足147-149
• 第6章 總論149-156
• 6.1 研究的主要結(jié)論149-151
• 6.2 總討論和理論總結(jié)151-153
• 6.2.1 知識多樣性與知識整合的辯證關(guān)系151-152
• 6.2.2 知識整合與組織知識管理的內(nèi)在聯(lián)系152
• 6.2.3 人際相互依賴的整合功能152-153
• 6.2.4 理論總結(jié)153
• 6.3 研究意義與未來研究方向153-156
• 6.3.1 本研究的意義153-154
• 6.3.2 本研究局限與未來研究的方向154-156
• 參考文獻156-165
• 附錄165-175
• 攻讀博士學位期間主要的研究成果175

【參考文獻】

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