服裝出口是中國外貿出口中的傳統(tǒng)行業(yè),也最早參與國際競爭的行業(yè)�！爸袊圃臁钡姆b已經是物美價廉的代名詞,然而由于近兩年國內生產成本的急劇上升,同時國外消費者要求更高品質更超值的產品,對于國內的服裝供應商來說是機遇也是挑戰(zhàn),如何降低成本又要保持高質量的產品對于外貿進口商和國內供應商來說是非常重要。以美國市場為例,過去十年大部分的美國零售連鎖百貨公司和大型品牌商已在在中國設立其采購和質檢中心。受到美國本土的法律法規(guī)質量安全的要求,這部分的進口商對供應商有著十分接近的質量管理流程和要求。因此,完善內部質量管理系統(tǒng)和對供應商有效的質量管理流程和體系對于減少質量成本提高競優(yōu)勢十分關鍵。本文以具有行業(yè)代表性的TGT美國連鎖百貨公司為背景案例,針對其服裝產品近年的檢驗一次用過率下降,消費者投訴率增多的問題。通過運用六西格碼質量管理理論以及魚骨圖、柏拉圖,因果矩陣等質量管理的分析工具,同時還采用了調研訪談、頭腦風暴的方法致力于找出對公司質量管理體系和產品質量產生影響的因素。經過數據的采集分析找出了影響服裝客人投訴的主要因素車縫問題,接著又把車縫問題進行了進一步的因果圖分析,發(fā)現引起車縫問題的因素是新員...

【文章頁數】：68 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外質量管理的發(fā)展歷程
        1.2.1 國外質量管理的發(fā)展與趨勢
        1.2.2 國內質量管理的發(fā)展與趨勢
        1.2.3 質量管理在服裝中的應用
    1.3 研究目標和方法
        1.3.1 研究目標
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究內容
        1.3.4 論文框架
第二章 T公司服裝質量管理現狀和問題分析
    2.1 T公司的概況
        2.1.1 T公司發(fā)展歷程
        2.1.2 T公司的質量管理流程
        2.1.3 T公司質量方針和目標
    2.2 T公司質量管理現存問題
        2.2.1 客戶投訴的質量問題
        2.2.2 目前生產存在質量問題
    2.3 質量問題的分析
        2.3.1 生產因素的分析
        2.3.2 關鍵影響因素的分析
        2.3.3 外部供應商管理問題因素:
        2.3.4 T公司內部質量管理因素:
    2.4 本章小結
第三章 T公司質量管理改進策略和和實施
    3.1 外部供應商質量管理的改進措施
        3.1.1 針對車縫環(huán)節(jié)的改進
        3.1.2 加強供應商生產過程的質量控制和監(jiān)督
        3.1.3 完善產品安全法規(guī)要求和測試流程
        3.1.4 運用有效的產品質量抽樣檢驗和方法流程
    3.2 T公司內部管理的改進措施
        3.2.1 優(yōu)化公司質量部門組織架構和提升職能
        3.2.2 完善標準化的質量控制流程
        3.2.3 優(yōu)化考核與激勵機制
        3.2.4 加強團隊專業(yè)技術和能力的培養(yǎng)
        3.2.5 優(yōu)化質量數據分析工具和平臺
        3.2.6 對供應商進行分類管理
    3.3 本章小結
第四章 T公司質量管理效果評估和持續(xù)改進
    4.1 績效評估和預期的效果
    4.2 公司質量管理持續(xù)改進的建議
    4.3 本章小結
結論
參考文獻
攻讀碩士學位期間取得的研究成果
致謝
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本文編號：3770756