本文關鍵詞：咨詢機構提升核心競爭力研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：核心競爭力是企業(yè)最根本、最重要的能力,是企業(yè)生存與發(fā)展過程中最主要的驅動力,是企業(yè)保持健康發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的關鍵因素,是企業(yè)持續(xù)獲得穩(wěn)定利潤的重要保障。未來市場的競爭,將是企業(yè)核心競爭力的較量。 核心競爭力的培育、維護和提升是一個循環(huán)往復的過程,一個企業(yè)要想在市場競爭中保持續(xù)優(yōu)勢,就要不斷審視自己和競爭對手,不斷學習和創(chuàng)新,不斷實現(xiàn)顧客所看重的核心價值,不斷培育、維護和提升自己的核心競爭力。 咨詢業(yè)是知識密集型行業(yè),咨詢業(yè)的發(fā)展與國家經(jīng)濟或地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展緊密相關。一方面,咨詢業(yè)的發(fā)展水平反映國家經(jīng)濟或地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)達程度,另一方面,咨詢業(yè)為經(jīng)濟發(fā)展提供智力支持,促進經(jīng)濟更快、更健康的發(fā)展。 中國咨詢業(yè)正處于起步階段,屬于朝陽產業(yè),近年來,社會各界對咨詢業(yè)的關注越來越多。當前,隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢日益明顯和知識經(jīng)濟的到來,咨詢企業(yè)既面臨著空前的發(fā)展機遇,同時也面對著更加激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)。中國大多數(shù)咨詢企業(yè)成立時間不算長,部分企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)與求生存的階段,而走過此階段的企業(yè),又面臨著如何發(fā)展壯大、如何應對外資咨詢企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)等問題。 對于處于發(fā)展壯大階段的成都EIC咨詢機構而言,亟待通過提升核心競爭力,來獲取發(fā)展空間、破解問題與挑戰(zhàn)。因此,研究核心競爭力,對EIC咨詢機構的發(fā)展有重要意義。 研究EIC咨詢機構的核心競爭力分為四大部分：理論綜述、環(huán)境分析、對EIC咨詢機構核心競爭力判定和評價、為EIC咨詢機構培育和提升核心競爭力提出對策建議。本文以核心競爭力理論為基礎,結合咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)律,在調查研究的基礎上,運用價值鏈分析、AHP層次分析法,構建了EIC咨詢機構核心競爭力評價指標體系,分析并提煉了構成EIC咨詢機構核心競爭力的主要因素,并對每個因素進行了評價,對其重要程度進行了排序,并分析了每個因素的優(yōu)劣勢。最后,根據(jù)分析結果,提出了增強EIC咨詢機構核心競爭力的對策。 第一部分為理論綜述部分。只有在理解核心競爭力的相關概念的基礎上,才能將核心競爭力理論付諸于實踐,因此,本文介紹了核心競爭力的相關文獻綜述,并歸納出適用于咨詢業(yè)的核心競爭力的概念,同時,對識別與培育核心競爭力的相關理論與方法進行了介紹。 第二部分為環(huán)境分析部分。外部環(huán)境與企業(yè)發(fā)展息息相關,將在很大程度上影響企業(yè)的長遠發(fā)展。本文通過了解國內外咨詢業(yè)發(fā)展的基本情況,如國內外咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史、發(fā)展趨勢等,分析了成都EIC咨詢機構所面臨的外部環(huán)境,為判定和評價成都EIC咨詢機構的核心競爭力做好了鋪墊。 第三部分是對EIC咨詢機構核心競爭力判定和評價。本文通過分析EIC咨詢機構的價值鏈,在調查研究的基礎上,運用AHP層次分析法,判定了構成核心競爭力的重要因素,為人力資源水平、知識管理能力、運營及市場能力,并對以上3種要素的表現(xiàn)情況進行了評價。 第四部分為EIC咨詢機構培育和提升核心競爭力提出了對策。對成都EIC咨詢機構核心競爭力的識別與評價之后,需要解決如何培育和提升核心競爭力。本文的對策是,通過提升構成核心競爭力的主要因素來促進核心競爭力的鞏固與強化,主要通過人力資源建設、加強知識管理、鞏固核心業(yè)務、提升運營與客戶管理能力來實現(xiàn)。 本文具有一定的理論意義和實踐意義。本文的理論意義是：由于國內咨詢業(yè)正處于發(fā)展初期,國內關于咨詢業(yè)的核心競爭力的研究也正處于起步階段,成果并不多。本文基于已有的核心競爭力理論基礎,初步嘗試探索在全球經(jīng)濟一體化趨勢和知識經(jīng)濟的新形勢下,處于起步階段的中國咨詢企業(yè),如何有效確定、建立和評價其核心競爭力。本文的實踐意義是：成都EIC咨詢機構的核心競爭還停留在初級層面,所擁有的核心競爭力并不穩(wěn)固。本文從企業(yè)自身實際情況出發(fā),分析成都EIC咨詢機構的發(fā)展現(xiàn)狀、內部能力、外部環(huán)境,對核心競爭力做出分析和判斷,并提出構建核心競爭力的對策建議。 全文的創(chuàng)新之處在于： 1、國內關注咨詢業(yè)核心競爭力的學者還不多,針對咨詢業(yè)提出的核心競爭力的概念較少,本文嘗試結合咨詢業(yè)的特征,根據(jù)中外學者對核心競爭力的定義,試探著總結了適用于咨詢業(yè)的核心競爭力的概念,即核心競爭力是以企業(yè)的知識和技術能力為核心,通過市場調研、戰(zhàn)略決策、技術研發(fā)、市場營銷、內部管理的共同交互作用,從而使企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)的綜合能力,能夠為企業(yè)帶來最大效益,而且不易被其他企業(yè)模仿和替代的能力。 本文認為,咨詢業(yè)企業(yè)的核心競爭力主要由3大子系統(tǒng)構成,即人力資源水平、知識管理能力、運營與市場能力。本文在調查研究的基礎上,構建了評價咨詢業(yè)企業(yè)核心競爭力的指標體系、多級模糊綜合評價數(shù)學模型,初步判定了3大子系統(tǒng)在核心競爭力體系中的地位、作用,并評價了EIC咨詢機構3大子系統(tǒng)各組成要素的實際表現(xiàn),有針對性地提出了EIC咨詢機構下一步從何處著手來提升核心競爭力,提出了措施與建議,可以為咨詢企業(yè)發(fā)現(xiàn)和提升核心競爭力提供有力依據(jù),對處于起步和發(fā)展階段的咨詢業(yè)企業(yè)具有較強的指導意義。 2、本文嘗試在提升知識管理能力等實踐方面提出了一些有針對性、可操作的建議。知識管理是構成咨詢業(yè)核心競爭力的關鍵因素之一,對咨詢業(yè)的知識管理,特別是隱性知識的共享,提出了一些對策建議。如設立專門的知識管理機構,構建知識庫,建立明晰的知識管理機制,創(chuàng)立知識管理的激勵機制。 3、本文針對咨詢業(yè)對人力資源的特殊要求,試探地提出了提升人力資源水平的對策建議。咨詢業(yè)是知識密集型產業(yè),從事咨詢業(yè)的員工都接受過高等教育,針對這一特征,本文從人力資源規(guī)劃、員工的招聘、培訓、考評、激勵、約束等方面提出了有針對性的措施。
【關鍵詞】：核心競爭力 咨詢業(yè) 層次分析法
【學位授予單位】：西南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：C932
【目錄】：

• 摘要4-8
• Abstract8-13
• 第一章 導論13-16
• 第二節(jié) 論文的主要內容13-14
• 第三節(jié) 論文的研究方法14-16
• 第二章 核心競爭力研究概述16-27
• 第一節(jié) 國內外對核心競爭力的研究16-20
• 一、核心競爭力理論的形成16-17
• 二、核心競爭力的定義17-18
• 三、相關概念比較18-20
• 第二節(jié) 核心競爭力的主要特征20-22
• 一、價值性20-21
• 二、異質性21
• 三、延展性21
• 四、動態(tài)性21-22
• 五、整合性22
• 第三節(jié) 核心競爭力的構成22-24
• 一、研究與開發(fā)能力22-23
• 二、生產制造能力23
• 三、市場營銷能力23
• 四、組織協(xié)調整合能力23-24
• 五、戰(zhàn)略決策能力24
• 六、學習能力24
• 第四節(jié) 對核心競爭力的定量研究24-27
• 一、一元判斷法25
• 二、三元判斷法25-27
• 第三章 咨詢業(yè)發(fā)展概述27-34
• 第一節(jié) 咨詢業(yè)的產生與發(fā)展27-29
• 一、咨詢業(yè)的產生27
• 二、早期咨詢業(yè)的發(fā)展27-28
• 三、當代咨詢業(yè)的發(fā)展28-29
• 第二節(jié) 咨詢機構的特征29-30
• 一、咨詢機構是智力型機構29
• 二、咨詢機構是學習型機構29-30
• 三、咨詢機構的初創(chuàng)階段是一個長期的過程30
• 四、成功的咨詢機構與客戶是長期的伙伴關系30
• 第三節(jié) 咨詢業(yè)的結構體系及產業(yè)鏈30-34
• 一、咨詢業(yè)的結構體系30-33
• 二、咨詢業(yè)的價值鏈33-34
• 第四章 EIC咨詢的競爭環(huán)境分析34-44
• 第一節(jié) 發(fā)達國家咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢34-37
• 一、發(fā)達國家咨詢業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀34-35
• 二、發(fā)達國家咨詢業(yè)發(fā)展特點35-36
• 三、發(fā)達國家咨詢業(yè)發(fā)展趨勢36-37
• 第二節(jié) 我國咨詢業(yè)發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和趨勢37-41
• 一、我國咨詢業(yè)的發(fā)展歷程37-38
• 二、我國咨詢業(yè)的發(fā)展概況38-39
• 三、我國咨詢業(yè)的市場結構39-40
• 四、我國咨詢業(yè)的競爭格局40-41
• 第三節(jié) EIC咨詢機構面臨的主要競爭41-44
• 一、EIC咨詢機構發(fā)展現(xiàn)狀41-42
• 二、EIC咨詢機構的競爭者42-44
• 第五章 成都EIC咨詢機構核心競爭力評價44-58
• 第一節(jié) 競爭力的層級44-45
• 第二節(jié) EIC咨詢機構核心競爭的評價與分析45-58
• 一、核心競爭力的識別45-49
• 二、評價指標的構建49
• 三、EIC咨詢機構核心競爭力的層次分析49-55
• 四、EIC咨詢機構核心競爭力分析55-58
• 第六章 成都EIC咨詢機構培育核心競爭力的對策58-68
• 第一節(jié) 重視人力資源建設58-61
• 一、制定人力資源規(guī)劃59
• 二、加強新老員工培訓59-60
• 三、完善績效考評60
• 四、激勵與約束60-61
• 第二節(jié) 加強知識管理61-63
• 一、設立知識管理機構和知識庫61-62
• 二、建立明晰的知識管理機制62
• 三、創(chuàng)立知識管理的激勵機制62-63
• 第三節(jié) 鞏固核心業(yè)務優(yōu)勢63-64
• 一、核心業(yè)務需要強化63
• 二、核心業(yè)務強化途徑63-64
• 第四節(jié) 提升運營與客戶管理能力64-68
• 一、以團隊建設完善內部管理64-65
• 二、加強客戶管理能力65-68
• 結束語68-69
• 參考文獻69-70
• 致謝70

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 郭焱,郭瑞;企業(yè)核心競爭力的定量化識別研究[J];山東工商學院學報;2004年01期

2 高楊;;我國咨詢業(yè)現(xiàn)狀分析及發(fā)展戰(zhàn)略[J];河北企業(yè);2008年12期

3 彭園;加拿大管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷程、趨勢及對我國的啟示[J];上海經(jīng)濟研究;2003年08期

4 任西O，

本文編號：353697