第一章緒論

1.1問(wèn)題的提出
2006年,google公司向外界宣布推出“google 101計(jì)劃”,第一次向世界提出了 “云”的概念和理論。隨后的幾年內(nèi),亞馬遜、salesforce、微軟、mM、惠普、雅虎等公司也先后發(fā)布了自己的云計(jì)劃,引起廣大商界和學(xué)界人士的關(guān)注,一時(shí)間形成了云計(jì)算技術(shù)發(fā)展的熱潮。在全球云計(jì)算技術(shù)快速發(fā)展的大環(huán)境下,國(guó)內(nèi)管理者和專(zhuān)家對(duì)云計(jì)算技術(shù)的關(guān)注也在明顯加強(qiáng),阿里巴巴、騰訊、百度、盛大、華為以及三大運(yùn)營(yíng)商等國(guó)內(nèi)知名大型公司紛紛對(duì)外宣布正在積極嘗試將云計(jì)算技術(shù)運(yùn)用到自身的經(jīng)營(yíng)管理中,而中國(guó)電子學(xué)會(huì)主辦的云計(jì)算大會(huì)至今已經(jīng)成功舉辦了五期,每年都齊聚眾多云計(jì)算專(zhuān)家,并且就云計(jì)算技術(shù)的最新研究成果和應(yīng)用情況進(jìn)行深度交流。時(shí)至今日,我國(guó)云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸從技術(shù)引入階段向價(jià)值創(chuàng)造階段過(guò)渡。從技術(shù)層面來(lái)講,云計(jì)算技術(shù)將大量重復(fù)可用的IT資源集中起來(lái),以按需付費(fèi)的方式分配和使用,為企業(yè)創(chuàng)造出更高水平的資源使用效率和經(jīng)濟(jì)性。但是在實(shí)際應(yīng)用中,效果并非如想象的那樣理想,具體表現(xiàn)如下-第一,管理者對(duì)云計(jì)算商業(yè)價(jià)值的思考不夠。云計(jì)算作為一項(xiàng)新的IT技術(shù)引入中國(guó)不過(guò)五年,尚未有企業(yè)形成相對(duì)成熟的運(yùn)營(yíng)模式,企業(yè)管理者對(duì)云計(jì)算技術(shù)本身及其管理方式均需探索,對(duì)其能否在投入了大量資金后真正為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益持懷疑態(tài)度,因此出現(xiàn)了觀望炒作與實(shí)際投資并存的現(xiàn)象,管理者需要明確云計(jì)算如何影響企業(yè)績(jī)效,以便制定理性投資決策。第二,學(xué)術(shù)界對(duì)云計(jì)算績(jī)效影響的研究尚未形成較為系統(tǒng)完整的體系。先前的文獻(xiàn)大多從技術(shù)角度研究云計(jì)算,而針對(duì)云計(jì)算績(jī)效影響的文獻(xiàn)很少,且研究?jī)?nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性較小,云計(jì)算影響企業(yè)績(jī)效的機(jī)制尚不明確。探討云計(jì)算技術(shù)與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系,有助于推動(dòng)云計(jì)算商業(yè)價(jià)值的研究進(jìn)程,也有利于進(jìn)一步豐富IT商業(yè)價(jià)值的研究系統(tǒng)。
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1.2研究?jī)?nèi)容和研究方法
本文旨在以中國(guó)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展?fàn)顩r為背景,針對(duì)云計(jì)算技術(shù)是否對(duì)企業(yè)組織績(jī)效有影響以及如何影響的問(wèn)題,提出云計(jì)算技術(shù)如何影響企業(yè)組織績(jī)效的假設(shè)模型,詳細(xì)闡述云計(jì)算影響組織績(jī)效的機(jī)理,并通過(guò)實(shí)證進(jìn)行假設(shè)驗(yàn)證。本文主要研究?jī)?nèi)容如下:(1)云計(jì)算影響組織績(jī)效機(jī)理的研究。本文基于IT時(shí)尚理論和IT商業(yè)價(jià)值理論,對(duì)企業(yè)關(guān)聯(lián)云計(jì)算技術(shù)的方式、IT績(jī)效影響研究中組織績(jī)效的構(gòu)成和云計(jì)算技術(shù)影響組織績(jī)效的機(jī)理進(jìn)行探討,并且構(gòu)建了云計(jì)算影響組織績(jī)效的假設(shè)模型。(2)對(duì)中國(guó)云計(jì)算績(jī)效影響進(jìn)行實(shí)證研究。根據(jù)上述云計(jì)算技術(shù)影響組織績(jī)效的機(jī)理提出研究假設(shè),設(shè)計(jì)實(shí)證研究方案,整合形成組織績(jī)效測(cè)量指標(biāo)體系,并選取足量的中國(guó)上市公司為樣本公司,探討云計(jì)算技術(shù)對(duì)各類(lèi)組織績(jī)效是否有影響、分別是如何影響的、其影響是否具有持續(xù)性或時(shí)間延遲等問(wèn)題。
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第二章文獻(xiàn)綜述

2.1 IT時(shí)尚理論概述
IT時(shí)尚是指短時(shí)間內(nèi)能夠在業(yè)界形成集體信仰的信息技術(shù),這種集體信仰認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)是前沿、有效的⑴。IT時(shí)尚理論主要研究IT時(shí)尚的產(chǎn)生及演化過(guò)程,其理論基礎(chǔ)來(lái)源于創(chuàng)新擴(kuò)散理論,因此本節(jié)將簡(jiǎn)單的介紹創(chuàng)新擴(kuò)散理論的基本觀點(diǎn),并將重點(diǎn)放在基于績(jī)效的IT時(shí)尚理論研究上。創(chuàng)新擴(kuò)散理論認(rèn)為,一項(xiàng)新的理念、觀點(diǎn)、技術(shù)等一旦被引入到一個(gè)社會(huì)系統(tǒng),就會(huì)在這個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中從一個(gè)決策單元(集體、家庭、個(gè)人),隨著時(shí)間的推移不斷的傳遞到下一個(gè)決策單元^。創(chuàng)新擴(kuò)散理論的核心問(wèn)題為,是什么原因驅(qū)使企業(yè)不斷的接受創(chuàng)新。針對(duì)這一基本問(wèn)題,創(chuàng)新擴(kuò)散理論研究領(lǐng)域分為兩個(gè)學(xué)派。新制度學(xué)派認(rèn)為是組織合法性,如果一項(xiàng)創(chuàng)新受到社會(huì)的認(rèn)同或成為體制環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)就會(huì)采用這項(xiàng)創(chuàng)新,以得到贊賞或社會(huì)地位。經(jīng)濟(jì)理性學(xué)派認(rèn)為是績(jī)效,企業(yè)在確認(rèn)某種創(chuàng)新能夠解決組織的績(jī)效問(wèn)題、使組織受益的時(shí)候,才會(huì)接受該項(xiàng)創(chuàng)新。IT時(shí)尚理論是創(chuàng)新擴(kuò)散理論的一個(gè)分支,是針對(duì)IT創(chuàng)新擴(kuò)散的研究。學(xué)者對(duì)于IT時(shí)尚的研究也是從組織合法性和績(jī)效兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行,且多以組織合法性為主,對(duì)績(jī)效的研究相對(duì)較少,本文的文獻(xiàn)綜述主要關(guān)注IT時(shí)尚對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。
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2.2 IT商業(yè)價(jià)值理論綜述
相比于IT時(shí)尚理論,IT商業(yè)價(jià)值理論更關(guān)注IT投資與企業(yè)的相互作用,主要研究IT資源如何為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。本節(jié)首先簡(jiǎn)單介紹IT商業(yè)價(jià)值的涵義,將之定位在績(jī)效層面,然后針對(duì)IT生產(chǎn)力驚論產(chǎn)生的兩大研究性原因,重點(diǎn)闡述在IT商業(yè)價(jià)值研究中如何測(cè)量績(jī)效以及IT如何影響企業(yè)績(jī)效。DeLone&McLean (1992fMt IT投資成功分為系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量、用途、用戶滿意度、個(gè)人影響和組織影響六個(gè)維度,為后來(lái)學(xué)者理解IT商業(yè)價(jià)值范疇提供了參考并沿用至今。但此種分類(lèi)過(guò)于復(fù)雜,不利于進(jìn)行案例和實(shí)證研究,于是后來(lái)學(xué)者多將IT商業(yè)價(jià)值定位于組織影響維度,組織影響主要是指績(jī)效和產(chǎn)生績(jī)效的能力。Melville(2004)l8]認(rèn)為IT商業(yè)價(jià)值是指IT對(duì)組織內(nèi)部流程層面和組織層面的績(jī)效的影響,包括對(duì)效率和效能的影響,效率關(guān)注成本的利用,效能關(guān)注價(jià)值的產(chǎn)出。Schryen(2012嚴(yán)則認(rèn)為IT商業(yè)價(jià)值是特定信息系統(tǒng)資產(chǎn)投資對(duì)企業(yè)各層面的績(jī)效和能力的影響與經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)根本績(jī)效的綜合。本文主要關(guān)注信息技術(shù)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。早期的IT績(jī)效影響研究發(fā)現(xiàn),IT投資和生產(chǎn)力、盈利率之間缺乏明顯的正相關(guān)關(guān)系,這就是著名的“IT生產(chǎn)力餑論”。后來(lái)學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了廣泛深入的探討,90年代末的大量文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)IT投資可以促進(jìn)企業(yè)績(jī)效,IT績(jī)效影響的研究問(wèn)題開(kāi)始由是否有回報(bào)向產(chǎn)生回報(bào)的途徑及原因轉(zhuǎn)移。之所以出現(xiàn)IT生產(chǎn)力悼論,除了信息和技術(shù)的管理失誤、收益的再分配和耗散等企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理因素之外,還存在兩點(diǎn)研究缺陷方面的原因,即對(duì)IT績(jī)效影響的測(cè)量不規(guī)范和對(duì)IT績(jī)效影響的機(jī)制研究不夠本文接下來(lái)將針對(duì)這兩點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的闡述和文獻(xiàn)研究。
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第三章研究設(shè)計(jì)..........17
3.1云計(jì)算影響組織績(jī)效的假設(shè)模型.........17
3.2研究假設(shè).........18
3.3變量定義.........20
3.4回歸模型設(shè)計(jì)及研究方法.........25
3.4.1回歸模型設(shè)計(jì).........25
3.4.2研究方法.........26
3.5本章小結(jié).........26
第四章實(shí)證研究.........28
4.1樣本選擇與數(shù)據(jù)來(lái)源.........28
4.2單因素方差分析.........29
4.3回歸分析.........30
4.4假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果總結(jié).........39
4.5本章小結(jié).........41
第五章結(jié)論與展望.........42
5.1研究結(jié)果總結(jié).........42
5.2不足與展望.........44

第四章實(shí)證研究

4.1樣本選擇與數(shù)據(jù)來(lái)源

綜合考慮研宄的需求和數(shù)據(jù)的可得性,本文選取中國(guó)上市公司作為樣本公司進(jìn)行實(shí)證研宄,具體選樣步驟如下:(1)在2010年至2013年最受贊賞的中國(guó)公司分行業(yè)排行榜中,選取上榜次數(shù)在3次以上的公司,作為初始樣本范圍;(2)根據(jù)初始樣本公司名稱(chēng)尋找股票代碼,去掉沒(méi)有對(duì)應(yīng)股票代碼的公司,包括未上市公司、非上交所或港交所上市的公司、以及擁有上市的子公司但本身無(wú)股票代碼的集團(tuán)公司;(3)根據(jù)股票代碼在wind數(shù)據(jù)庫(kù)和RESSET數(shù)據(jù)庫(kù)中查找績(jī)效相關(guān)數(shù)據(jù),在知網(wǎng)的中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)搜集信息關(guān)聯(lián)度相關(guān)數(shù)據(jù),在國(guó)內(nèi)知名云計(jì)算門(mén)戶網(wǎng)站以及各類(lèi)搜索引擎中搜索實(shí)際投資情況相關(guān)資料,去除找不到數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)嚴(yán)重缺省的樣本。最終確定樣本公司為40個(gè),樣本數(shù)據(jù)160條。其中樣本公司的選取以《財(cái)富》雜志中的中國(guó)最受贊賞公司排行榜為依據(jù),該榜由全球性管理咨詢(xún)公司Hay集團(tuán)與《財(cái)富》雜志合作評(píng)選,所有候選公司的信息來(lái)源于中國(guó)國(guó)家信息中心、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)資委、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、上海和深圳證券交易所和全國(guó)工商聯(lián),調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放給中國(guó)企業(yè)管理人,要求在絕對(duì)不選擇自己所在公司的情況下,嚴(yán)格依據(jù)9項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自身所在行業(yè)的公司進(jìn)行排名,取綜合得分最高的前5名進(jìn)入行業(yè)榜。

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結(jié)論

隨著我國(guó)云計(jì)算發(fā)展逐漸從技術(shù)引入階段向價(jià)值創(chuàng)造階段的過(guò)渡,企業(yè)管理者和業(yè)內(nèi)學(xué)者對(duì)云計(jì)算商業(yè)價(jià)值的探索也提出了新的需求,將云計(jì)算績(jī)效影響的研宄焦點(diǎn)首先集中在對(duì)組織績(jī)效的研宄上。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外研宄云計(jì)算績(jī)效影響的文獻(xiàn)寥寥可數(shù),且尚未對(duì)云計(jì)算是否能夠影響以及如何影響組織績(jī)效做出普遍認(rèn)可的回答,由此確定了本文的研宄重點(diǎn)。根據(jù)云計(jì)算技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展進(jìn)程,本文在基于績(jī)效的IT時(shí)尚理論研究基礎(chǔ)上,加入了 IT商業(yè)價(jià)值理論,對(duì)組織績(jī)效的界定和分類(lèi)、IT影響組織績(jī)效的機(jī)制等進(jìn)行了詳細(xì)研究,并以此為理論依據(jù)構(gòu)建云計(jì)算技術(shù)影響組織績(jī)效的假設(shè)模型,探討了企業(yè)與云計(jì)算技術(shù)的信息關(guān)聯(lián)程度以及實(shí)際投資情況分別對(duì)會(huì)計(jì)績(jī)效、運(yùn)營(yíng)績(jī)效和市場(chǎng)績(jī)效的影響。本文的實(shí)證結(jié)果顯示,信息關(guān)聯(lián)度對(duì)企業(yè)的組織績(jī)效影響不大,而實(shí)際投資情況卻影響顯著,具體結(jié)論如下:
(1)會(huì)計(jì)績(jī)效方面:企業(yè)對(duì)外傳遞與云計(jì)算技術(shù)相關(guān)的信息并不能引起會(huì)計(jì)績(jī)效的提升;實(shí)際投資云計(jì)算技術(shù)會(huì)促進(jìn)會(huì)計(jì)績(jī)效明顯提升,但存在時(shí)間延遲。會(huì)計(jì)績(jī)效來(lái)源于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng),云計(jì)算技術(shù)必須以物質(zhì)的形式參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程,提升企業(yè)的盈利能力,才能促使會(huì)計(jì)績(jī)效的提升。而這個(gè)過(guò)程需要一定的時(shí)間,根據(jù)本文實(shí)證結(jié)果,截至投資兩年后,會(huì)計(jì)績(jī)效仍處于逐步提升階段。
(2)運(yùn)營(yíng)績(jī)效方面:企業(yè)對(duì)外傳遞與云計(jì)算技術(shù)相關(guān)的信息并不能引起運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提升;實(shí)際投資云計(jì)算技術(shù)會(huì)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效明顯提升,但存在時(shí)間延遲。同理會(huì)計(jì)績(jī)效,運(yùn)營(yíng)績(jī)效的提升是由實(shí)際的云計(jì)算技術(shù)投資引起的,單純的發(fā)布與云計(jì)算技術(shù)相關(guān)的信息宣告并不能影響運(yùn)營(yíng)績(jī)效。另外,云計(jì)算實(shí)際投資對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響也存在時(shí)間延遲,但時(shí)長(zhǎng)要短于會(huì)計(jì)績(jī)效,在實(shí)證中投資兩年后已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的提升趨勢(shì)。
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參考文獻(xiàn)(略)

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本文編號(hào)：34825