【摘要】：隨著國內外經(jīng)濟環(huán)境日益復雜化,金融行業(yè)的競爭越發(fā)激烈。運營是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基礎領域,也是體現(xiàn)其核心競爭力的關鍵所在。按照現(xiàn)代化的要求加強商業(yè)銀行的運營管理體系建設,已成為各大商業(yè)銀行的迫切要求。在此背景下,國內商業(yè)銀行運營管理體系改革取得了一定成效,但整體來看,和現(xiàn)代化商業(yè)銀行運營管理體系的要求相比差距還很大。只有按照現(xiàn)代化經(jīng)營管理的要求,建設規(guī)范化、精細化的運營管理體系,進一步強化經(jīng)營任務的細化和落實,才能有效提升商業(yè)銀行的整體執(zhí)行能力,增強市場競爭力。本研究在闡述A銀行運營管理現(xiàn)狀的基礎上,對其存在的問題做了剖析,如組織架構中運營職能定位不清、作業(yè)流程運營效率低下、績效考核激勵不足及風險控制管理粗放等。在此基礎上,本文結合運營管理相關理論,針對A銀行運營管理問題提出了相應的優(yōu)化策略:首先,通過整體架構再造和共享服務中心架構推動組織架構再造;其次,從前臺業(yè)務后臺化、后臺作業(yè)集中化、線上線下渠道運營整合及非核心業(yè)務外包方面推動業(yè)務流程再造;再次,通過用工機制靈活化、考核機制清晰化及可衡量的服務計價機制實現(xiàn)內部人力資源管理優(yōu)化;最后,采取相應的風險管理舉措,轉變風險控制模式,建立科學的風險預警系統(tǒng),實現(xiàn)智慧化運營管理。
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F832.33

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本文編號：2780747