【摘要】：在《全民健身計(jì)劃綱要》開始推廣之后,廣大群眾對(duì)于健身的積極性有了很大的提高,而馬拉松賽事是各大健身項(xiàng)目中的一個(gè)頗具代表性的健身項(xiàng)目。馬拉松不但可以滿足人民群眾在健身方面的需求,還可以促進(jìn)大家的社交,擴(kuò)大其交友圈。馬拉松也漸漸成為了滿足人們健身需求、提高人們幸福指數(shù)的一個(gè)重要指標(biāo),乃至成為國家健身戰(zhàn)略的一個(gè)重要指標(biāo)。同時(shí)也是城市發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力之一,甚至還能促進(jìn)文化進(jìn)步、促進(jìn)社會(huì)和諧。從2015年至今,湖南省總共成功進(jìn)行了十場(chǎng)國際馬拉松賽事,涉及城市為長沙、常德、懷化、衡陽,在連續(xù)十場(chǎng)馬拉松賽事中,參賽人員與志愿者人員均呈逐年上升趨勢(shì),在今后五年中湖南省還將繼續(xù)舉辦國際性馬拉松賽。文章以湖南省馬拉松賽事志愿者服務(wù)管理為研究對(duì)象,運(yùn)用問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法、實(shí)地調(diào)查法和專家訪談法來對(duì)湖南省馬拉松賽事志愿者服務(wù)管理來進(jìn)行研究,得出湖南省馬拉松賽志愿者服務(wù)管理的方法:(1)湖南省馬拉松賽志愿者基本上以湖南省的高等學(xué)校的在校大學(xué)生為主體,學(xué)生有較好的文化知識(shí)儲(chǔ)備與較高的思想素質(zhì);湖南省馬拉松賽的管理人員基本上是志愿者所在學(xué)校的學(xué)生工作處與團(tuán)委負(fù)責(zé)人或馬拉松賽事組委指派相關(guān)的工作人員;湖南省馬拉松賽志愿者通過志愿服務(wù)活動(dòng)來以拓寬自己的視野,增加自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);湖南省馬拉松賽高校志愿者的招募信息主要是通過馬拉松賽事組委會(huì)借助舉辦城市的宣傳部門與高等學(xué)校的學(xué)生工作部門、團(tuán)委為主體的學(xué)校宣傳來完成志愿者招募;(2)湖南省馬拉松志愿者服務(wù)管理存在志愿文化不深入,社會(huì)群體開展志愿服務(wù)意識(shí)薄弱;志愿者選拔機(jī)制、志愿者結(jié)構(gòu)和志愿者培訓(xùn)的體系都存在不合理的情況;資源整合不科學(xué);志愿者激勵(lì)的方式方法還不是很成熟;未能形成長期穩(wěn)定的志愿者團(tuán)隊(duì),從而導(dǎo)致志愿者資源無法得到保障等相關(guān)問題。(3)在完善湖南省馬拉松賽事志愿者服務(wù)管理中應(yīng)注重提升志愿者及管理人員的綜合素質(zhì);逐步完善馬拉松志愿者服務(wù)管理的方法,通過加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè),制定符合馬拉松志愿者管理運(yùn)行機(jī)制;對(duì)馬拉松賽事志愿者激勵(lì)制度進(jìn)行不斷創(chuàng)新;對(duì)馬拉松賽事志愿者實(shí)施簡單有效的績效評(píng)估管理;建立完善的保障機(jī)制;通過加大宣傳力度,提高公眾認(rèn)可度。
【學(xué)位授予單位】：湖南工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：G822.8
【圖文】：

3.4.2 湖南馬拉松賽志愿者的工作內(nèi)容在比賽中，所有志愿者都需要互相合作和幫助。例如，負(fù)責(zé)管理飲用水愿者必須確保運(yùn)動(dòng)員有足夠的飲用水。在存衣車的志愿者就要保管好運(yùn)動(dòng)員服和隨身物品；在起點(diǎn)的志愿者就要協(xié)助好起點(diǎn)裁判，幫助裁判員做好發(fā)令作等等。參加湖南省馬拉松比賽的志愿者在工作中保持良好的溝通和交流。也是要的因素，只有溝通好了才能保證志愿者服務(wù)的工作可以順利的進(jìn)行，這樣才能更好的完成。

圖 8 管理者對(duì)自己在上級(jí)和志愿者之間的相互合作協(xié)調(diào)工作中的滿意度調(diào)查（N=97）從（圖 8）可以看出，管理層對(duì)上下級(jí)之間的合作非常滿意，這也表明管理者與上下級(jí)之間的溝通相對(duì)融洽，并且許多管理者已經(jīng)有了相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)。管理者與志愿者之間的溝通主要是口頭溝通和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，能夠及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。同時(shí)，管理者也應(yīng)注意集體溝通和討論，盡量避免顧此失彼。3.5 湖南馬拉松賽志愿者的激勵(lì)方式由于湖南馬拉松比賽是國際性的馬拉松比賽，所以對(duì)參加的志愿者的要求也是比較高的，所以采取一定的激勵(lì)方式也是很有必要的，合理的激勵(lì)不但可以增加志愿者對(duì)于工作的積極性，還能對(duì)志愿者的潛力進(jìn)行開發(fā)，能讓志愿者在工作中充分發(fā)揮自己的才能，就能更好的提升目前，鼓勵(lì)湖南馬拉松志愿者有多種方式：發(fā)放相關(guān)的志愿者證書、給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)估優(yōu)秀的志愿者頭銜，為

圖 9 志愿者對(duì)激勵(lì)措施的評(píng)價(jià)從（圖 9）的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，獎(jiǎng)勵(lì)不僅包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還包括精神獎(jiǎng)勵(lì)。大多數(shù)志愿者都對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配感到滿意，因?yàn)榇蠖鄶?shù)志愿者都是大學(xué)生，他們的主要目的是通過實(shí)踐活動(dòng)積累他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，他們還可以獲得相關(guān)的證書。這些東西可以幫助學(xué)生在未來生活和工作。在上面我們說到的在這五種需求中，人際需求，認(rèn)同需求和發(fā)展需求的比例相對(duì)較高。這三者的比例非常接近，樂趣的需求也在最后。因此，在湖南馬拉松志愿者的管理中，我們應(yīng)該對(duì)志愿者工作給予一定的肯定和及時(shí)的幫助。比如很多的鼓勵(lì)和表揚(yáng)等等；在安排志愿者工作的時(shí)候，也需要根據(jù)志愿者本身的能力安排相對(duì)應(yīng)的工作，這樣志愿者在服務(wù)的過程中也會(huì)有更大的樂趣；讓管理層和志愿者之間建立良好的感情是非常重要的，這樣志愿者才能獲得歸屬感。除此之外，還可以培養(yǎng)優(yōu)秀的志愿者成為志愿者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在關(guān)鍵的時(shí)候能承擔(dān)更多的責(zé)任，避免造成不好的影響。

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本文編號(hào)：2779534