陳大偉 上海創(chuàng)始實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司外貿(mào)部

摘要：上海經(jīng)濟(jì)、教育、科研的持續(xù)發(fā)展及地域性法律政策的制定與完善，為本地域醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和法律環(huán)境，然而，受傳統(tǒng)管理模式、中小企業(yè)起步較晚等因素的影響，上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)還存在諸多問題，這些問題的存在嚴(yán)重影響了醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)的發(fā)展。本文結(jié)合上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)發(fā)展實(shí)際，指明其發(fā)展機(jī)遇與其所存在的問題，并針對這些問題提出一些提高上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)國際競爭力的措施和方法。

關(guān)鍵詞：醫(yī)護(hù)類；中小企業(yè)；醫(yī)療；國際競爭

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化的推進(jìn)，醫(yī)護(hù)類企業(yè)所面臨的市場競爭愈加激烈，尤其是醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)在激烈的市場競爭中所呈現(xiàn)的管理模式落后、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、自主創(chuàng)新能力低等問題，極大地制約了醫(yī)護(hù)類企業(yè)的發(fā)展。因此，醫(yī)療類中小企業(yè)必須積極改革生產(chǎn)經(jīng)營策略，加快國際化步伐，增強(qiáng)國際競爭力，有效克服醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)自身存在的障礙和問題，以便于在激烈的國內(nèi)外市場競爭中立足與發(fā)展。

一、上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)存在的主要問題

1.經(jīng)營理念落后，戰(zhàn)略規(guī)劃不足

較大型企業(yè)而言，醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)規(guī)模小、資金量少，起步晚、所受市場沖擊性強(qiáng)，在管理上多注重短期經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，而很少以系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、整體性管理方式對企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，造成企業(yè)缺乏科學(xué)、長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，在進(jìn)行周期產(chǎn)品開發(fā)后，缺乏新產(chǎn)品、新生產(chǎn)力，影響了中小企業(yè)的發(fā)展。

2.知識產(chǎn)權(quán)理念不足，自主創(chuàng)新能力低

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，醫(yī)護(hù)類企業(yè)所需技術(shù)、知識、信息的支持力度越來越大，專利開發(fā)的需求度越來越高，這就需要醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)理念，但當(dāng)下上海的一些醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)缺乏既懂醫(yī)學(xué)又懂技術(shù)的專業(yè)人才、缺乏專業(yè)型、技術(shù)型人才；且一些醫(yī)護(hù)類企業(yè)考慮到新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)成本較大，往往不愿進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。

3.國際環(huán)境日趨復(fù)雜，進(jìn)出口結(jié)構(gòu)受到挑戰(zhàn)

隨著全球化趨勢的加快，我國醫(yī)療耗材雖能以成本優(yōu)勢繼續(xù)擴(kuò)大出口，但偶發(fā)的醫(yī)療耗材質(zhì)量事件引發(fā)了國外對在“中國制造”的信任危機(jī)，使得醫(yī)護(hù)產(chǎn)品出口受到影響，而為優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，我國退稅率下調(diào)、低附加值出口費(fèi)上升等影響了醫(yī)用耗材的國際競爭力。從出口產(chǎn)品構(gòu)成來看，我國醫(yī)護(hù)出口產(chǎn)品主要出口低技術(shù)含量、低附加值的普通耗材，上海進(jìn)多出少，且所進(jìn)口產(chǎn)品技術(shù)含量高，出口產(chǎn)品技術(shù)含量低，進(jìn)出口結(jié)構(gòu)不合理。

二、提升上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)國際競爭力的對策

1.把握宏觀支持，制定發(fā)展戰(zhàn)略

良好的法律、政策、制度環(huán)境是醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)發(fā)展的重要條件，近年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革、國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)，上海市政府、衛(wèi)生部門等相關(guān)部門加大醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)的支持力度，以多項(xiàng)優(yōu)惠政策、法律制度為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、藥物產(chǎn)業(yè)等醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)應(yīng)緊緊抓住此機(jī)遇，從國內(nèi)外行業(yè)市場、企業(yè)實(shí)際出發(fā)，在實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，制定具有整體效益、長遠(yuǎn)意義的發(fā)展戰(zhàn)略，加大企業(yè)內(nèi)部改革，增加企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值、資金投入等，尊重市場基礎(chǔ)作用前提下，肯定行業(yè)、企業(yè)間的差異，確定新產(chǎn)品開發(fā)方向與方式，開發(fā)具有需求市場的新產(chǎn)品，以引領(lǐng)醫(yī)護(hù)類產(chǎn)品發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)化發(fā)展。

2.強(qiáng)化對外聯(lián)盟，推進(jìn)研發(fā)進(jìn)程

技術(shù)開發(fā)本身存在高投資、高風(fēng)險(xiǎn)、長周期特征，且醫(yī)護(hù)類產(chǎn)品要求設(shè)備性能穩(wěn)定、安全、有效，，所投入技術(shù)極高，而醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)在技術(shù)、科研、人才、資金等方面處于劣勢，因此，醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)要開發(fā)新產(chǎn)品，開拓企業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域，必須要依靠外界力量，依靠國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)，這就要求中小企業(yè)樹立“引進(jìn)來、走出去”戰(zhàn)略，以合作共贏為目標(biāo)，積極與具有共同價(jià)值觀的先進(jìn)企業(yè)、國內(nèi)外大型優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行合作，以獲得部分核心技術(shù)，縮短醫(yī)護(hù)類產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)程，從而促使醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)掌握先進(jìn)技術(shù)，提升企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量，為開拓國際市場、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)造條件。

3.加大自主創(chuàng)新，打造優(yōu)良品牌

上海教育事業(yè)、科研事業(yè)取得一定發(fā)展，這為醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)發(fā)展提供了人才、知識、科研力量支持，且經(jīng)多年發(fā)展，醫(yī)護(hù)類相關(guān)行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面有了一定基礎(chǔ)。除此，在醫(yī)療衛(wèi)生改革的刺激下，很多醫(yī)院與企業(yè)的合作性加強(qiáng)；在此環(huán)境下，上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)可積極利用本地域教育資源、人才資源、科研資源等優(yōu)勢，與高校、科研機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等相關(guān)部門與機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，從高校中引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)人才、設(shè)計(jì)人才等，聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)、贏得專利，借助與醫(yī)院的合作收集醫(yī)護(hù)市場的第一手信息資料，根據(jù)所收集的市場信息調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，開拓企業(yè)的消費(fèi)市場。
    同時(shí)，還要注意保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)，在國際醫(yī)護(hù)產(chǎn)品市場上，一項(xiàng)新產(chǎn)品很難保持長時(shí)間的獨(dú)占鰲頭，一個(gè)企業(yè)投入大資金、花費(fèi)大量人力與時(shí)間研發(fā)出的新產(chǎn)品往往在幾個(gè)月后就會(huì)被同行們復(fù)制出來，不但不需要承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用，復(fù)制產(chǎn)品的銷售價(jià)格也會(huì)更低，以至于投入資金與時(shí)間研發(fā)的企業(yè)獲利微薄。因此，企業(yè)要強(qiáng)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)，堅(jiān)持自主研發(fā)，新產(chǎn)品上市前及時(shí)申請專利，保護(hù)自己的研發(fā)成果與知識產(chǎn)權(quán)。

4.發(fā)揮低端產(chǎn)品優(yōu)勢，加強(qiáng)市場管理

在將來一定時(shí)期內(nèi)，上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)應(yīng)積極抓住優(yōu)勢，適度降低產(chǎn)品成本，增加出口地域，以“薄利多銷”策略贏得國際市場。對于中小企業(yè)來說，要想發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售能力，需要注意以下著力點(diǎn)：

    第一是提高企業(yè)的市場管理能力。醫(yī)護(hù)市場容量、市場潛力、目標(biāo)客戶、競爭對手分析是企業(yè)制定銷售政策的依據(jù)，醫(yī)護(hù)企業(yè)的客戶群體較為明確，最常用的統(tǒng)計(jì)方法有按醫(yī)院等級分類、按醫(yī)院床位數(shù)分類、按醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型分類等。統(tǒng)計(jì)出潛在市場后，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行初步估測，通過實(shí)地調(diào)查取得第一手資料，建立并修正預(yù)測模型。此外，及時(shí)有效的獲取和傳達(dá)最新信息也是企業(yè)提高銷售能力的重要保證。

第二是分銷渠道的開拓能力。很多中小企業(yè)沒有足夠能力去建設(shè)屬于自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，而且國際市場上也很難形成能夠覆蓋各類醫(yī)護(hù)產(chǎn)品、服務(wù)的分銷體系。目前，有不少這類企業(yè)與客戶的關(guān)系尤其是與海外客戶的關(guān)系只是單純的協(xié)議合作，缺乏對醫(yī)護(hù)企業(yè)的長期忠誠，一旦國際市場產(chǎn)生變化，如合作條件弱于競爭對手等，就有可能導(dǎo)致客戶“出賣”公司。醫(yī)護(hù)類中小型企業(yè)在建立自己的分銷渠道時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：①企業(yè)與分銷渠道應(yīng)建立有別于普通協(xié)議的合作關(guān)系，使合作渠道與企業(yè)共同承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)；②在固定的市場區(qū)域，可以適當(dāng)減少分銷渠道的數(shù)目，培養(yǎng)骨干分銷渠道，使分銷渠道覺得自身與企業(yè)的合作幫助了自己成長；③當(dāng)分銷渠道意識到與企業(yè)的合作是雙贏時(shí)，對企業(yè)競爭對手的抵抗能力必然會(huì)大大增加，使企業(yè)渠道順暢，有更充足的時(shí)間去做好分銷工作。

5.強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，實(shí)行多元發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)得以發(fā)展的前提，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持多元化發(fā)展戰(zhàn)略，以不同方式贏得國內(nèi)外市場。如醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)的綜合實(shí)力不強(qiáng)，資金、技術(shù)方面存在不足，但常規(guī)性設(shè)備較多，且技術(shù)穩(wěn)定、市場穩(wěn)定，在生產(chǎn)中，可選擇單項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，在某一或某種產(chǎn)品上形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而提升市場競爭力；在以質(zhì)取勝的市場環(huán)境下，上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)應(yīng)樹立質(zhì)量意識、品牌戰(zhàn)略，并為客戶提供全面化、個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶在購買產(chǎn)品時(shí)、產(chǎn)品后記住產(chǎn)品標(biāo)識，提升企業(yè)的外在形象，進(jìn)而降低醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)在市場競爭中的風(fēng)險(xiǎn)；人才、技術(shù)、信息是企業(yè)將來發(fā)展的核心力量，醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注人才的培養(yǎng)，以教育培訓(xùn)、對外學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行本土人才開發(fā)，以引進(jìn)、利用等方式吸納外界先進(jìn)人才，以激勵(lì)、績效等方式提升人才的工作積極性，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備高素質(zhì)、高能力的人才，實(shí)現(xiàn)人力資源效能。

三、結(jié)束語

中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有極其重要的地位和作用，在經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡中扮演著重要的角色。上海醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)作為資金、技術(shù)密集型企業(yè)，要開拓其需求市場，提升其市場競爭力，必須充分借助宏觀經(jīng)濟(jì)、政策、法律環(huán)境優(yōu)勢，并以對外聯(lián)盟、成本策略、品牌策略等途徑來解決企業(yè)所面臨的問題，揚(yáng)長避短，制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略，提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的比較優(yōu)勢。而只有如此，醫(yī)護(hù)類中小企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)揮的同時(shí)，開拓出更為廣闊的市場空間，提升企業(yè)的國際市場競爭力，在世界經(jīng)濟(jì)浪潮中不斷發(fā)展壯大，立于不敗之地。

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