摘要：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以誠(chéng)信為核心的原因有：企業(yè)文化的作用與誠(chéng)信的功能取向是一致的，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的必然要求，誠(chéng)信是企業(yè)的安身立命之本。企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)應(yīng)從內(nèi)外兩個(gè)方面開(kāi)展，在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)注意把握三點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化  誠(chéng)信   核心

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成并為全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀念、行為規(guī)范以及行為方式。其主要內(nèi)容包括企業(yè)理念、企業(yè)的核心價(jià)值觀及企業(yè)的形象及標(biāo)識(shí)等。企業(yè)文化的形成不是與生俱來(lái)的，需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致的建設(shè)。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)以誠(chéng)信建設(shè)為核心。主要原因在于：

其一，企業(yè)文化的作用與誠(chéng)信的功能取向是一致的。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)成長(zhǎng)的推動(dòng)力，可以不斷推動(dòng)企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。對(duì)內(nèi)可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬(wàn)眾一心為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)努力奮斗。對(duì)外可以產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力�？梢晕⿷�(yīng)商、消費(fèi)者更好地與企業(yè)合作。同時(shí)對(duì)吸引人才與穩(wěn)定人才也起著很大的作用。誠(chéng)信包括誠(chéng)實(shí)和守信兩個(gè)方面。誠(chéng)實(shí)是指在經(jīng)營(yíng)中保持真實(shí)無(wú)欺的道德規(guī)范，守信是指恪守承諾，履行約定。企業(yè)誠(chéng)信文化的內(nèi)涵是共贏，即企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，尊重他人利益，誠(chéng)實(shí)守信、按約辦事，不損害對(duì)方和公眾利益。誠(chéng)信是立身之本、經(jīng)商之道、為政之要。企業(yè)對(duì)內(nèi)誠(chéng)信，可以提升員工干好本職工作的責(zé)任心，使愛(ài)崗敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化自覺(jué)行為，使個(gè)體的積極性凝聚起來(lái)，從而增強(qiáng)企業(yè)的活力和生命力。企業(yè)對(duì)外誠(chéng)信，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高，不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇�？梢�(jiàn)，企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能體現(xiàn)自身的信用并塑造良好的企業(yè)形象，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

其二，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，是信用經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì)，，其本質(zhì)是信用經(jīng)濟(jì)。企業(yè)的發(fā)展必須順應(yīng)這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，營(yíng)造一個(gè)守法誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠(chéng)信代表了企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品質(zhì)量，在一定程度上甚至比物資資源和人力資源還重要。實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)如果信用不好，最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰。良好的企業(yè)誠(chéng)信，能夠創(chuàng)造財(cái)富，能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)財(cái)富，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)一致。如：美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2014年9月9日上午9點(diǎn)半，阿里巴巴公司在紐約交易所成功上市，開(kāi)盤當(dāng)天股票漲幅達(dá)38.07%，市值達(dá)2314.39億美元，成為僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司，引起世界關(guān)注。談到阿里巴巴公司的巨大成功，人們多數(shù)可能將其歸結(jié)于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新。誠(chéng)然，該公司依靠現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新獲得成功不假，但其成功的真正原因或更準(zhǔn)確的描述應(yīng)該為，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新企業(yè)信用。在近期召開(kāi)的“誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值——阿里巴巴建設(shè)誠(chéng)信體系的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)”理論研討會(huì)上，與會(huì)專家學(xué)者認(rèn)為，阿里巴巴成功的原因之一是有良好的誠(chéng)實(shí)守信的文化環(huán)境，是信用理念選擇和實(shí)踐的成功。其誠(chéng)信體系建設(shè)一個(gè)很好的做法是，把誠(chéng)信作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)打造，無(wú)論是在員工之間，還是在與商家、與其他的合作方合作過(guò)程中，都善于培育一種企業(yè)的誠(chéng)信文化，營(yíng)造一種良好的信用氛圍。阿里巴巴的成功表明，信用是企業(yè)的生存之道、發(fā)展之要，也是構(gòu)建信息時(shí)代社會(huì)規(guī)則體系的一個(gè)重要著力點(diǎn)。從某種意義上說(shuō)，誰(shuí)擁有信用，誰(shuí)就擁有未來(lái)。

其三，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的必然要求。今天，人們享受著改革開(kāi)放30多年帶來(lái)的日益寬裕的物資生活的同時(shí)，也扼腕于社會(huì)上存在的“人心不古”的諸多案例。制造銷售假奶粉、地溝油等見(jiàn)利忘義現(xiàn)象的發(fā)生，揭示著企業(yè)信用缺失問(wèn)題的嚴(yán)重性。怎樣解決社會(huì)轉(zhuǎn)型期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)思想道德的巨大沖擊，在全社會(huì)形成一股向上向善的力量？黨的十八大提出的以“三個(gè)倡導(dǎo)”為基本內(nèi)容的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，就是13億多中國(guó)人價(jià)值觀的“最大公約數(shù)”，是凝聚和引領(lǐng)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一面精神旗幟�！罢\(chéng)信”是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容之一，表達(dá)的是社會(huì)成員的基本道德規(guī)范。踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不是對(duì)某一社會(huì)群體提出的要求，而是要求所有社會(huì)成員都要成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的筑堤者。企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，當(dāng)然也不例外。從這個(gè)角度來(lái)講，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)是企業(yè)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的題中應(yīng)有之義。

其四，誠(chéng)信是企業(yè)的安身立命之本。仁、義、禮、智、信，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心價(jià)值�？鬃诱f(shuō)，“人而無(wú)信，不知其可也。”子貢問(wèn)政孔子時(shí)，孔子認(rèn)為為政最重要的是信。為什么呢？孔子說(shuō)，“自古皆有死，民無(wú)信不立�！笨鬃诱J(rèn)為，自古人難逃一死，但如果沒(méi)有了“信”，社會(huì)、國(guó)民、一切價(jià)值都無(wú)從建立。對(duì)企業(yè)而言，誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本。得信于市，終將得利于市，一如政治于信于民，必有利于長(zhǎng)治久安；反之，失信于市，終將得不償失，一如失信于民，必失其政。2011年底，中國(guó)概念股在美國(guó)資本市場(chǎng)遭遇嚴(yán)重挫折。僅前11個(gè)月就有28家企業(yè)從主板市場(chǎng)退市，占國(guó)內(nèi)在美國(guó)資本上市公司的十分之一。究其原因，除對(duì)海外資本市場(chǎng)的游戲規(guī)則不夠了解外，主要還是誠(chéng)信文化的缺少造成的。近年來(lái)，中國(guó)概念股因涉嫌財(cái)務(wù)造假被起訴、停牌、退市的公司越來(lái)越多。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元，其中因產(chǎn)品質(zhì)量低劣造成各種損失達(dá)2000億元。實(shí)踐和慘痛經(jīng)驗(yàn)證明，誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)不可或缺的基石，只有誠(chéng)信才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)一般應(yīng)圍繞兩個(gè)方面開(kāi)展。一是對(duì)內(nèi)誠(chéng)信。對(duì)內(nèi)誠(chéng)信主要是對(duì)職工誠(chéng)信。企業(yè)對(duì)職工誠(chéng)信主要表現(xiàn)為要實(shí)實(shí)在在兌現(xiàn)對(duì)職工的承諾，國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)賦予職工的權(quán)力要不折不扣的執(zhí)行。職工是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，企業(yè)只有兌現(xiàn)了對(duì)職工的承諾，才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)職工干好工作的責(zé)任感，使職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)竭力工作。二是對(duì)外誠(chéng)信。首先要顧客誠(chéng)信。顧客是企業(yè)的上帝。企業(yè)對(duì)顧客誠(chéng)信應(yīng)該表現(xiàn)為“貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺�！逼髽I(yè)向顧客銷售的商品絕對(duì)不能是假冒偽劣商品，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。提供服務(wù)的，應(yīng)該符合雙方約定。所銷售商品或提供服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)原則，不哄抬物價(jià)，不跟風(fēng)漲價(jià)。企業(yè)在宣傳企業(yè)或產(chǎn)品過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信宣傳原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)廣告法律法規(guī)，絕對(duì)不能用欺詐的手段進(jìn)行不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。其次是對(duì)供應(yīng)商或金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商或金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信，主要表現(xiàn)為要認(rèn)真履行自己的義務(wù)，不違反合同約定，切實(shí)做到說(shuō)到做到。再次是要切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。要堅(jiān)持做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，不設(shè)賬外賬，不做假賬，不提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)表，真實(shí)核算所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，及時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，認(rèn)真參加各項(xiàng)公益活動(dòng)，向社會(huì)傳遞正能量。

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)能力的提升，需要企業(yè)的不懈努力。在誠(chéng)信文化建設(shè)中應(yīng)注意把握以下三點(diǎn)：一是充分認(rèn)識(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的重要性，樹(shù)立“誠(chéng)信第一、品格第一”理念，加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣傳教育。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。只思想認(rèn)識(shí)到位了，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才有可能。二是建立健全企業(yè)的誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，明確企業(yè)的基本價(jià)值觀和員工必須遵守的誠(chéng)信規(guī)則，開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信培訓(xùn)，用實(shí)事與實(shí)踐影響員工，把企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)與信息化等有機(jī)結(jié)合起來(lái)。三是誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)管理結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)文化建設(shè)不能拋開(kāi)制度管理。只有把二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既發(fā)揮制度的硬性約束作用，又發(fā)揮文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，才能不斷提高企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)自覺(jué)。

參考文獻(xiàn)：

日第15版