曾穩(wěn)靜 洛陽師范學(xué)院

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展越來越快。大學(xué)生網(wǎng)購成為了網(wǎng)上購物的主要力量，物流快遞的發(fā)展越來越迫切，商家和物流企業(yè)也及其重視校園物流快遞。根據(jù)潮流趨勢，網(wǎng)上購物發(fā)展前景廣闊，校園物流快遞也需要不斷的完善模式，以求適應(yīng)市場的需要。本課題以洛陽師范學(xué)院為例，研究高校校園物流快遞的問題并且尋找辦法，給出建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)購 校園物流快遞 物流人才

一、引言

（一）背景

阿里巴巴、聚美、樂峰、京東等電商，不僅擁有堅(jiān)實(shí)的客戶群，而且還在不斷的通過各種方式吸引新的客戶。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，現(xiàn)代大學(xué)生的日常消費(fèi)水平也在提高，雖然大部分學(xué)生家庭并不是富裕，但是網(wǎng)購確實(shí)比在實(shí)體店購買省不少錢。現(xiàn)在的電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的主要方式之一，它打破了空間和時間的局限性。隨著學(xué)校的大部分文科生搬到了伊濱新校區(qū)，新校區(qū)在郊區(qū)，發(fā)展不完善，洛陽師范學(xué)院主要是以文科生為主，大部分是女生，學(xué)校雖然也設(shè)有商業(yè)街，但是商業(yè)街有很大的局限性，店鋪較少，遠(yuǎn)離市區(qū)交通不便等等原因，新校區(qū)物流快遞的出現(xiàn)以及發(fā)展是必然的。 

（二）高�？爝f物流建設(shè)的目的及意義

1、方便師生的生活。來到郊區(qū)，網(wǎng)購成了大學(xué)生日常生活的重要組成部分，通過網(wǎng)購，不僅僅是節(jié)省了金錢，同時也節(jié)省了師生們的時間。網(wǎng)購就節(jié)省了交通費(fèi)，不再是通過長途的擠車倒車“進(jìn)城”大采購，也節(jié)省了體力，不再提著大包小包跑遍大半個城市。

2、完善校園設(shè)施。一個完備的校園設(shè)施，不只是擁有齊全的教學(xué)設(shè)施，還要有必需地生活設(shè)施，物流快遞的建設(shè)就是不可或缺的環(huán)節(jié)。

3、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展�？爝f行業(yè)是冉冉升起的太陽，有著很廣闊的發(fā)展空間，帶動著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

4、滿足師生需求。校園物流快遞主要對象就是廣大師生，專一的目標(biāo)需求，因?yàn)橛行枨蟛艜泄⿷?yīng)的存在。大學(xué)生初入社會，又沒有收入，沒有金錢觀念，花錢不經(jīng)過深思熟慮，學(xué)生占消費(fèi)群體的很大比例，廣大廠商不斷地探索學(xué)生的需求，創(chuàng)造出適合學(xué)生需要的產(chǎn)品。學(xué)生有意消費(fèi)，廠家愿意生產(chǎn)，各取所需，共同帶動物流的發(fā)展。

5、高校物流快遞立足于校園，受眾生活區(qū)域集中，有固定的客源，收入比較穩(wěn)定。

二、現(xiàn)狀及存在問題

（一）店鋪少，快遞服務(wù)不到位。洛陽師范學(xué)院的校園物流快遞可以分為有店鋪及無店鋪兩種。有店鋪的公司：EMS、順豐、圓通、申通。無店鋪的公司：匯通、韻達(dá)、中通、天天、宅急送等。在校園里有店鋪的也都是各個快遞公司的代理點(diǎn)，無店鋪的快遞公司都是用專門的面包車或者小車開到學(xué)校專門的空地或者大門口，然后給同學(xué)們發(fā)信息打電話，限定固定的時間讓同學(xué)們?nèi)ト。绻麤]有及時取，第二天就不一定能取得到啦。

（二）快遞管理不規(guī)范，存在不看證件就可以取件的現(xiàn)象。取件的時候，快遞員只是詢問取件人的電話姓名然后就可以簽字取件，有時候甚至電話姓名都不詢問就直接讓簽字啦，這樣子難免存在冒領(lǐng)的情況。

（三）快遞成本高，價格不合理。有的快遞價格便宜，但是物流速度不夠快，比如天天快遞；物流速度快的，快遞費(fèi)用又太高，比如順豐快遞。

（四）穩(wěn)定性差。距離太遠(yuǎn)，不便于取件，有店鋪的代理點(diǎn)還好，設(shè)置在步行街。沒店鋪的快遞，距離太遠(yuǎn)，而且取件不方便，露天，受天氣影響，取件的時候還有時間的限制。

（五）快遞代理點(diǎn)太少，投件可選擇性太低。

三、影響因素

 （一）租金價格。學(xué)校商業(yè)街租金太貴，日常預(yù)期盈利不足以滿足快遞公司盈利的目的也導(dǎo)致物流快遞公司不愿在此設(shè)點(diǎn)。

（二）受眾范圍。在學(xué)校設(shè)點(diǎn)，只限制在學(xué)校，范圍太小，消費(fèi)群有限，影響盈利。

（三）物品的大小。物件的大小也是物流快遞公司考慮的因素，物件的大小決定了快遞設(shè)點(diǎn)場地的大小，學(xué)校的快遞設(shè)點(diǎn)主要是輕小物件。

（四）物流快遞公司的實(shí)力以及受歡迎程度，這個因素很大程度上決定著物流企業(yè)的效益。

四、解決建議

（一）學(xué)校社團(tuán)代理開設(shè)新的物流網(wǎng)點(diǎn)。學(xué)生了解自己的需要，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家一般都會給予優(yōu)惠和鼓勵，學(xué)生開設(shè)的快遞點(diǎn)可能會更貼近學(xué)生的生活，更能從小事兒上滿足大家的需求。

（二）學(xué)校與企業(yè)合作設(shè)點(diǎn)，規(guī)范化管理。利用學(xué)生的專業(yè)知識，培養(yǎng)專業(yè)的物流人才，讓同學(xué)們參與其中。    

（三）通過海報，校園廣播，網(wǎng)站，QQ等形式可以宣傳物流快遞網(wǎng)點(diǎn)，讓大家了解物流快遞，也可以搞節(jié)日活動，擴(kuò)大宣傳力度。

（四）學(xué)生有很多不需要的書籍、衣服、鞋子、生活用品等，學(xué)�？梢越⒍纸灰灼脚_，統(tǒng)一管理，一方面節(jié)約了資源，另一方面也可以讓同學(xué)們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

（五）發(fā)展多元化的物流業(yè)務(wù)，比如畢業(yè)生離開學(xué)校時的行李打包郵寄、特殊節(jié)日的個性化服務(wù)、送貨上門等。每年畢業(yè)季，畢業(yè)生對自己大堆的行李很是頭疼，校園里這個時候往往占有優(yōu)勢的就是郵政，為什么在畢業(yè)季郵政能夠占盡先機(jī)呢？顧名思義，郵政的郵費(fèi)便宜，大包裹即使郵寄十天半個月也沒問題，反正大家不是很著急，只要郵寄回去就好啦。別的快遞雖然快捷，但是郵費(fèi)太貴了，畢業(yè)生當(dāng)然選擇郵政啦。

（六）學(xué)習(xí)別的學(xué)校的成功案例，優(yōu)化校園物流模式，發(fā)現(xiàn)生活中的需求，積極引導(dǎo)鼓勵同學(xué)們創(chuàng)業(yè)，發(fā)展電子商務(wù)。

（七）針對物流快遞的配送部分，現(xiàn)在“最后一公里”的配送是一塊待開發(fā)的灘涂，物流企業(yè)要更加重視，廣大網(wǎng)購用戶購買商品后，可能更希望能夠得到全方位的服務(wù)，送貨上門并不是只能存在校園之外，校園里一樣可以。學(xué)生的思想一般比較單純，而且學(xué)生的宣傳面比較廣，今天一個學(xué)生感受到某家快遞的熱情服務(wù)，明天這個同學(xué)的朋友可能就去這家快遞消費(fèi)了，一傳十十傳百，肯定會有好的收獲，況且人總是有懶惰的時候，下課了同學(xué)們在宿舍呆一會兒，突然間接到電話或短信，快遞到了，可能就不想去取了，快遞員送貨上門也是件很驚喜的事情。一件事可以做到滿意，但是意外的驚喜大家都不會拒絕的。

（八）對快遞人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，尊重顧客，善待顧客的商品。物流企業(yè)的發(fā)展有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)然是必須的，但是一群敬業(yè)勤勞的快遞工作者也是必須的。每個物流企業(yè)都有各自的章程，快遞工作者直接接觸每一個客戶，能夠深刻的感受到客戶的態(tài)度，這些態(tài)度是物流企業(yè)值得關(guān)注的，好的態(tài)度激勵企業(yè)再接再厲，惡劣的態(tài)度激發(fā)企業(yè)的斗志并加以改進(jìn)。專業(yè)，認(rèn)真是快遞人員工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，好的快遞人員會給企業(yè)帶來穩(wěn)定的客戶群，形成忠實(shí)的客戶體系。優(yōu)秀的員工是企業(yè)的一筆財(cái)富，但是很顯然，目前大部分物流企業(yè)對快遞人員沒有給予更多的注意，沒有對員工進(jìn)行專業(yè)的培養(yǎng)，導(dǎo)致一些快遞員只是把送快遞當(dāng)做機(jī)械的一件事情來做，這也導(dǎo)致了物流企業(yè)間接的損失了一部分的客戶。

五、創(chuàng)新模式的可行性及意義

（一）可以組織學(xué)生參與實(shí)踐，讓同學(xué)們真正的感受物流，讓課堂理論與實(shí)踐相結(jié)合，吸引同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)造動態(tài)課堂。

（二）也可以讓同學(xué)們勤工儉學(xué)，就近工作學(xué)習(xí)�？爝f員是不可以進(jìn)入學(xué)生宿舍區(qū)域的，物流網(wǎng)點(diǎn)可以利用學(xué)生的空閑時間，發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢，把商品送到學(xué)生的宿舍。

（三）創(chuàng)造大學(xué)生實(shí)訓(xùn)平臺，培養(yǎng)電子商務(wù)物流人才，慢慢的發(fā)展成校園物流快遞人才基地，壯大學(xué)校的實(shí)力。

（四）維護(hù)校園的良好環(huán)境和學(xué)校的整體形象。對物流網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一化管理，更能優(yōu)化校園生活。

（五）便利師生的生活。校園物流快遞豐富校園生活，為師生提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（六）物流快遞屬于第三產(chǎn)業(yè)，在學(xué)校讓學(xué)生們參與物流環(huán)節(jié)，可以培養(yǎng)學(xué)生們的服務(wù)意識，微笑待人接物，端正人生態(tài)度，更有利于同學(xué)們進(jìn)入社會，順利的工作。通過調(diào)查分析，有很多大學(xué)生進(jìn)入社會后，不知道怎么掙錢養(yǎng)活自己，或者是臉皮比較薄，受不了上級的批評。在校園中培養(yǎng)大學(xué)生積極向上的人生觀，社會觀，世界觀，能夠鍛煉他們的意志，強(qiáng)化他們的韌性，實(shí)現(xiàn)人生價值，，有益社會。

結(jié)論

高校校園物流快遞發(fā)展空間還很大，學(xué)校和企業(yè)都需要關(guān)注參與。面對越來越激烈的市場競爭，物流企業(yè)要從“時間、質(zhì)量、成本、服務(wù)、環(huán)�！蔽鍌�方面做到最好，創(chuàng)新物流快遞模式，才能在眾多企業(yè)中嶄露頭角。

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