本文關(guān)鍵詞：管理教練行為對咨詢顧問工作倦怠的影響研究

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【摘要】：` 隨著當(dāng)今時代生活節(jié)奏加快，工作壓力增大，工作倦怠問題已受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。工作倦怠不僅使員工產(chǎn)生身心疲憊、心力交瘁的生理狀況，還會導(dǎo)致員工對工作漠不關(guān)心、熱情減退、自我效能感降低等消極態(tài)度。久而久之，便會對工作績效產(chǎn)生負面影響。因此，工作倦怠問題十分突出并迫在眉睫。 對于以人為核心價值的咨詢公司來說，員工的工作倦怠問題更是亟待解決。咨詢公司以客戶為導(dǎo)向，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是咨詢公司的主營業(yè)務(wù)，一旦員工出現(xiàn)工作倦怠，便會直接導(dǎo)致方案質(zhì)量下降，進而降低客戶滿意度，這不僅會影響公司效益，更重要的是信譽和口碑會受到重創(chuàng)。這對于咨詢公司來說，會使積累了幾十年的聲譽毀在員工倦怠問題上。 目前，管理教練正作為一種新型管理方法被進入企業(yè)中，并取得了很好的效果，尤其對于緩解員工精神疲憊狀況、提供心理支持、提升員工自我效能感以及挖掘潛能等方面具有積極影響。因此，，本文立足于某典型大型外企咨詢公司（簡稱A公司），在總結(jié)以往有關(guān)研究的基礎(chǔ)上，提出研究構(gòu)思，并運用訪談研究和問卷調(diào)查法深入了解和分析管理教練行為對外企咨詢顧問工作倦怠的影響。通過實證研究，本文得出以下結(jié)論： ①該外企咨詢顧問具有中度工作倦怠，其中情緒衰竭程度最高，去個性化次之，個人成就感降低程度相對較低； ②不同性別、年齡、教育水平、職位等級和婚姻狀況的員工對工作倦怠和管理教練行為的感知程度有所不同； ③該外企咨詢顧問在對管理教練行為的感知與工作倦怠程度之間存在顯著負相關(guān)關(guān)系。同時，該群體管理教練行為的某些維度對工作倦怠的某些維度會產(chǎn)生一定負向預(yù)測作用。 針對分析得到的結(jié)論，本研究提出了在企業(yè)中建立更加有深度的管理教練制度，以緩解工作倦怠狀況，提高工作績效的建議。
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;C932.8

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本文編號：1230001