作為電信運營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運營支撐平臺,OSS/BSS在電信運營的進化中凸顯了越來越重要的作用;同時,OSS/BSS又是電信設(shè)備提供商向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的依托,沒有自己核心的OSS/BSS產(chǎn)品,電信設(shè)備商的服務(wù)化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略將會受到嚴(yán)重的制約。與OSS/BSS重要性相對應(yīng)的是,國內(nèi)電信OSS/BSS軟件處于低水平的整合階段,軟件質(zhì)量低下的同時是研發(fā)成本的居高不下。提高我國電信OSS/BSS軟件項目管理的整體水平是所有電信領(lǐng)域從業(yè)人員的責(zé)任。本論文的目的在于研究電信OSS/BSS軟件項目各個知識領(lǐng)域的特點,并聚焦需求、質(zhì)量與成本,找出一條適合電信OSS/BSS軟件項目管理的通用方法。論文采用文獻索引分析與實證分析相結(jié)合的方法,以項目管理理論為基礎(chǔ),結(jié)合本人在電信OSS/BSS軟件領(lǐng)域多年的從業(yè)經(jīng)驗,總結(jié)并提煉出適合電信OSS/BSS軟件項目管理的通用模型。模型重點關(guān)注項目管理中的需求、成本、質(zhì)量三要素,整合組織的各項資源,以求在項目開發(fā)與管理的過程中,實現(xiàn)客戶滿意與企業(yè)發(fā)展的良性結(jié)合。論文分析了電信OSS/BSS軟件需求的特點,提出了OSS/BSS的需求工程模型,并在此基礎(chǔ)上形成了基于統(tǒng)一需求管理平... 

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 本課題的研究背景
        1.1.1 OSS/BSS 軟件介紹
        1.1.2 OSS/BSS 在國際、國內(nèi)的發(fā)展
        1.1.3 OSS/BSS 軟件項目管理在當(dāng)前階段的困境
    1.2 本課題的研究目的和現(xiàn)實意義
    1.3 本課題的研究方法
第二章 OSS/BSS 軟件項目管理的理論基礎(chǔ)
    2.1 項目需求管理理論
        2.1.1 需求管理
        2.1.2 需求開發(fā)
        2.1.3 需求與價值管理
    2.2 項目質(zhì)量管理理論
        2.2.1 質(zhì)量及軟件質(zhì)量
        2.2.2 項目質(zhì)量管理
        2.2.3 軟件質(zhì)量控制方法
        2.2.4 原因分析與解決方案
        2.2.5 質(zhì)量分析工程方法
        2.2.6 全面質(zhì)量管理
    2.3 項目成本管理理論
        2.3.1 項目與軟件項目成本管理
        2.3.2 項目成本管理的過程
第三章 OSS/BSS 需求管理
    3.1 OSS/BSS 需求的特點
        3.1.1 客戶定制化需求與核心需求的區(qū)分
        3.1.2 需求的快速響應(yīng)要求
        3.1.3 需求信息收集中的問題
        3.1.4 需求的接口存在風(fēng)險
    3.2 OSS/BSS 需求工程設(shè)計
        3.2.1 基于OSS/BSS 項目的需求開發(fā)
        3.2.2 OSS/BSS 需求管理
    3.3 OSS/BSS 需求分析中需解決的關(guān)鍵問題
    3.4 OSS/BSS 基于統(tǒng)一需求管理平臺的版本開發(fā)流程
        3.4.1 兩個核心概念
        3.4.2 基于統(tǒng)一需求管理平臺的版本開發(fā)流程模型
        3.4.3 模型的優(yōu)點
第四章 OSS/BSS 質(zhì)量管理
    4.1 OSS/BSS 軟件特征分析
        4.1.1 OSS/BSS 性能與易用性
        4.1.2 OSS/BSS 健壯性與可靠性
        4.1.3 OSS/BSS 兼容性、可移植性與可擴展性
    4.2 OSS/BSS 全面軟件質(zhì)量管理
    4.3 OSS/BSS 質(zhì)量規(guī)劃
    4.4 OSS/BSS 質(zhì)量保證
        4.4.1 度量的意義與用途
        4.4.2 度量表格包含的信息
        4.4.3 階段度量工作
    4.5 OSS/BSS 質(zhì)量控制
        4.5.1 技術(shù)評審
        4.5.2 測試糾錯
        4.5.3 缺陷跟蹤
        4.5.4 質(zhì)量回溯
第五章 OSS/BSS 成本管理
    5.1 OSS/BSS 成本特征
        5.1.1 人力因素
        5.1.2 管理因素
    5.2 OSS/BSS 基于成本管理的產(chǎn)品開發(fā)模型
    5.3 統(tǒng)一版本策略
        5.3.1 多省份并行開發(fā)的兩難
        5.3.2 運作模式
        5.3.3 管理要點
        5.3.4 基于CVS 的軟件配置管理
    5.4 非核心組件外包運作
        5.4.1 軟件業(yè)的比較優(yōu)勢原理
        5.4.2 運作模式
        5.4.3 外包項目管理過程
        5.4.4 管理要點
    5.5 維護開發(fā)本地化
        5.5.1 軟件國際化與本地化
        5.5.2 運作模型
        5.5.3 管理要點
第六章 OSS/BSS 項目管理模型實證應(yīng)用
    6.1 公司簡介
    6.2 項目背景
    6.3 項目管理過程
        6.3.1 項目組織架構(gòu)建立
        6.3.2 需求管理
        6.3.3 進度控制
        6.3.4 質(zhì)量管理
        6.3.5 成本管理
    6.4 論文模型在深華公司的應(yīng)用效果評價
        6.4.1 需求與范圍管理效果評價
        6.4.2 質(zhì)量管理效果評價
        6.4.3 成本管理效果評價
        6.4.4 總結(jié)
    6.5 模型的應(yīng)用缺陷
    6.6 模型應(yīng)用中需要注意的問題
第七章 結(jié)束語
致謝
參考文獻



本文編號：3645881