隨著我國經濟市場化進程的推進和電力體制改革的不斷深入,國家電網公司對原有的管理模式和經營理念在進行著不斷調整和轉變。如何更好地服務于黨和國家的工作大局,保障經濟建設發(fā)展,滿足社會、企業(yè)和人民群眾對電力服務更新、更高的要求,是電力營銷管理工作的核心內容。因此,本文對于LS電業(yè)局客戶服務中心這一新型電力營銷機構的組建研究具有重要的現(xiàn)實意義。論文對LS電業(yè)局客戶服務中心的客戶群、服務內容、內外部業(yè)務劃分、制度建立、人力資源構建等問題進行了分析和研究。從項目的計劃、實施和控制等方面,將理論與實踐工作相結合,對于系統(tǒng)地思考和解決項目涉及的問題,科學地統(tǒng)籌安排各環(huán)節(jié)工作進行較為深入的研究和論述。文中分析了LS電業(yè)局客戶服務中心組建項目的進度計劃、成本計劃、質量計劃、風險應對計劃和人員招募培訓計劃等。其中人員的招募與培訓貫穿了整個項目的實施過程,項目組在計劃制訂中,圍繞人員的因素進行安排、設計,是項目計劃制定中的關鍵部分。論文將項目的進度、成本和人員招募等幾個主要方面的實施情況作為關注重點,研究了項目組按照項目計劃,利用項目管理理論知識和方法,合理地安排任務和工期,有效控制進度的全過程運作;在如何科... 

【文章來源】：西南交通大學四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

項目費用估算圖

全中心共有男員工40人，女員工36人，平均年齡31.1歲，7個部「]經理平均年齡34歲，實現(xiàn)了員工結構的年輕化、知識化。為直觀起見，繪制出中心員工學歷結構圓環(huán)圖，如圖4一l。.研究生學歷2.6%.本科學歷40%口專科學歷50%口其他學歷7.4%圖4一1中心員工學歷結構圓環(huán)圖


本文編號：3566606