發(fā)布時(shí)間：2021-07-27 19:25

　　旅游服務(wù)貿(mào)易已成為促進(jìn)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。同時(shí),電子口碑作為消費(fèi)者獲取商品信息的重要信息來(lái)源,切實(shí)地影響消費(fèi)者的線上預(yù)訂行為,所以口碑營(yíng)銷成為影響旅游服務(wù)貿(mào)易的重要因素之一�；诖�,本文聚焦旅游中線上酒店預(yù)訂這一環(huán)節(jié),分析電子口碑對(duì)消費(fèi)者線上酒店預(yù)訂行為的影響,建立特色住宿服務(wù)體系,提升對(duì)外旅游競(jìng)爭(zhēng)力,最終促進(jìn)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易地發(fā)展。本文在梳理現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,研究了電子口碑對(duì)中外消費(fèi)者的線上預(yù)訂行為的影響。首先,通過(guò)文獻(xiàn)分析法,對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子口碑與消費(fèi)者行為相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理;其次,在前文的理論基礎(chǔ)上,提出電子口碑、消費(fèi)者特征以及酒店類型等因素對(duì)消費(fèi)者線上預(yù)訂的研究假設(shè);再次,運(yùn)用多元回歸分析法驗(yàn)證電子口碑對(duì)中外消費(fèi)者與不同類型酒店的酒店線上預(yù)訂影響,明確電子口碑影響的差異性;最后,分析了電子口碑在消費(fèi)者進(jìn)行酒店線上預(yù)訂的影響,并據(jù)此提出建議。本文的研究結(jié)果表明:第一,電子口碑對(duì)中外消費(fèi)者的線上酒店預(yù)訂的影響存在差異性,電子口碑離散度和環(huán)境衛(wèi)生評(píng)分僅對(duì)國(guó)外消費(fèi)者的酒店線上預(yù)訂量有影響;第二,電子口碑對(duì)不同類型酒店的線上預(yù)訂影響也存在差異性,酒店的位置評(píng)分僅對(duì)民宿的線上預(yù)訂具有... 

【文章來(lái)源】：廣西大學(xué)廣西壯族自治區(qū) 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 旅游服務(wù)貿(mào)易逐步增長(zhǎng),推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
        1.1.2 互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,在線旅游市場(chǎng)逐漸走向成熟
        1.1.3 電子口碑方興正盛,成為在線預(yù)訂酒店的重要參考
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實(shí)踐意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 電子口碑的影響因素研究
        1.3.2 電子口碑對(duì)消費(fèi)者行為影響研究
        1.3.3 電子口碑相關(guān)調(diào)節(jié)變量研究
        1.3.4 研究評(píng)述
    1.4 研究?jī)?nèi)容和研究框架
        1.4.1 研究?jī)?nèi)容
        1.4.2 研究框架
    1.5 研究創(chuàng)新
        1.5.1 研究視角的創(chuàng)新
        1.5.2 服務(wù)貿(mào)易研究方向的創(chuàng)新
    1.6 本章小結(jié)
第二章 電子口碑與消費(fèi)者行為的相關(guān)理論
    2.1 口碑和電子口碑的定義
    2.2 消費(fèi)者購(gòu)買決策理論
    2.3 國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易理論
    2.4 本章小結(jié)
第三章 電子口碑對(duì)酒店線上預(yù)訂影響的研究假設(shè)
    3.1 研究對(duì)象
    3.2 研究假設(shè)
    3.3 研究模型構(gòu)建
    3.4 本章小結(jié)
第四章 電子口碑?dāng)?shù)據(jù)收集與分析
    4.1 數(shù)據(jù)收集
        4.1.1 電子口碑網(wǎng)站的選取
        4.1.2 電子口碑酒店的選取
        4.1.3 電子口碑具體信息的選取
    4.2 數(shù)據(jù)分析
        4.2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        4.2.2 單因素方差分析
    4.3 本章小結(jié)
第五章 電子口碑對(duì)中外消費(fèi)者酒店線上預(yù)訂影響的實(shí)證分析
    5.1 電子口碑對(duì)消費(fèi)者在線預(yù)訂影響基本模型構(gòu)建
        5.1.1 模型設(shè)定
        5.1.2 變量測(cè)量
    5.2 模型檢驗(yàn)結(jié)果
        5.2.1 電子口碑對(duì)中外消費(fèi)者酒店線上預(yù)訂影響模型檢驗(yàn)
        5.2.2 電子口碑對(duì)不同類型酒店線上預(yù)訂影響模型檢驗(yàn)
    5.3 結(jié)果分析
        5.3.1 電子口碑對(duì)中國(guó)消費(fèi)者與外國(guó)消費(fèi)者的酒店線上預(yù)訂影響
        5.3.2 電子口碑對(duì)不同類型酒店線上預(yù)訂影響
    5.4 本章小結(jié)
第六章 研究總結(jié)與展望
    6.1 研究總結(jié)
        6.1.1 主要研究工作及結(jié)論
        6.1.2 對(duì)策建議
    6.2 研究局限與未來(lái)研究方向
        6.2.1 研究局限
        6.2.2 未來(lái)研究方向
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文情況



本文編號(hào)：3306394