隨著世界經(jīng)濟一體化,企業(yè)更傾向于依賴有效的供應(yīng)鏈管理來獲取競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈是一種非常重要、有效的企業(yè)外部知識源。但目前對供應(yīng)鏈管理的研究僅注重于對顧客需求、產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存等方面的研究,忽視了對流程知識的管理。21世紀是知識經(jīng)濟時代,知識成為經(jīng)濟增長、社會發(fā)展以及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源。因此,對供應(yīng)鏈中的知識流進行管理刻不容緩。由于全球化競爭市場中各種外包、整合業(yè)務(wù)的出現(xiàn),供應(yīng)鏈企業(yè)之間的跨組織合作聯(lián)系越來越緊密。企業(yè)流程跨越了組織的邊界,延伸到組織的外部。但是在跨組織合作中,各成員企業(yè)的決策主體之間由于缺乏必要的知識交流與共享,導致出現(xiàn)溝通障礙,影響供應(yīng)鏈整體運轉(zhuǎn)效率。因此,如何實現(xiàn)面向跨組織業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)鏈知識管理,推動供應(yīng)鏈知識協(xié)同的實現(xiàn)將成為理論和現(xiàn)實界急需解決的課題。本文主要內(nèi)容分為五個章節(jié):第一章為導論。首先對論文的研究背景與意義進行介紹,接著對供應(yīng)鏈管理與知識管理研究現(xiàn)狀進行了綜述,指出了當前研究存在的問題,最后說明本文研究的技術(shù)路線與創(chuàng)新點。第二章是業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈知識管理的相關(guān)理論概述。主要內(nèi)容是:業(yè)務(wù)流程的概念與跨組織業(yè)務(wù)流程的特征;知識、知識管理與供應(yīng)鏈知識管理的理論... 

【文章來源】：中南民族大學湖北省

【文章頁數(shù)】：68 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究的技術(shù)路線

14圖 2.2 跨組織業(yè)務(wù)流程起源的融合框架（2）供應(yīng)鏈跨組織業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈是一個復雜、分散、動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它將空間、時間和組業(yè)（原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商）直到最終顧客連成鏈囊括了所有加盟節(jié)點的企業(yè)，一個企業(yè)稱為一個節(jié)點，主要分為點企業(yè)。核心企業(yè)與節(jié)點企業(yè)，節(jié)點企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間都是一種動關(guān)系，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過供應(yīng)鏈中不同節(jié)點企業(yè)的采購分銷等過程直到最終用戶手中。它不僅僅是一條縱貫原材料供應(yīng)商供應(yīng)商到供應(yīng)鏈上的顧客的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條料在供應(yīng)鏈上通過制造、加工、包裝、運輸、分銷等過程而增加其節(jié)點企業(yè)帶來良好的收益。大多數(shù)的供應(yīng)鏈是一個圍繞核心企業(yè)的

中包含著眾多業(yè)務(wù)流程,主要有采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、訂單、。如表 2.2 中所示：表 2.2 供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程流程名稱 功能描述訂單管理 及時、準確的執(zhí)行客戶訂單，滿足客戶訂單要求生產(chǎn)管理 關(guān)注生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，使得制造流程更加靈活、準確采購管理 管理生產(chǎn)原材料采購，與關(guān)鍵供應(yīng)商的關(guān)系，支持生產(chǎn)管理流程和新產(chǎn)品開發(fā)流程需求管理 關(guān)注和客戶需求緊密相連的物料和產(chǎn)品的流動，預測和減少其中的不確定因素產(chǎn)品研發(fā) 整合客戶需求和供應(yīng)商能力來開發(fā)新產(chǎn)品，降低市場進入時間戶關(guān)系管理 識別關(guān)鍵客戶的目標市場，開發(fā)和完成關(guān)鍵客戶的業(yè)務(wù)項目客戶服務(wù) 通過使用在線訂單、產(chǎn)品和配送管理信息系統(tǒng)向客戶提供相關(guān)的信息服務(wù)回收物流 通過管理反向的產(chǎn)品和物料流和采用一些回收、再利用、減少回收源等手段，創(chuàng)造價值

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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