【摘要】：隨著人們對高質(zhì)量生活的追求，使得企業(yè)需要在激烈的市場競爭中要不斷滿足顧客日益增長的需求，持續(xù)改進使產(chǎn)品或者服務質(zhì)量成為企業(yè)滿足和超過顧客期望的有效途徑。同時，企業(yè)在發(fā)展中追求產(chǎn)品或者服務高質(zhì)量時還應盡量降低質(zhì)量成本，實現(xiàn)經(jīng)濟的質(zhì)量水平。 本文以質(zhì)量成本為出發(fā)點，研究企業(yè)質(zhì)量管理改進機制，通過文獻研究和案例研究相結(jié)合的方法，討論了質(zhì)量成本和質(zhì)量改進結(jié)合的可行性和必要性，提出了基于質(zhì)量成本的質(zhì)量改進模型和步驟，并結(jié)合案例進行了分析。 通過研究可以認為，對產(chǎn)品或者過程中存在的不良質(zhì)量成本進行收集和分析，找到不良質(zhì)量成本存在的區(qū)域和改進項目。針對存在的根本原因和企業(yè)擁有的資源來制定和選擇合理的改進方案并實施改進，最后運用財務指標測量改進的成果。企業(yè)通過持續(xù)不斷的質(zhì)量改進來提高質(zhì)量水平，不斷滿足顧客需要，降低成本，在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢。
【學位授予單位】：西安科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F275.3;F273.2

【參考文獻】

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本文編號：2766987