【摘要】： 隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,“質(zhì)量第一”的觀念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)接受,大力開展質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐已經(jīng)成為世界各國企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段。然而質(zhì)量成本在發(fā)展過程中也存在許多的不足。傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理只注重企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量成本的控制和分析,對(duì)外部質(zhì)量成本缺少細(xì)致的研究,雖然考慮供應(yīng)商關(guān)系對(duì)質(zhì)量成本的影響,但是把供應(yīng)商質(zhì)量成本歸類為預(yù)防成本；也考慮顧客滿意關(guān)系對(duì)質(zhì)量成本的影響,但卻把因顧客不滿意而造成的成本分類為不良質(zhì)量成本。傳統(tǒng)質(zhì)量成本控制雖然考慮了供應(yīng)商和顧客對(duì)質(zhì)量成本的影響,但是沒有明確分析它們對(duì)質(zhì)量成本的影響程度,沒有將兩者當(dāng)成一個(gè)相互聯(lián)系又各自獨(dú)立的因素進(jìn)行分析和研究。 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)就是在于提高用戶服務(wù)水平和降低交易的總成本,并且尋找兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。這與質(zhì)量管理中,企業(yè)對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品的追求以及對(duì)低成本的向往是異曲同工的。在供應(yīng)鏈環(huán)境下對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行研究,可以充分利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)傳統(tǒng)質(zhì)量管理方面在企業(yè)互動(dòng)和相互協(xié)作方面的不足,在整個(gè)鏈上去探討質(zhì)量成本,為追求最低成本下的高質(zhì)量產(chǎn)品提供新的方法,為生產(chǎn)管理中質(zhì)量成本管理的實(shí)踐提供理論依據(jù)。 論文首先對(duì)國內(nèi)外已有的研究成果進(jìn)行分析研究,并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了闡述；對(duì)質(zhì)量成本以及供應(yīng)鏈的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行了研究,并對(duì)關(guān)系質(zhì)量成本進(jìn)行了分析。在供應(yīng)鏈環(huán)境下對(duì)供應(yīng)商的管理進(jìn)行了研究,分析了前人對(duì)供應(yīng)商選擇的指標(biāo)設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)和不足,提出了新的指標(biāo)設(shè)計(jì)原則和體系,并利用層次分析法對(duì)它們進(jìn)行了權(quán)重的確定。通過中通客車有限責(zé)任公司的實(shí)例,對(duì)供應(yīng)商選擇指標(biāo)的設(shè)計(jì)進(jìn)行說明。然后,在基于顧客滿意的基礎(chǔ)上,對(duì)顧客質(zhì)量成本給出了參數(shù)估計(jì),并提出了優(yōu)化設(shè)計(jì)的方法。最后,研究不同生產(chǎn)水平下,供應(yīng)商和顧客滿意度在供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量成本的控制中的關(guān)系,為企業(yè)在不同水平下的選擇提供了理論依據(jù)。 本文的創(chuàng)新之處在于將供應(yīng)鏈管理思想與質(zhì)量成本管理思想相結(jié)合,在對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上企業(yè)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,分別對(duì)供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、基于顧客滿意的質(zhì)量成本控制、供應(yīng)商和顧客質(zhì)量成本的關(guān)系進(jìn)行了研究,構(gòu)建了供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和基于顧客滿意的質(zhì)量成本控制模型,同時(shí)構(gòu)建了產(chǎn)品缺陷與顧客成本、供應(yīng)商成本以及總成本的關(guān)系模型,為供應(yīng)鏈上核心企業(yè)在不同生產(chǎn)水平下進(jìn)行質(zhì)量成本控制提供了新方法。
【學(xué)位授予單位】：山東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F275.3;F273.2

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 顏?zhàn)?樓健松;李百勝;駱海清;;供應(yīng)鏈環(huán)境下出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)管建議[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2011年19期

2 王菁菁;李雪鵬;林航;;油田礦區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)質(zhì)量成本初探[J];石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督;2011年09期

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本文編號(hào)：2671685