本文關(guān)鍵詞：X銀行信用卡中心信息化項目管理研究

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【摘要】：X銀行(深圳)信用卡中心是X銀行信用卡業(yè)務(wù)全國總部。為解決業(yè)務(wù)需求量迅速增長和業(yè)務(wù)種類的不斷擴展,卡中心進行了信息化項目管理。在經(jīng)濟全球化發(fā)展、入世后金融管制逐步放松、金融創(chuàng)新步伐加快以及信息技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下,信息技術(shù)正在以前所未有的力度改變著銀行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,同時也改變著經(jīng)典項目管理的面貌。而x銀行信用卡中心信息化項目管理存在著管理理念不明確、需求目標不明確、管理不規(guī)范和簡單套用不合現(xiàn)狀的項目管理模式等問題,制約著X銀行的進一步發(fā)展。本文以x銀行信用卡中心的信息化項目管理為研究對象,以解決其現(xiàn)有問題為基線,努力在信息化項目管理的范圍管理、風(fēng)險管理、溝通管理、時間管理、成本管理理論上進行深入研究,以探索適合我國股份制銀行信息化項目管理的方法。從而使X銀行能夠?qū)π庞每ㄟM行有效的管理和控制,并提高信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理方式和成熟程度。對此本文在對國內(nèi)外相關(guān)文獻進行分類和比較的基礎(chǔ)上,首先運用項目管理的過程管理理論對銀行信用卡中心的信息化管理、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)、信息化項目管理及其過程進行了理論分析；再對X銀行信用卡中心的信息化項目管理與存在的問題進行對比剖析,發(fā)現(xiàn)其存在的主要問題是信息化管理模式欠缺、信息化項目管理過程存在問題；針對這些問題本文著重從信息化管理建設(shè)目標、方法和標準信息化管理三個方面提出了信息化管理模式的改進意見,再從范圍、風(fēng)險、溝通、成本、時問五個方面對信息化項目管理過程優(yōu)化提出了改進意見。最后,本文介紹了將改進的信息化管理方法,以應(yīng)用于卡中心的外聯(lián)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目為例,對信息化項目管理所提出的具體改進思路進行檢驗,數(shù)據(jù)結(jié)果表明采取相應(yīng)措施后,X銀行信用卡中心的主要指標均有了明顯改善。論文所提出的優(yōu)化舉措,不僅對X銀行有著重要的實踐價值,而且對我國同類商業(yè)銀行的信息化管理水平提升具有借鑒價值。
【關(guān)鍵詞】：信息化 信用卡 項目管理
【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 緒論8-15
• 1.1 研究背景與意義8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.1 國外研究10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究11-12
• 1.3 研究思路和方法12-15
• 1.3.1 研究思路12-13
• 1.3.2 研究方法13-15
• 2 信息化項目管理的理論分析15-24
• 2.1 銀行信用卡中心的信息化管理15-17
• 2.1.1 銀行信用卡中心的信息管理系統(tǒng)15-16
• 2.1.2 銀行信用卡中心的信息化管理16-17
• 2.2 銀行信用卡中心的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)17-18
• 2.3 信息化項目管理18-20
• 2.3.1 基本概念18-20
• 2.3.2 信息化項目管理的系統(tǒng)觀念和集成觀念20
• 2.3 信息化項目管理過程20-24
• 2.4.1 項目過程21-22
• 2.4.2 信息化項目的生命周期22-24
• 3 X銀行信用卡中心信息化項目現(xiàn)狀24-31
• 3.1 X銀行信用卡中心簡介24
• 3.2 信息化建設(shè)現(xiàn)狀24-27
• 3.2.1 信息化基礎(chǔ)資源建設(shè)24-25
• 3.2.2 ITIL運維體系建設(shè)25-26
• 3.2.3 信息化建設(shè)現(xiàn)狀26-27
• 3.3 X銀行信用卡信息化項目管理現(xiàn)狀27-29
• 3.3.1 職責(zé)劃分27-28
• 3.3.2 信息化項目的管理28-29
• 3.4 X銀行信用卡中心信息化項目管理的存在的問題29-31
• 3.4.1 信息化管理模式欠缺29
• 3.4.2 信息化項目管理過程存在問題29-31
• 4 信息化項目管理模式的改進建議31-43
• 4.1 信息化管理模式構(gòu)建31-34
• 4.1.1 信息化管理建設(shè)的目標31
• 4.1.2 信息化管理建設(shè)的方法31-33
• 4.1.3 標準化信息化管理的建設(shè)33-34
• 4.2 信息化項目管理過程優(yōu)化34-43
• 4.2.1 信息化項目的范圍管理優(yōu)化34-37
• 4.2.2 信息化項目的風(fēng)險管理優(yōu)化37-39
• 4.2.3 信息化項目的溝通管理優(yōu)化39-41
• 4.2.4 信息化項目成本管理優(yōu)化41-42
• 4.2.5 信息化項目時間管理優(yōu)化42-43
• 5 信息化項目管理優(yōu)化案例43-48
• 5.1 項目背景43
• 5.2 項目管理過程優(yōu)化43-46
• 5.2.1 風(fēng)險響應(yīng)優(yōu)化43-44
• 5.2.2 溝通管理計劃的優(yōu)化44-45
• 5.2.3 項目時間管理優(yōu)化45-46
• 5.3 持續(xù)改進事項46
• 5.4 項目實施結(jié)果46-48
• 6 結(jié)論與不足48-50
• 6.1 本文主要結(jié)論48
• 6.2 研究不足48-50
• 參考文獻50-54
• 致謝54-55
• 攻讀碩士學(xué)位期間研究成果55

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 熊亞洲;我國工程項目管理的現(xiàn)狀發(fā)展趨勢及對策[J];工程建設(shè)與設(shè)計;2004年07期

2 陳黎明;趙輝;;大型工程項目管理度的多層次灰色模型探析[J];統(tǒng)計與決策;2012年01期

3 孫達,張鋼,陳鵬飛;一種采用J2EE技術(shù)實現(xiàn)的工作流系統(tǒng)JFlow[J];微處理機;2004年05期

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本文編號：1133604