本文關鍵詞：汽車銷售企業(yè)社會責任評價體系研究

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【摘要】：作為國民經濟的支柱產業(yè),汽車產業(yè)在我國經濟的發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用,汽車產業(yè)的發(fā)展能夠促進經濟的發(fā)展和社會進步。作為汽車產業(yè)鏈條的重要一環(huán),汽車銷售企業(yè)如何履行社會責任引發(fā)人們關注。汽車銷售企業(yè)積極履行社會責任具有重要的意義。一方面,能使消費者更加全面的了解企業(yè),增加對企業(yè)的認知度,進而增加銷售量;另一方面,使員工參與到企業(yè)的管理中去,增強員工的歸屬感,提高員工的責任感,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。本文主要運用文獻研究、數學統(tǒng)計、調查問卷等研究方法,基于利益相關者視角分析汽車銷售企業(yè)在履行社會責任的過程中存在的相關問題,找出其主要原因,構建汽車銷售企業(yè)社會責任評價體系,并對該體系進行應用。論文主要有6章。第1章是緒論。主要對論文的研究背景、研究意義、研究方法進行闡述。第2章是相關理論綜述。主要是對社會責任和汽車銷售企業(yè)社會責任的概念進行界定,并闡述相關理論基礎。第3章是基于利益相關者視角分析汽車銷售企業(yè)在履行社會責任的過程中存在的相關問題,并對汽車銷售企業(yè)在履行社會責任中存在問題的原因進行分析。第4章是汽車銷售企業(yè)社會責任評價體系設計。本章是在利益相關者角度的基礎上,從員工、股東、消費者、供應商、環(huán)境等角度對汽車銷售企業(yè)進行研究,選擇合適的數學模型,對評價體系進行研究。第5章是汽車銷售企業(yè)社會責任評價體系的應用。本章主要是通過對A企業(yè)的問卷調查,對A企業(yè)的社會責任履行情況進行評價,并提出相關對策建議。第6章是結論。本章主要介紹研究結論與研究不足,為后續(xù)研究提供借鑒。
【關鍵詞】：利益相關者 汽車銷售企業(yè) 社會責任 評價體系
【學位授予單位】：沈陽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F426.471;F406.7
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-18
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.2.1 理論意義12
• 1.2.2 現實意義12-13
• 1.3 國內外研究現狀13-15
• 1.3.1 國外研究現狀13-14
• 1.3.2 國內研究現狀14-15
• 1.4 研究內容及創(chuàng)新點15-16
• 1.4.1 研究內容15-16
• 1.4.2 創(chuàng)新點16
• 1.5 研究方法及技術路線16-18
• 1.5.1 研究方法16
• 1.5.2 技術路線16-18
• 第2章 相關概念與理論18-24
• 2.1 相關概念18-19
• 2.1.1 社會責任18-19
• 2.1.2 汽車銷售企業(yè)社會責任19
• 2.2 相關理論綜述19-21
• 2.2.1 利益相關者理論19-20
• 2.2.2 社會契約理論20-21
• 2.3 企業(yè)社會責任評價體系研究綜述21-24
• 第3章 汽車銷售企業(yè)履行社會責任中存在問題分析24-29
• 3.1 汽車銷售企業(yè)基本概況24-26
• 3.2 汽車銷售企業(yè)履行社會責任中存在的問題26-28
• 3.2.1 產品和服務質量不完善26
• 3.2.2 未落實員工的具體權益26-27
• 3.2.3 安全意識淡薄27
• 3.2.4 存在欺騙行為27-28
• 3.3 汽車銷售企業(yè)履行社會責任中的原因分析28-29
• 3.3.1 社會責任管理缺位28
• 3.3.2 社會責任監(jiān)督機制不完善28
• 3.3.3 沒有形成社會責任體系28-29
• 第4章 汽車銷售企業(yè)社會責任評價體系設計29-36
• 4.1 構建原則29-30
• 4.1.1 科學性原則29
• 4.1.2 系統(tǒng)性原則29
• 4.1.3 可操作性原則29
• 4.1.4 代表性原則29-30
• 4.2 社會責任評價體系構建30-36
• 4.2.1 評價指標選取31-32
• 4.2.2 評價指標內容32-34
• 4.2.3 評價模型34-36
• 第5章 汽車銷售企業(yè)社會責任評價體系的應用36-48
• 5.1 問卷預測試36-38
• 5.1.1 預試的基本情況36-37
• 5.1.2 信度分析37
• 5.1.3 效度分析37-38
• 5.2 樣本調查38-45
• 5.2.1 樣本基本情況38-39
• 5.2.2 項目分析39-40
• 5.2.3 因子分析40-42
• 5.2.4 指標權重確定42-43
• 5.2.5 結果分析43-45
• 5.3 對策建議45-48
• 5.3.1 樹立正確的社會責任觀念45
• 5.3.2 改善汽車消費環(huán)境和售后服務45-46
• 5.3.3 不斷完善績效考核機制46
• 5.3.4 做好職業(yè)生涯規(guī)劃46
• 5.3.5 強化企業(yè)環(huán)保投資的效益觀念46-48
• 第6章 結論48-49
• 參考文獻49-52
• 附錄A A企業(yè)社會責任評價體系調查問卷52-54
• 在學期間研究成果54-55
• 致謝55-56

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9 戴，

本文編號：773851