本文關(guān)鍵詞：ZS公司銷售業(yè)務內(nèi)部控制問題研究

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【摘要】：在全球經(jīng)濟尚未走出陰霾的今天,越來越多的公司,開始意識到一個行之有效的內(nèi)部控制,可以幫助公司遠離經(jīng)營管理失敗。目前我國的內(nèi)部控制規(guī)范體系只有原則性的框架和指引,并沒有詳細的關(guān)于內(nèi)部控制的文件,而且內(nèi)部控制對于不同的環(huán)境、不同的公司而言也不相同。因此,研究針對特定公司業(yè)務的內(nèi)部控制是十分必要的。近些年來,本文的研究對象ZS公司始終保持著較高的發(fā)展態(tài)勢。作為一個以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售磁材產(chǎn)品為一體的公司而言,由于公司的迅速發(fā)展,逐漸忽略了內(nèi)部控制,致使銷售業(yè)務的內(nèi)部控制與公司出現(xiàn)了脫節(jié)。雖然這并沒有影響公司總體內(nèi)部控制的有效性,但是依然制約著公司向“與環(huán)保相結(jié)合的全球一流磁材公司”目標邁進的步伐。本文著重研究了ZS公司銷售業(yè)務內(nèi)部控制問題,以內(nèi)部控制五要素為研究框架,力求找出一個利于公司持續(xù)發(fā)展壯大的有效銷售業(yè)務內(nèi)部控制,最終提高ZS公司整體的競爭力。最后希望可以在對ZS公司提供指引的同時,也為其他公司銷售業(yè)務內(nèi)部控制的建立具有一定的借鑒和參考意義。全文共分六大部分。第一部分,緒論。從研究背景、研究意義、研究內(nèi)容與方法三大方面來論述。第二部分,相關(guān)概念及理論基礎。主要闡述了內(nèi)部控制的含義、內(nèi)部控制五要素、控制理論、信息不對稱理論。第三部分,ZS公司銷售業(yè)務內(nèi)部控制現(xiàn)狀及存在問題。首先,對ZS公司進行了簡要介紹；然后,從五要素著手介紹了銷售業(yè)務內(nèi)部控制的現(xiàn)狀；最后找出了銷售業(yè)務內(nèi)部控制存在的問題。第四部分,ZS公司銷售業(yè)務內(nèi)部控制問題原因分析。主要由以下幾個方面導致：缺乏良好的內(nèi)部控制環(huán)境、銷售業(yè)務考核體系設計不完善、應收賬款的回款機制尚未建立、缺乏詳細的合同管理規(guī)范、溝通與信息共享不暢、審計部門監(jiān)督不力。第五部分,完善銷售業(yè)務內(nèi)部控制對策。主要從以下幾方面著手：營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境、完善銷售考核體系、建立應收賬款催款機制、規(guī)范銷售合同管理、增強溝通和信息共享、強化審計部門監(jiān)督作用。第六部分,結(jié)束語。
【關(guān)鍵詞】：銷售業(yè)務 內(nèi)部控制 完善對策
【學位授予單位】：遼寧大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F406.7;F426.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 緒論11-15
• 0.1 研究背景11-12
• 0.2 研究意義12-13
• 0.3 研究內(nèi)容與方法13-15
• 1 相關(guān)概念及理論基礎15-19
• 1.1 內(nèi)部控制含義15
• 1.2 內(nèi)部控制五要素15-17
• 1.2.1 控制環(huán)境15-16
• 1.2.2 風險評估16
• 1.2.3 控制活動16
• 1.2.4 信息與溝通16
• 1.2.5 監(jiān)督16-17
• 1.3 控制理論17
• 1.4 信息不對稱理論17-19
• 2 ZS司銷售業(yè)務內(nèi)部控制現(xiàn)狀及存在問題19-29
• 2.1 ZS公司簡介19-20
• 2.2 銷售業(yè)務內(nèi)部控制現(xiàn)狀20-24
• 2.2.1 控制環(huán)境方面內(nèi)部控制現(xiàn)狀20-23
• 2.2.2 風險評估方面內(nèi)部控制現(xiàn)狀23
• 2.2.3 控制活動方面內(nèi)部控制現(xiàn)狀23-24
• 2.2.4 信息與溝通方面內(nèi)部控制現(xiàn)狀24
• 2.2.5 監(jiān)督方面內(nèi)部控制現(xiàn)狀24
• 2.3 銷售業(yè)務內(nèi)部控制存在的問題24-29
• 2.3.1 考核方法簡單缺乏調(diào)動性24-25
• 2.3.2 應收賬款回款速度不力25-27
• 2.3.3 信用管理流于形式27
• 2.3.4 銷售合同管理不規(guī)范27-29
• 3 ZS公司銷售業(yè)務內(nèi)部控制問題原因分析29-35
• 3.1 缺乏良好的內(nèi)部控制環(huán)境29-30
• 3.1.1 缺少內(nèi)部控制相關(guān)的企業(yè)文化29
• 3.1.2 缺乏獨立的信用管理部門29-30
• 3.2 銷售業(yè)務考核體系設計不完備30-31
• 3.2.1 基本工資與年度獎金設計不合理30-31
• 3.2.2 考核方法單一31
• 3.3 應收賬款回款機制尚未建立31-32
• 3.3.1 責任劃分不明確31-32
• 3.3.2 不能有效分析客戶拖欠原因32
• 3.3.3 尚未明確追討手段32
• 3.4 缺乏詳細的合同管理規(guī)范32-33
• 3.4.1 合同簽訂前不能有效規(guī)避風險32-33
• 3.4.2 合同違約處理制度不完善33
• 3.5 溝通與信息共享不暢33-34
• 3.5.1 組織架構(gòu)復雜33
• 3.5.2 信息平臺未能高效利用33-34
• 3.6 審計部門監(jiān)督不力34-35
• 4 完善銷售業(yè)務內(nèi)部控制對策35-43
• 4.1 營造良好的內(nèi)部控制環(huán)境35-38
• 4.1.1 建立與內(nèi)部控制相關(guān)的企業(yè)文化35-36
• 4.1.2 建立專門的信用管理部門36-38
• 4.2 完善銷售考核體系38-39
• 4.2.1 區(qū)分銷售經(jīng)理與銷售人員考核38-39
• 4.2.2 人員工資與銷售配比39
• 4.3 建立應收賬款回款機制39-40
• 4.3.1 強調(diào)銷售人員責任采用靈活收款39-40
• 4.3.2 著重分析拖欠賬款原因40
• 4.4 規(guī)范銷售合同管理40-41
• 4.4.1 提高員工風險意識40
• 4.4.2 建立合同違約處理制度40-41
• 4.5 增強溝通和信息共享41-42
• 4.5.1 利用平臺加強信息處理41
• 4.5.2 建立反舞弊投訴機制41-42
• 4.6 強化審計部門監(jiān)督作用42-43
• 4.6.1 開展專項審計日常審計相結(jié)合42
• 4.6.2 進行監(jiān)督評價42-43
• 結(jié)束語43-44
• 參考文獻44-46
• 致謝46-47
• 攻讀學位期間發(fā)表論文以及參加科研情況47

【參考文獻】

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中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

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本文編號：728123