大數(shù)據(jù)時代下，互聯(lián)網(wǎng)的影響讓財務(wù)之道在潛移默化中發(fā)生著變化。從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的梁嘉聲深諳這一財務(wù)之變。在出任PayPal中國首席財務(wù)官之前，梁嘉聲曾先后在GE（通用電氣）和尼爾森從事財務(wù)工作，十多年的財務(wù)經(jīng)驗讓他在傳統(tǒng)行業(yè)財務(wù)領(lǐng)域如魚得水，可謂“老財務(wù)”，然而他卻在初入PayPal時遇上了些新財務(wù)問題。帶著的好奇與敬仰，我們展開了對梁先生的專訪。

　　入行三月，老財務(wù)遇上新財務(wù)問題

　　梁嘉聲所在的PayPal是eBay的全額子公司，也是目前全球最大的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺，是一個連接賣家買家的閉環(huán)交易網(wǎng)，其銷售額主要源于買賣交易中收取的部分交易費。在PayPal，用戶是自發(fā)注冊的，交易也是自發(fā)進行的。而網(wǎng)絡(luò)將這種自發(fā)性擴大，龐大的用戶交易量讓財務(wù)人員無法通過幾個客戶了解真實情況，使得銷售額難以直接與具體的用戶行為相掛鉤。因而在入職三個月內(nèi)，在月末關(guān)賬后，梁先生對于解釋造成實際結(jié)果與預算差異的原因有些犯難。傳統(tǒng)行業(yè)中，會計師可以通過與銷售部、市場部等業(yè)務(wù)部門的溝通探明導致實際與預期差異的原因;而在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，同樣的方法卻行不通。

　　業(yè)務(wù)預測是梁先生遇到的第二個問題是�！霸趥鹘y(tǒng)企業(yè)中，通過詢問業(yè)務(wù)部門，我們基本上能知道下一月有哪些單子在等著我們，可以作出合理的估計。但是在PayPal這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，沒有人知道下個月會怎么樣�！倍@種不確定性更是像多米諾骨牌一樣，引發(fā)第三個問題：在無法分析已發(fā)生事項原因和無法預測未來走向的情況下，企業(yè)很難在當下做出合理的決策，執(zhí)行力受阻。

　　面對這一系列難題，梁先生究竟是如何一一攻克，從而達到提升自我的業(yè)務(wù)把控力目的的呢?除了按商家習慣將客戶群分層、建立責任管理機制以外，他做的更多的是對數(shù)據(jù)規(guī)律的探究和對整個團隊的系統(tǒng)性建設(shè)。

　　跑到前端的數(shù)據(jù)里去，做數(shù)據(jù)的“大內(nèi)秘探”

　　目前，PayPal在支付幣種上，只支持美元加元歐元等20多種通用貨幣，并不支持人民幣結(jié)算，但PayPal中國的跨境交易額增長迅速。由此可見，PayPal中國本身便擁有著巨大的交易數(shù)據(jù)。那么這些交易數(shù)據(jù)的背后的附加值又是什么？

　　束之高閣、棄之不用，這些數(shù)據(jù)便只是流水賬，并不能稱得上真正意義上的大數(shù)據(jù)。“但如果我們根據(jù)這些大數(shù)據(jù)去分析、去挖掘消費者行為，了解他們的喜好，然后把這些東西反復來再做一些決策反過來正向影響他們的行為，服務(wù)于商戶和消費者。然后他們的行為進一步產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，并以此形成循環(huán)，這樣才稱得上是大數(shù)據(jù)或是大數(shù)據(jù)的應用�！边@樣，數(shù)據(jù)背后的附加值才得以浮出水面。

　　為更好地了解大數(shù)據(jù)的規(guī)律，在具體操作層面上，梁先生表示需要通過經(jīng)營指標（Operator KPI）轉(zhuǎn)換成財務(wù)結(jié)果指標，抓住最重要的KPI（如轉(zhuǎn)換率，客戶流失率）并在每個月考核這些重要指標。另外，梁先生將公司具有數(shù)據(jù)挖掘能力的人才聚集起來，建立專門的業(yè)務(wù)分析團隊。

　　深入挖掘數(shù)據(jù)，不僅是對數(shù)據(jù)規(guī)律的探索，也是對傳統(tǒng)FP&A的缺陷的彌補。從一般意義上來講，傳統(tǒng)的FP&A能做的是分析財務(wù)結(jié)果、了解不同產(chǎn)品的盈虧狀況，分析的是相對后端的數(shù)據(jù)。但是，“如果我們財務(wù)想要挑起重任，想要起到一個企業(yè)的大腦的作用，給企業(yè)決策者提供指標的話，那一定要跑到前端的數(shù)據(jù)里去挖掘。因為如果還僅限于在后端的數(shù)據(jù)的話，那只是分析結(jié)果而已，沒有辦法能夠把哪些因素導致了這個結(jié)果的橋梁搭建起來�！�

　　大數(shù)據(jù)時代下，伴隨著數(shù)據(jù)規(guī)模的擴大、數(shù)據(jù)類型復雜程度的加深，前端和后端數(shù)據(jù)的銜接也將變得復雜而微妙。

　　誰會更依賴這些數(shù)據(jù)？財務(wù)部門or業(yè)務(wù)部門？

　　與傳統(tǒng)行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的關(guān)系大相徑庭。梁嘉聲指出，傳統(tǒng)行業(yè)中，財務(wù)部門基于“業(yè)務(wù)部門比財務(wù)部門更了解外部情況”的假設(shè)，往往會從業(yè)務(wù)部門掌握信息，探明導致數(shù)據(jù)差異的原因。

　　然而，在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，業(yè)務(wù)部門更加依賴于財務(wù)提供的信息給他們，他們覺得財務(wù)掌握了最大的數(shù)據(jù)量，所有這些問題的答案都在大數(shù)據(jù)里面�！翱辞暹@點以后，就很自然地想到，因為我們手頭掌握了所有的數(shù)據(jù)，我們應該有責任去了解，或者去深化這些數(shù)據(jù)的背后，找到這些指標，然后提供給我們業(yè)務(wù)的伙伴。所以，接下來的幾個月，我們要開始做的就是把財務(wù)團隊的架構(gòu)功能擴大，有些地方要精耕細作�！�

　　互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，浮于表面無法做好真正財務(wù)

　　a. 豐富團隊架構(gòu)功能

　　梁先生剛到PayPal時，公司財務(wù)部還比較傾向于財務(wù)分析，向上級匯報中側(cè)重于業(yè)績、預算等數(shù)據(jù)的匯報。之后，他很快從中發(fā)現(xiàn)了瑕疵：“如果財務(wù)浮在上面的話，是無法在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做好財務(wù)的。后來，我就慢慢整合，把業(yè)務(wù)分析（Business Analytics）這部分也整合進來，這是第一步。當然，我還有一個團隊是做業(yè)務(wù)優(yōu)化（Operational Excellence）的，就是負責那些運作方面的，這些也都整合到了財務(wù)團隊里去。這邊，還有一個有點像Strategic BD方面的，專門負責對外的一個合作，，然后幫助公司管理一些比較重要的項目的團隊也加入到財務(wù)的部門�！�

　　“Business analytics + Operational excellence + Strategic BD+……”梁嘉聲的財務(wù)團隊以其特有的姿態(tài)在整合中成長與完善，團隊架構(gòu)日漸豐富和清晰。

　　b. 建立系統(tǒng)的人才培訓體系

　　財務(wù)人才培訓體系方面，先后接受過GE的6西格瑪和FMP培訓的梁嘉聲深諳建立一個完善的培訓體系的重要性。GE的培訓崗位一般都不是永久性的，培訓將培訓生放到一個全球的環(huán)境下，審計不同的業(yè)務(wù)部門，了解業(yè)務(wù)部門在做什么，了解他們的業(yè)務(wù)模式，了解如何進行風險管控，進而給合理化的建議，而培訓生在2~3年后回到業(yè)務(wù)團隊。這種GE培訓模式也讓很多新人在2~3年內(nèi)迅速成長、發(fā)展起來。

　　在致力于建立一套系統(tǒng)完整的培訓體系的基礎(chǔ)上，梁嘉聲對GE的模式進行了大膽的借鑒與創(chuàng)新�！敖衲晡覀働aypal 提出在全球范圍內(nèi)培養(yǎng)15個CFO，這15個CFO的概念是能夠去做全球性的或者泛區(qū)域性的。我可能是第一個例子，到美國總部去學習工作一段時間。這只是一個開始，慢慢可能會有點像在學習GE，把一些潛在的人才放到一些重要的崗位，磨煉他們，讓他們在經(jīng)歷過這些培訓實踐后能夠勝任CFO的職務(wù)�！�

　　財務(wù)之道，歸根結(jié)底要涉及到管理層面

　　從GE到PayPal，從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，財務(wù)之道在時代浪潮中與新興事物碰撞、發(fā)生著變化，但在梁嘉聲看來有一些是從未變化的。

　　第一點是Integrity。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎所有的人都有創(chuàng)業(yè)的精神，有時候在這些充滿創(chuàng)業(yè)精神的公司里，可能會忽視一個企業(yè)最根本的東西——如何確保所有做的事情都是正確的、符合法律法規(guī)、會計準則（Accounting Policy）的。如果一個企業(yè)想要保持持久的生命力的話，做正確的事是很關(guān)鍵的。財務(wù)在合理決策這方面是起著很關(guān)鍵的作用。

　　第二點，財務(wù)，歸根結(jié)底要涉及到管理層面。傳統(tǒng)企業(yè)管理中，對于幫助推動公司某些文化、用量化指標推動公司想要推動的方向、考核員工、確保發(fā)展方向明確、確保重要項目不被耽誤等事情，財務(wù)在推動執(zhí)行力方面發(fā)揮著重要的作用。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同樣很需要用財務(wù)的這種量化方式和項目管理方式以及流程去推動上述事情。財務(wù)在推動執(zhí)行力方面，依舊很重要。

　　孫子曾說“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神�！泵鎸ω攧�(wù)之道的變，當順應時勢，及時調(diào)整。而變與不變本是對立統(tǒng)一的，面對財務(wù)之道的不變，當知其始末，明其規(guī)律。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的瞬息萬變賦予了CFO新的使命感。在這種變與不變之中，CFO不僅僅需要關(guān)注財務(wù)，更要關(guān)注公司的整體運營，通過財務(wù)流程對企業(yè)的現(xiàn)金流、收購兼并、資源配置、風險管控等進行管理，利用大數(shù)據(jù)等分析工具挖掘分析數(shù)據(jù)，形成前端后端數(shù)據(jù)的完美銜接。

       來源：《會計師世界》

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