本文關(guān)鍵詞：基于平衡計(jì)分卡的棗莊銀行績效評價體系構(gòu)建研究　出處：《青島大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：現(xiàn)階段國內(nèi)外金融形勢錯綜復(fù)雜,金融市場對外開放程度不斷加大,我國銀行業(yè)之間的競爭更加激烈,商業(yè)銀行不斷調(diào)整自身經(jīng)營戰(zhàn)略,加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,不斷提高客戶服務(wù)水平,從而增強(qiáng)盈利能力。因而,如何以銀行戰(zhàn)略布局為依據(jù)進(jìn)行績效評價就尤為重要。過去的績效評價只注重財務(wù)指標(biāo),缺乏對非財務(wù)指標(biāo)的重視,不利于長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文首先回顧了平衡計(jì)分卡理論和銀行績效評價方法,結(jié)合當(dāng)前棗莊銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)對其適用平衡計(jì)分卡的可行性和必要性進(jìn)行了分析。其次,根據(jù)平衡計(jì)分卡理論,探討棗莊銀行在學(xué)習(xí)與成長、客戶、財務(wù)和內(nèi)部流程四個維度的指標(biāo)設(shè)計(jì),并分別對四維度指標(biāo)進(jìn)行具體化,在各維度設(shè)置了3-5個細(xì)分指標(biāo),形成了一個全面的績效評價指標(biāo)體系,并運(yùn)用層次分析法和專家調(diào)查方法,對評價指標(biāo)體系中的各類指標(biāo)和單個指標(biāo)賦予了權(quán)重,并進(jìn)行了一致性檢驗(yàn),證明了權(quán)重的可靠性。最后結(jié)合棗莊銀行實(shí)際運(yùn)行情況,對其當(dāng)前適用平衡計(jì)分卡需要采取的保障措施提出可行性建議。
[Abstract]:At present , the financial situation at home and abroad is complex , the opening degree of financial market is increasing , the competition among Chinese banks is fiercer , the commercial banks constantly adjust their own management strategy , strengthen the business innovation , improve the customer service level and improve the profitability .

【學(xué)位授予單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F832.33;F830.42

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1393017