本文關(guān)鍵詞：加加食品公司銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制優(yōu)化研究

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【摘要】：全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷,企業(yè)銷(xiāo)售收入萎縮,賒銷(xiāo)比重加大,回款速度緩慢等矛盾日益凸顯。為保證企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展,作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心環(huán)節(jié)—銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制的建立與完善,就顯得尤為重要和迫切。它不僅僅是管理層加強(qiáng)銷(xiāo)售管理、控制銷(xiāo)售活動(dòng)、提高貸款回收效率所憑借的主要手段,也是企業(yè)提升自身內(nèi)部治理有效性、防范銷(xiāo)售與回款風(fēng)險(xiǎn)、保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要任務(wù)。加加食品公司是一家以醬油、食用植物油為主要產(chǎn)品的調(diào)味品企業(yè)。在國(guó)內(nèi)調(diào)味品行業(yè)中,加加食品公司具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,市場(chǎng)占有率較高,發(fā)展前景好。但是,就銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制方面,仍存一些問(wèn)題和缺陷,因此必須完善銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制制度來(lái)保持其行業(yè)有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文通過(guò)對(duì)加加食品公司多次實(shí)地調(diào)研,在借鑒國(guó)內(nèi)外近幾年的研究成果并闡述內(nèi)部控制制度的運(yùn)行現(xiàn)狀,按照銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)流程中的八大環(huán)節(jié),針對(duì)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的諸如銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)過(guò)高、客戶信用管理不完善、欠款客戶發(fā)貨評(píng)審不嚴(yán)、銷(xiāo)售模式存在風(fēng)險(xiǎn)性、優(yōu)惠促銷(xiāo)政策執(zhí)行不合理、合同管理流程控制不到位、運(yùn)輸費(fèi)用繳納增值稅不合規(guī)、物流環(huán)節(jié)管理不規(guī)范、逾期應(yīng)收賬款催收管理效率不高、收款制度審批權(quán)限外延模糊、客戶服務(wù)水平較低、銷(xiāo)售退回制度執(zhí)行不力、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序存在局限性、未建立良好的信息反饋機(jī)制、審計(jì)監(jiān)督技術(shù)方法落后、監(jiān)督評(píng)價(jià)的范圍偏窄等問(wèn)題進(jìn)行分析,結(jié)合公司以及調(diào)味品行業(yè)的實(shí)際情況,參考企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)的規(guī)范要求,從銷(xiāo)售計(jì)劃管理環(huán)節(jié)、客戶開(kāi)發(fā)與信用管理環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售渠道與促銷(xiāo)環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售合同管理環(huán)節(jié)、發(fā)貨環(huán)節(jié)、收款環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)環(huán)節(jié)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制環(huán)境八個(gè)方面出發(fā),提出相應(yīng)的具體優(yōu)化方案。本文從加加食品公司的實(shí)際情況出發(fā),以傳統(tǒng)食品行業(yè)的特殊性為前提,把內(nèi)部控制理論與公司具體的銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)相結(jié)合,將控制要素融入銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)重要環(huán)節(jié)中來(lái)分析銷(xiāo)售與收款循環(huán)的內(nèi)部控制,找出控制缺陷并提出優(yōu)化方案,以期提高加加食品公司內(nèi)部控制運(yùn)行的有效性。研究?jī)?nèi)容具有很好的行業(yè)針對(duì)性,能為行業(yè)內(nèi)其他公司內(nèi)部控制管理起到借鑒作用。
【關(guān)鍵詞】：內(nèi)部控制 銷(xiāo)售與收款 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 控制流程
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F406.7;F426.82
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第1章 緒論13-23
• 1.1 研究背景及意義13-14
• 1.2 文獻(xiàn)綜述14-21
• 1.2.1 內(nèi)部控制理論研究14-19
• 1.2.2 銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制研究19-20
• 1.2.3 研究評(píng)述20-21
• 1.3 研究方法與論文框架21-23
• 第2章 銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制理論基礎(chǔ)23-28
• 2.1 內(nèi)部控制理論23-24
• 2.1.1 內(nèi)部控制的控制論基礎(chǔ)23
• 2.1.2 內(nèi)部控制的系統(tǒng)論基礎(chǔ)23-24
• 2.1.3 內(nèi)部控制的信息論基礎(chǔ)24
• 2.2 銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制24-28
• 2.2.1 銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制概述24-25
• 2.2.2 銷(xiāo)售與收款循環(huán)的業(yè)務(wù)流程25-26
• 2.2.3 銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制的主要內(nèi)容26-28
• 第3章 加加食品概況及銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制現(xiàn)狀28-37
• 3.1 加加食品概況28-30
• 3.1.1 加加食品概況分析28-29
• 3.1.2 加加食品組織結(jié)構(gòu)29-30
• 3.2 加加食品銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制現(xiàn)狀30-37
• 3.2.1 銷(xiāo)售計(jì)劃管理環(huán)節(jié)現(xiàn)狀31-32
• 3.2.2 客戶開(kāi)發(fā)與信用管理環(huán)節(jié)現(xiàn)狀32
• 3.2.3 銷(xiāo)售渠道與促銷(xiāo)環(huán)節(jié)現(xiàn)狀32-33
• 3.2.4 銷(xiāo)售合同管理環(huán)節(jié)現(xiàn)狀33
• 3.2.5 發(fā)貨環(huán)節(jié)現(xiàn)狀33-34
• 3.2.6 開(kāi)票及收款環(huán)節(jié)現(xiàn)狀34
• 3.2.7 客戶服務(wù)環(huán)節(jié)現(xiàn)狀34-35
• 3.2.8 會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制環(huán)節(jié)現(xiàn)狀35-37
• 第4章 加加食品銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析37-48
• 4.1 銷(xiāo)售計(jì)劃管理環(huán)節(jié)現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析37
• 4.2 客戶開(kāi)發(fā)與信用管理環(huán)節(jié)現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析37-39
• 4.2.1 客戶信用管理不完善37-38
• 4.2.2 欠款客戶發(fā)貨評(píng)審控制不嚴(yán)38-39
• 4.3 銷(xiāo)售渠道與促銷(xiāo)環(huán)節(jié)現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析39-41
• 4.3.1 銷(xiāo)售模式單一的風(fēng)險(xiǎn)39-40
• 4.3.2 優(yōu)惠促銷(xiāo)政策執(zhí)行不合理40-41
• 4.4 銷(xiāo)售合同管理環(huán)節(jié)現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析41-42
• 4.5 發(fā)貨環(huán)節(jié)現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析42-43
• 4.5.1 運(yùn)輸環(huán)節(jié)繳納稅費(fèi)不合規(guī)42-43
• 4.5.2 物流環(huán)節(jié)管理不規(guī)范43
• 4.6 收款環(huán)節(jié)現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析43-44
• 4.6.1 逾期應(yīng)收賬款催收管理效率不高43
• 4.6.2 收款制度審批權(quán)限外延模糊43-44
• 4.7 客戶服務(wù)環(huán)節(jié)現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析44-45
• 4.7.1 客戶服務(wù)水平較低44-45
• 4.7.2 銷(xiāo)售退回制度執(zhí)行不力45
• 4.8 會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制環(huán)境現(xiàn)存問(wèn)題及原因分析45-48
• 4.8.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序存在局限性45-46
• 4.8.2 未建立良好的信息與反饋機(jī)制46
• 4.8.3 審計(jì)監(jiān)督方法落后46-47
• 4.8.4 審計(jì)監(jiān)督范圍偏窄47-48
• 第5章 加加食品銷(xiāo)售與收款內(nèi)部控制優(yōu)化方案48-65
• 5.1 銷(xiāo)售計(jì)劃管理環(huán)節(jié)優(yōu)化方案48-50
• 5.2 客戶開(kāi)發(fā)與信用管理環(huán)節(jié)優(yōu)化方案50-52
• 5.2.1 完善客戶信用管理制度50-52
• 5.2.2 嚴(yán)格控制欠款客戶發(fā)貨評(píng)審流程52
• 5.3 銷(xiāo)售渠道與促銷(xiāo)環(huán)節(jié)優(yōu)化方案52-54
• 5.3.1 豐富產(chǎn)品銷(xiāo)售模式52-53
• 5.3.2 加強(qiáng)促銷(xiāo)流程管理53-54
• 5.4 銷(xiāo)售合同管理環(huán)節(jié)優(yōu)化方案54-57
• 5.5 發(fā)貨環(huán)節(jié)優(yōu)化方案57-58
• 5.5.1 優(yōu)化納稅籌劃方案57-58
• 5.5.2 強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督作用58
• 5.6 收款環(huán)節(jié)優(yōu)化方案58-60
• 5.6.1 確定主要責(zé)任人審批權(quán)限58-59
• 5.6.2 加強(qiáng)逾期應(yīng)收賬款催收管理59-60
• 5.7 客戶服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化方案60-61
• 5.7.1 建立完善的客戶回訪制度60-61
• 5.7.2 規(guī)范發(fā)貨及銷(xiāo)售退回審批流程61
• 5.8 會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制環(huán)境優(yōu)化方案61-65
• 5.8.1 建立系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序61-62
• 5.8.2 建立良好的信息與反饋機(jī)制62-63
• 5.8.3 優(yōu)化審計(jì)監(jiān)督技術(shù)手段63-64
• 5.8.4 擴(kuò)大內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督范圍64-65
• 結(jié)論65-67
• 參考文獻(xiàn)67-70
• 致謝70-71
• 附錄 銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表71-73

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本文編號(hào)：1120508