商業(yè)銀行作為整個金融體系的核心支柱,對于我國金融市場的快速發(fā)展起到了不可估量的作用。在經(jīng)濟全球化的大背景下,國內(nèi)金融市場逐漸對外開放,外資銀行紛紛進駐國內(nèi)市場,并且隨著國內(nèi)不斷推出新的金融政策,更多類型的銀行機構(gòu)也逐漸發(fā)展壯大,面對國內(nèi)外的雙重競爭,我國商業(yè)銀行必須在其發(fā)展戰(zhàn)略上迅速作出調(diào)整,對內(nèi)在體系進行優(yōu)化革新,使其核心競爭力得到顯著提升。績效管理對于商業(yè)銀行來說是一種極為有效的監(jiān)控手段,那么在商業(yè)銀行實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展的進程中,一套科學(xué)的績效管理體系就顯得尤為重要。目前,在我國部分商業(yè)銀行現(xiàn)有的績效管理體系中,具有一些相似的瑕疵問題,影響了商業(yè)銀行的發(fā)展,而平衡計分卡的出現(xiàn),可以給傳統(tǒng)的績效管理帶來全新的思考,能夠有效地改善這些問題。它是將企業(yè)的戰(zhàn)略當(dāng)成指引的方向,然后依據(jù)財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長的這幾個維度層面將戰(zhàn)略目標(biāo)一點點地層層展開,分為一個個細小的可具體執(zhí)行的實際指標(biāo),既考慮了財務(wù)因素,還囊括了非財務(wù)因素,使績效管理更為全面,更能促使企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要是通過引入HK銀行作為實例,將HK銀行績效管理體系的現(xiàn)狀進行層層剖析,發(fā)現(xiàn)問題,探索原因,然后結(jié)合銀行自身發(fā)...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 文獻評述
    1.3 研究思路和研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 擬創(chuàng)新點及不足
        1.4.1 擬創(chuàng)新點
        1.4.2 研究不足
第2章 理論基礎(chǔ)
    2.1 績效管理
        2.1.1 績效管理的內(nèi)涵
        2.1.2 商業(yè)銀行績效管理
    2.2 平衡計分卡
        2.2.1 平衡計分卡的概念
        2.2.2 平衡計分卡的基本要素及內(nèi)容
        2.2.3 平衡計分卡的特點
第3章 HK銀行績效管理體系現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 HK銀行簡介
        3.1.1 基本情況
        3.1.2 組織架構(gòu)
        3.1.3 經(jīng)營現(xiàn)狀
    3.2 HK銀行績效管理體系現(xiàn)狀及存在的問題
        3.2.1 HK銀行績效管理體系現(xiàn)狀
        3.2.2 HK銀行績效管理體系存在的問題
        3.2.3 HK銀行績效管理體系存在問題的原因
    3.3 引入平衡計分卡的必要性與可行性
        3.3.1 必要性分析
        3.3.2 可行性分析
第4章 基于平衡計分卡的HK銀行績效管理體系構(gòu)建
    4.1 績效管理體系構(gòu)建的基本思路與基本原則
        4.1.1 基本思路
        4.1.2 基本原則
    4.2 HK銀行戰(zhàn)略目標(biāo)分析
    4.3 HK銀行平衡計分卡的指標(biāo)設(shè)計
        4.3.1 財務(wù)維度指標(biāo)設(shè)計
        4.3.2 客戶維度指標(biāo)設(shè)計
        4.3.3 內(nèi)部流程維度指標(biāo)設(shè)計
        4.3.4 學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)設(shè)計
        4.3.5 安全維度指標(biāo)設(shè)計
    4.4 HK銀行平衡計分卡的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
        4.4.1 層次分析法
        4.4.2 HK銀行平衡計分卡指標(biāo)權(quán)重計算
第5章 基于平衡計分卡的HK銀行績效管理體系的應(yīng)用與保障措施
    5.1 平衡計分卡在HK銀行的應(yīng)用
    5.2 保障措施
        5.2.1 建立積極的企業(yè)文化
        5.2.2 建立全面的績效監(jiān)督和反饋機制
        5.2.3 建立有效的信息技術(shù)保障
        5.2.4 建立健全的管理制度
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足與展望
致謝
參考文獻
附錄 HK銀行平衡計分卡指標(biāo)權(quán)重設(shè)計調(diào)查問卷



本文編號：3828389