發(fā)布時間：2023-05-18 01:43

　　近年來,隨著我國市場經(jīng)濟的日益成熟,商業(yè)銀行數(shù)量越來越多,銀行業(yè)的競爭也越來越激烈,尤其是越來越多的外資銀行進入中國市場,他們憑著雄厚的資金、先進的管理經(jīng)驗和穩(wěn)定的大客戶群,積極爭奪國內市場,給我國金融行業(yè)帶來很大的沖擊。而國內很多家商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品更具有“同質性”,單純的以“拉存款放貸款”來獲得利息收入的盈利方式更成為國內商業(yè)銀行發(fā)展的一個阻礙。因此面對激烈的競爭環(huán)境,國內商業(yè)銀行必須尋找新的贏利點。 共創(chuàng)價值強調客顧客是價值創(chuàng)造的一部分,企業(yè)最終能否實現(xiàn)價值由客戶決定,這就與傳統(tǒng)意義上的企業(yè)通過“4P”手段將產(chǎn)品賣出去有所不同,共同創(chuàng)造價值更加注重客戶拿到產(chǎn)品后是否滿意,更注重與客戶的交互過程中實現(xiàn)整個鏈條的價值共享,這就給銀行業(yè)發(fā)展提供了新的思路。首先,對中鄭銀行內部優(yōu)勢和外部環(huán)境作了SWOT分析,其次,對中鄭銀行授信流程做了基本介紹,指出其中存在的問題。認為銀行只有改變傳統(tǒng)的授信方式,實現(xiàn)與客戶共創(chuàng)價值,提高客戶滿意度才能獲得更好的發(fā)展。再次,探討了中鄭銀行實現(xiàn)共創(chuàng)價值的三種模式,對每種模式的優(yōu)缺點作了分析并用案例加以說明實現(xiàn)共創(chuàng)價值給銀行帶來的益處。最后,通過案例調查和...

【文章頁數(shù)】：44 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 國內外研究綜述
    1.3 研究內容與論文框架
2 中鄭銀行傳統(tǒng)授信過程分析
    2.1 中鄭銀行簡介
    2.2 中鄭銀行傳統(tǒng)授信過程
    2.3 傳統(tǒng)授信過程存在的問題
3 中鄭銀行SWOT 分析
    3.1 中鄭銀行發(fā)展的優(yōu)勢
    3.2 中鄭銀行存在的劣勢
    3.3 中鄭銀行面臨的機會
    3.4 中鄭銀行面臨的挑戰(zhàn)
4 中鄭銀行授信業(yè)務共創(chuàng)價值模式分析
    4.1 直接授信的共創(chuàng)價值
    4.2 供應鏈環(huán)境下的授信業(yè)務共創(chuàng)價值
    4.3 基于第三方平臺的授信業(yè)務共創(chuàng)價值
5 中鄭銀行授信業(yè)務共創(chuàng)價值的QFD 分析
    5.1 識別授信業(yè)務中的客戶需求
    5.2 識別銀行實施授信的活動
    5.3 建立QFD 的行動矩陣
結束語
致謝
參考文獻



本文編號：3818420