績(jī)效管理作為現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理之中,通過有效的計(jì)劃、執(zhí)行、考核和應(yīng)用,可以充分把握企業(yè)的目標(biāo)執(zhí)行,調(diào)動(dòng)部門及員工的積極性,實(shí)現(xiàn)人盡其才、物盡其用,提高管理效率,節(jié)約管理成本,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。A銀行呼和浩特分行在成立之初,便積極引入了績(jī)效管理,然而,因?yàn)閷?duì)績(jī)效管理的重視度不夠,對(duì)績(jī)效管理過程的研究不夠,無法有效的通過績(jī)效管理提高管理水平,反而浪費(fèi)了大量的時(shí)間與資源。如何更有效地利用績(jī)效管理調(diào)動(dòng)員工的積極性進(jìn)而提高生產(chǎn)效率亟需解決。本文綜合采用文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查及案例研究等研究方法,對(duì)A銀行呼和浩特分行在績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析,針對(duì)其在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)存在的指標(biāo)細(xì)化不夠、員工參與度低,績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)環(huán)節(jié)存在的監(jiān)控手段單一、輔導(dǎo)不充分,績(jī)效考核環(huán)節(jié)周期設(shè)置較短、考核方式單一,績(jī)效考核結(jié)果反饋與應(yīng)用環(huán)節(jié)反饋機(jī)制不健全、結(jié)果應(yīng)用不足等問題,結(jié)合A銀行呼和浩特分行績(jī)效管理目標(biāo)及內(nèi)外部因素,從績(jī)效管理過程的四個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行優(yōu)化研究,幫助A銀行呼和浩特分行完善績(jī)效管理,以進(jìn)一步發(fā)揮績(jī)效管理的積極作用,更好地調(diào)動(dòng)銀行員工的積極性,提高銀行管理效率,適應(yīng)銀行經(jīng)營(yíng)... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

績(jī)效管理過程四個(gè)環(huán)節(jié)

1.組織架構(gòu)。A銀行呼和浩特分行內(nèi)部設(shè)置個(gè)人銀行部、公司銀行部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、綠色金融部、普惠金融部、消費(fèi)金融部、小企業(yè)業(yè)務(wù)部、銀行卡與電子銀行部、營(yíng)業(yè)部等9個(gè)前臺(tái)職能部門,風(fēng)險(xiǎn)管理部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、授信評(píng)審部、運(yùn)營(yíng)管理部等5個(gè)中臺(tái)職能部門,保衛(wèi)部、科技信息部、人力資源部、綜合管理部、清算中心、現(xiàn)金中心等6個(gè)后臺(tái)職能部門。同時(shí)下設(shè)包括新華東街支行、哲里木路支行、成吉思汗大街支行等24個(gè)一級(jí)支行及新華東街支行營(yíng)業(yè)廳、哲里木路支行營(yíng)業(yè)廳、成吉思汗大街營(yíng)業(yè)廳等40個(gè)二級(jí)支行(營(yíng)業(yè)廳)。A銀行呼和浩特分行組織架構(gòu)見圖3-1。2.崗位設(shè)置。A銀行呼和浩特分行各職能部門崗位設(shè)置及編制嚴(yán)格按照總行統(tǒng)一要求配置,分別設(shè)置總經(jīng)理崗、副總經(jīng)理崗、綜合崗及根據(jù)不同職能設(shè)置的相應(yīng)職能崗位。主要崗位類別及編制情況見表3-1。

(2)分行職能部門人員績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定只是照搬部門績(jī)效任務(wù),未能夠結(jié)合不同部門、崗責(zé)進(jìn)行細(xì)化,致使員工對(duì)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的把握程度不夠。從問卷調(diào)查結(jié)果看,95名分行部門人員中,超過70%的被調(diào)查者表示,所在部門員工的績(jī)效指標(biāo)直接采用部門指標(biāo),未結(jié)合工作崗位進(jìn)行細(xì)化分解。職能部門員工績(jī)效指標(biāo)設(shè)定方式調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)見圖3-1。(3)支行及營(yíng)業(yè)部部分定量指標(biāo)如“日均存款”,貫穿所有部門及崗位,且存在“一刀切”的問題,對(duì)前臺(tái)的柜員、營(yíng)業(yè)廳綜合員及中后臺(tái)的票據(jù)交換員、行政專員、信息統(tǒng)計(jì)員設(shè)置統(tǒng)一的績(jī)效權(quán)重,未能根據(jù)不同崗位進(jìn)行有效區(qū)分,對(duì)不同部門、崗位的員工完成難度區(qū)別較大,直接影響績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的橫向公平。根據(jù)問卷調(diào)查,89名支行及營(yíng)業(yè)部人員中,60%的被調(diào)查者表示,“日常存款”任務(wù)可以輕松完成,10%的被調(diào)查者表示完成較困難;從被調(diào)查者內(nèi)部結(jié)構(gòu)上看,客戶經(jīng)理及柜員或營(yíng)業(yè)廳綜合員表示“日常存款”任務(wù)較輕松完成或經(jīng)努力完成的占比較高;對(duì)票據(jù)交換員、行政專員、信息統(tǒng)計(jì)員,選擇較難完成的占比較大。支行及營(yíng)業(yè)部員工“日常存款”指標(biāo)可行性調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)見圖3-2。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[4]Z保險(xiǎn)公司內(nèi)蒙古分公司績(jī)效管理研究[D]. 郭曉霞.內(nèi)蒙古大學(xué) 2016
[5]商業(yè)銀行績(jī)效管理優(yōu)化設(shè)計(jì)研究[D]. 孫曉冉.山東大學(xué) 2013
[6]商業(yè)銀行同質(zhì)化問題研究[D]. 趙倩.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 2012



本文編號(hào)：2915213