【摘要】：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司作為國(guó)有四大商業(yè)銀行之一,其規(guī)模和實(shí)力在國(guó)內(nèi)名列前茅,并擁有龐大的客戶群體和良好的聲譽(yù)。近年來(lái),隨著金融全球化的影響,外資銀行紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),建設(shè)銀行也逐步融入到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)的大潮中。因此,如何鞏固建設(shè)銀行的市場(chǎng)地位,保持旺盛的發(fā)展動(dòng)力,是迫切需要解決的問(wèn)題。 本文從建設(shè)銀行ZF支行對(duì)公業(yè)務(wù)的角度,并結(jié)合建設(shè)銀行總行制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指引來(lái)分析、制定該行的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先,本文分析了建設(shè)銀行ZF支行的經(jīng)營(yíng)背景和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,從中發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行ZF支行在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式、產(chǎn)品渠道、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等方面存在的問(wèn)題。并采用SWOT分析方法,明確建設(shè)銀行ZF支行在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。其次,在對(duì)建設(shè)銀行ZF支行對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的動(dòng)因、目標(biāo)和職責(zé)定位的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分,將建設(shè)銀行ZF支行的目標(biāo)市場(chǎng)定位在無(wú)貸款的中小企業(yè)客戶上,并制定了建設(shè)銀行ZF支行營(yíng)銷(xiāo)策略,包括產(chǎn)品組合策略、定價(jià)策略、渠道策略、品牌策略、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。最后,為使上述營(yíng)銷(xiāo)策略可以順利實(shí)施,取得良好效果,本文從客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源、信息系統(tǒng)技術(shù)、產(chǎn)品管理保障等五個(gè)方面提出具體的保障措施。
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2739757