【摘要】： 現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐表明,對企業(yè)人力資源的有效管理有助于形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢�？冃Ч芾碜鳛楝F(xiàn)代人力資源管理的核心,是人力資源管理最重要的工作之一。伴隨著國內(nèi)商業(yè)銀行的對外開放以及銀行間的競爭加劇,國內(nèi)商業(yè)銀行正通過有效的績效管理手段來提升銀行的績效水平。目前,部分商業(yè)銀行的績效管理工作正從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變,旨在通過系統(tǒng)化、精細(xì)化的績效管理全面提升銀行的業(yè)績水平,增強(qiáng)銀行核心競爭力。 本研究以浦發(fā)銀行春城分行理財(cái)中心為例,通過對浦發(fā)銀行春城分行的理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)及理財(cái)經(jīng)理績效考核現(xiàn)狀的介紹,發(fā)現(xiàn)這一體系依然具有不可回避的缺陷,具體表現(xiàn)為:財(cái)務(wù)指標(biāo)考核跡象明顯,非財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)重視不足;過分看重短期指標(biāo)增長,忽視發(fā)展指標(biāo)建設(shè);側(cè)重指標(biāo)任務(wù)分解,缺乏員工決策參與。這些不足將會(huì)成為員工繼續(xù)努力提升個(gè)人能力及分行可持續(xù)又好有快發(fā)展的瓶頸。 浦發(fā)銀行春城分行的理財(cái)經(jīng)理績效考核之所以存在上述問題,其主要原因可以從體制、觀念以及機(jī)制設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行分析。從體制上來看,浦發(fā)銀行春城分行的整體戰(zhàn)略思想還存在著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影子。從觀念上來看,分行的部分領(lǐng)導(dǎo)及員工片面的認(rèn)為績效考核只是一種利益分配的工具。從機(jī)制設(shè)計(jì)方面看,考核目標(biāo)的確定不夠合理。 根據(jù)對浦發(fā)銀行春城分行績效考核體系的分析,筆者基于浦發(fā)銀行春城分行的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),對浦發(fā)銀行春城分行理財(cái)經(jīng)理的績效考核方案進(jìn)行了改進(jìn)設(shè)計(jì)。改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)原則主要遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、價(jià)值牽引的原則;同時(shí)遵循結(jié)果導(dǎo)向、過程控制的原則;然后遵循可行性、實(shí)用性的原則;最后遵循動(dòng)態(tài)管理、持續(xù)改進(jìn)的原則逐步提升理財(cái)經(jīng)理及理財(cái)中心的績效。根據(jù)以上的設(shè)計(jì)原則,本文提出的設(shè)計(jì)思路為運(yùn)用KPI建立指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)績效管理的循環(huán)改進(jìn)體系,通過有效溝通,提升績效管理水平,擴(kuò)展績效考核結(jié)果的用途。 浦發(fā)銀行春城分行理財(cái)經(jīng)理的績效考核借鑒了平衡計(jì)分卡思路,從財(cái)務(wù)、客戶、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等維度設(shè)定關(guān)鍵考核指標(biāo),動(dòng)態(tài)平衡地衡量理財(cái)經(jīng)理的綜合表現(xiàn)。作為現(xiàn)有績效考核的必要補(bǔ)充,360度體系可以從多個(gè)視角對員工進(jìn)行綜合考評,使考評結(jié)果公正而且全面。 好的績效考核方案需要強(qiáng)有力的保障措施,浦發(fā)銀行春城分行專門成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)績效考核辦公室,具體由人力資源部牽頭,由理財(cái)中心承擔(dān)直線考核職能�，F(xiàn)有的考核執(zhí)行步驟依據(jù)實(shí)現(xiàn)先后順序分為:績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋及考核結(jié)果的應(yīng)用五個(gè)方面。根據(jù)A→B→A的模式,本文建立了理財(cái)經(jīng)理績效考核的循環(huán)改進(jìn)程序,推進(jìn)理財(cái)經(jīng)理及企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。 浦發(fā)銀行正處在積極改革銀行的管理和服務(wù)以適應(yīng)不斷變化的市場和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)期�？冃Ч芾碜鳛楝F(xiàn)代人力資源管理的核心,成為形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢的重要砝碼。本文基于對現(xiàn)有績效考核中產(chǎn)生的問題的詳細(xì)分析,通過對現(xiàn)有的平衡積分卡的業(yè)績評價(jià)工具的優(yōu)化,為浦發(fā)銀行春城分行建立了一套比較完整的績效評價(jià)體系,為其改善績效評價(jià),實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃,提升長期核心競爭力提供借鑒方法和操作工具�？冃Э己烁倪M(jìn)方案的具體效果有待實(shí)踐檢驗(yàn),其評價(jià)模型將是本人的進(jìn)一步研究方向。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F272.92;F832.2

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本文編號：2698700