【摘要】：隨著改革開放的深入和我國經濟的發(fā)展，銀行業(yè)在國民經濟發(fā)展中起著日益重要的作用。銀行業(yè)在新的環(huán)境下也面臨著眾多的機遇和挑戰(zhàn),經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高為銀行業(yè)務的發(fā)展提供了機遇，同時改革開放和銀行業(yè)的繁榮發(fā)展，也使得銀行業(yè)面臨空前的競爭壓力。 商業(yè)銀行作為獨立經營的實體，必須面對市場的選擇。銀行業(yè)引入市場營銷理念的時間不長，特別是我國的銀行業(yè)還沒有完全走出計劃體制下的經營模式。在市場化的今天，銀行要生存和發(fā)展，必須主動地適應市場，創(chuàng)造性地為市場提供產品和服務，只有這樣才能得到市場的響應。因此探討我國銀行如何進行市場營銷有著重要的意義。 本論文以中國銀行A支行為例，探討了銀行營銷策略的開發(fā)和執(zhí)行，研究結果必然會對該支行參與市場競爭提供有益的指導。 論文分六章，第一章緒論，對本文的研究背景和意義、研究的主要內容以及研究思路和方法做了概要性介紹。第二章相關理論概述。商業(yè)銀行市場營銷，作為市場營銷理論在某一具體行業(yè)的運用，具有市場營銷的一般共性。因此，本章首先對市場營銷的發(fā)展及營銷組合理論進行了概述，然后在總結前人的基礎上，提出自己的觀點和定義。在此基礎上，對商業(yè)銀行市場營銷的實質內涵和特征進行了歸納分析，并著重論述了服務營銷和關系營銷兩種市場營銷理論，指出商業(yè)銀行市場營銷本質上是以客戶為中心，以服務為基礎，以溝通為手段的服務營銷和關系營銷。第三章從A支行所處區(qū)域經濟環(huán)境、市場競爭形勢兩方面，分析了A支行市場營銷的外部環(huán)境。第四章主要對中國銀行A支行市場營銷的內部條件進行了分析，分析了A支行市場營銷的營銷理念、營銷組織體系、營銷渠道管理現狀和營銷存在的主要問題，為后面論述中國銀行A支行市場營銷戰(zhàn)略、策略的選擇與改進作鋪墊。第五章以理論分析為依托，針對A支行目前情況，，提出了中國銀行A支行營銷策略，包括目標市場和市場定位策略，差異化、個性化營銷策略，品牌營銷策略，關系營銷策略，整合營銷傳播策略，渠道策略，價格策略。第六章對A支行營銷策略的實施保障措施進行了論述，提出了樹立整體營銷理念、重視營銷策略規(guī)劃工作、加強服務質量管理、建立高素質的營銷隊伍、實施有效的激勵約束機制，做好內部營銷，打造誠信的銀行企業(yè)文化。
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻】

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本文編號：2670595