發(fā)布時(shí)間：2019-05-23 00:14

【摘要】：隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展成敗不僅僅只看企業(yè)自身的實(shí)力強(qiáng)弱,企業(yè)員工對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量也在一定程度上影響了企業(yè)在人們心中的地位,而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的帶頭者,其行為和能力不僅影響了企業(yè)的發(fā)展前景,還進(jìn)一步影響了企業(yè)員工的行為和對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度。然而到底什么類型的領(lǐng)導(dǎo)者可以帶領(lǐng)企業(yè)走向輝煌,還需要企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的摸索討論。從服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵入手,研究金融企業(yè)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量?jī)烧咧g的關(guān)系,希望能對(duì)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展有所幫助。
[Abstract]:With the rapid development of social economy in China, the success or failure of enterprise development depends not only on the strength of the enterprise itself, but also on the service quality of its employees to customers to a certain extent, which affects the position of the enterprise in people's hearts. As the leader of the enterprise, the behavior and ability of the enterprise leader not only affect the development prospect of the enterprise, but also further affect the behavior of the employees and the service attitude to the customers. However, what kind of leaders can lead the enterprise to brilliance, but also need the enterprise to carry on the further groping discussion. Starting from the connotation of service-oriented leadership, this paper studies the relationship between service-oriented leadership and service quality in financial enterprises, hoping to be helpful to the development of related enterprises.
【作者單位】： 西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
【分類號(hào)】：F272.92;F832.39

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2483412