【摘要】：近年來,信息(IT)技術的發(fā)展對金融業(yè)產生了很大的影響。信息技術的廣泛使用使得金融機構能夠更快的響應市場速度,向市場提供更好的產品和服務。人民銀行地市分支機構面向社會提供大、小額支付清算、同城票據清算、財稅橫向聯網、結算賬戶審批、征信記錄查詢、公民身份聯網核查等金融服務。這些服務均以計算機軟件系統形式通過金融城市網(計算機網絡)或互聯網來實現。隨著經濟的不斷發(fā)展,T市的金融活動日益增加。金融服務業(yè)務量也跟隨著上升,因此有關的信息系統運維工作量不斷上升,信息系統的穩(wěn)定性要求標準也水漲船高。信息系統運維部門不再是幾個人憑著經驗,靠著一個骨干就能勝任得了的了。為了解決人民銀行T市中支信息系統運行維護管理的現狀與日益增長的金融服務業(yè)務之間矛盾,筆者針對不再適用的舊的IT運維制度和方案提出重新設計。新方案以信息技術基礎設施庫(Information Technology Infrastructure Library)為參考標準,建立了服務臺、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理流程。新的運維管理方案,改進了信息系統運維質量,提升了信息系統穩(wěn)定性,為地方金融服務和金融穩(wěn)定作出了貢獻。因此本文是研究如何更好的管理各個信息系統的方案,選題有著非常重要的現實意義。
[Abstract]:In recent years, the development of information (IT) technology has a great impact on the financial industry. The wide use of information technology enables financial institutions to respond faster to the market and provide better products and services to the market. The prefectural and municipal branches of the people's Bank of China provide financial services such as large, small payment settlement, settlement of bills in the same city, horizontal networking of finance and taxation, examination and approval of settlement accounts, inquiry of credit records, and network verification of citizens' identity. These services are implemented through financial city networks (computer networks) or the Internet in the form of computer software systems. With the development of economy, the financial activity of T city is increasing day by day. The amount of financial service business is also rising, so the workload of information system operation and maintenance is increasing, and the standard of information system stability is also rising. Information Systems Operations and maintenance Department is no longer a few people with experience, relying on a backbone can do it. In order to solve the contradiction between the current situation of the operation maintenance and management of the central branch information system of the people's Bank of China and the increasing financial service business, the author proposes to redesign the old IT operation and maintenance system which is no longer applicable. Based on the information technology infrastructure library (Information Technology Infrastructure Library), the new scheme establishes the flow of service desk, event management, problem management, change management and configuration management. The new operation and maintenance management scheme improves the operation and maintenance quality of information systems, enhances the stability of information systems, and contributes to local financial services and financial stability. Therefore, this paper is to study how to better manage the various information systems, the topic has a very important practical significance.
【學位授予單位】：東北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：TP315;F832.31

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本文編號：2346593