【摘要】：正聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理可以看做是商業(yè)銀行的"國(guó)防建設(shè)",商業(yè)銀行需要正視新的輿論環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn),提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),真正做到"以客戶為中心",做好管理創(chuàng)新近年來(lái),商業(yè)銀行的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)通過(guò)新媒體發(fā)酵,并最終形成聲譽(yù)事件的案例呈現(xiàn)出日漸增多的趨勢(shì),聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理在新媒體時(shí)代面臨著全新的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行亟須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),有效整合內(nèi)外部資源,按照科學(xué)化、規(guī)范化的目標(biāo),進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的創(chuàng)新,積極適應(yīng)輿情環(huán)境的變化。媒介變革對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是這一輪媒介變革的根本動(dòng)力,深刻地改變了信息傳播的模式、渠道、內(nèi)容,對(duì)社會(huì)關(guān)系、社會(huì)心
[Abstract]:Positive reputation risk management can be regarded as the "national defense construction" of commercial banks. Commercial banks need to face the challenges brought by the new public opinion environment, enhance reputation risk awareness, truly "take customers as the center", and do a good job in management innovation in recent years. The reputation risk point of commercial banks is fermented through the new media, and the cases of reputation events are increasing day by day. The management of reputation risk is facing a new challenge in the new media era. It is urgent for commercial banks to strengthen top-level design, effectively integrate internal and external resources, carry out innovation of reputation risk management system in accordance with scientific and standardized objectives, and actively adapt to changes in public opinion environment. Media change brings challenges to reputation risk Management. The development of Internet is the fundamental motive force of this media reform. It has profoundly changed the mode, channel, content, social relationship and social heart of information dissemination.
【作者單位】： 特華博士后科研工作站;中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行戰(zhàn)略發(fā)展部;
【分類號(hào)】：F832.33

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本文編號(hào)：2190348