發(fā)布時(shí)間：2018-05-19 11:29

  本文選題：銀行業(yè) + 消費(fèi)者　； 參考：《國際金融研究》2014年02期

【摘要】：本文在經(jīng)合組織《金融消費(fèi)者保護(hù)高水平原則》框架下,采用2000-2013年上半年媒體公開報(bào)道的我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益受損事件的相關(guān)數(shù)據(jù),從事件發(fā)生的時(shí)間和銀行分布,所反映的問題和所涉及的消費(fèi)者權(quán)利類型幾個(gè)方面進(jìn)行初步的定量分析。我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益受損事件總體呈現(xiàn)增長趨勢,銀行霸王條款、服務(wù)態(tài)度、銀行卡服務(wù)等問題較為突出。這說明我國銀行在追求規(guī)模增長的同時(shí),忽視客戶維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高。加強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的客觀需要。應(yīng)借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),努力構(gòu)建我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。
[Abstract]:Under the framework of the OECD's "High level principles of Financial Consumer Protection", this paper uses the relevant data of China's banking consumers' rights and interests reported publicly in the first half of 2000-2013, from the time of occurrence and the distribution of banks. The problems reflected and the types of consumer rights involved in several aspects of the preliminary quantitative analysis. China's banking consumer rights and interests of the overall trend of growth, the bank hegemonic clauses, service attitude, bank card services and other issues are more prominent. This shows that Chinese banks ignore customer maintenance and service quality while pursuing scale growth. Strengthening the protection of banking consumer rights and interests is also the objective need of banking transformation. We should draw lessons from the international advanced experience and try hard to construct the system of protecting the rights and interests of the banking consumers in our country.
【作者單位】： 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院;
【分類號(hào)】：F832

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1909926