本文選題：網(wǎng)上銀行 + 信息安全產(chǎn)品　； 參考：《商業(yè)研究》2011年12期

【摘要】：作為營(yíng)銷(xiāo)新觀念,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)以客戶需求為中心,以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段和方式,除了向顧客提供滿意的產(chǎn)品以外,還注重向顧客提供與之相關(guān)的各種服務(wù)。本文試圖從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的顧客感知價(jià)值的角度出發(fā),運(yùn)用服務(wù)定價(jià)的基本理論,將顧客感知價(jià)值與網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品的服務(wù)定價(jià)聯(lián)系起來(lái),從顧客感知價(jià)值的角度探討網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品的顧客服務(wù)與服務(wù)定價(jià)策略,不僅關(guān)注網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品的銷(xiāo)售,更加關(guān)注顧客的需求、顧客購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品全過(guò)程的感受,旨在通過(guò)取得顧客滿意度、忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)績(jī)的持續(xù)改善和長(zhǎng)期增長(zhǎng)。
[Abstract]:As a new concept of marketing, service marketing takes customer demand as the center and provides high quality service as the means and means. In addition to providing satisfied products to customers, service marketing also pays attention to providing all kinds of related services to customers. From the perspective of customer perceived value in service marketing, this paper tries to use the basic theory of service pricing to link customer perceived value with service pricing of information security products of online banking. From the perspective of customer perceived value, this paper discusses the customer service and service pricing strategy of information security products of online banking. It not only pays attention to the sale of information security products of online banking, but also pays more attention to the needs of customers. The whole process of customers' purchase and use of products aims to achieve continuous improvement and long-term growth of online banking performance through obtaining customer satisfaction and loyalty.
【作者單位】： 陜西師范大學(xué)國(guó)際商學(xué)院;
【基金】：陜西師范大學(xué)“211工程”三期重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):885025
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1835187