本文關(guān)鍵詞：M銀行客戶導(dǎo)向的信用卡營銷研究

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【摘要】：我國已逐漸成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ你y行卡產(chǎn)業(yè)大國。隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和國內(nèi)金融體系的不斷完善,金融市場化程度日益提高,商業(yè)銀行的信用卡產(chǎn)品和服務(wù)日益多樣化。信用卡作為商業(yè)銀行零售和中間業(yè)務(wù)的重要組成部分,不僅是銀行獲取新客戶的有力工具,其多樣化、機動性的市場營銷更能給發(fā)卡行帶來豐厚的收益。因此,研究商業(yè)銀行信用卡客戶導(dǎo)向的業(yè)務(wù)管理具有重要的實踐意義。本文主要采取案例研究的方法,選取信用卡開發(fā)較早、發(fā)展較為典型的M銀行為案例研究對象,對M銀行信用卡營銷策略進(jìn)行研究。首先,論文對相關(guān)概念進(jìn)行界定,論述論文研究的背景及意義,明確論文研究的內(nèi)容與方法；其次,對信用卡營銷策略相關(guān)研究進(jìn)行綜述,闡述了信用卡營銷的內(nèi)涵及特點,歸納了國際商業(yè)銀行信用卡營銷的經(jīng)驗與啟示;第三,M銀行信用卡營銷現(xiàn)狀及存在的問題,在闡述M銀行信用卡營銷現(xiàn)狀的同時,歸納了M銀行信用卡營銷中存在的問題,包括產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌形象塑造的力度有待進(jìn)一步加大、未有效地根據(jù)不同時期不同市場來制定不同價格策略、傳統(tǒng)營銷渠道占主體影響了進(jìn)一步營銷創(chuàng)新,等等；第四,在細(xì)分M銀行信用卡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,有針對性地提出了具體的營銷組合的同時,提出了相應(yīng)的對策建議,包括正確選擇基于“有價值客戶”的目標(biāo)市場、根據(jù)市場需求提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)、制定謀取收益最大化的定價策略、完善客戶需求導(dǎo)向的信用卡營銷渠道體系、建立健全全方位的整體促銷策略,等等；第五,提出了相應(yīng)的完善及保障策略;最后,對論文進(jìn)行總結(jié)和未來研究進(jìn)行了展望。
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2

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本文編號：1230408