本文關鍵詞：興業(yè)銀行ZZ分行員工流失問題研究

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【摘要】：近年來,隨著金融行業(yè)競爭的加劇,面臨著經(jīng)營方式轉型的各商業(yè)銀行承擔著更多的挑戰(zhàn)與壓力。員工做為重要資源,在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中扮演著越發(fā)重要的角色。在高度發(fā)達的金融市場中,正常范圍內(nèi)的員工流動可以使得人力資源得到充分的利用。然而,外資銀行的涌入、當?shù)赝瑯I(yè)數(shù)量的增加,使得銀行員工的頻繁流動成為可能。一些商業(yè)銀行正在經(jīng)歷著嚴重的員工流失。成立于2004年的興業(yè)銀行ZZ分行也面臨著這樣一個難題。截至2015年底,興業(yè)銀行在省內(nèi)擁有員工1000余人,但在2014至2015年間,共有近200名員工離職。員工的大量離職已經(jīng)引發(fā)了總行領導的關注,總行相關部門數(shù)次蒞臨ZZ分行進行調研,試圖阻止這一情況的繼續(xù)惡化。本文以興業(yè)銀行ZZ分行人員流失現(xiàn)狀為基礎,采用問卷調查的形式探究員工大量流失的原因,并以此為契機,提出員工流失問題的解決對策。全文分為五大章節(jié),采用了文獻歸納法與問卷調查法相結合的研究方法,通過對已流失員工的人員結構分析,在興業(yè)銀行ZZ分行內(nèi)選擇合適的調查對象,并在發(fā)放調查問卷的同時,輔之以適當?shù)脑L談。通過對調查結果的分析及訪談結論的總結,本文提出了興業(yè)銀行人力管理中存在的問題,即:人員配備不充足、薪酬機制不健全、職業(yè)規(guī)劃不明朗、績效考核不合理、企業(yè)文化有缺失以及外部因素的影響。在對這些存在問題進行剖析時指出產(chǎn)生問題的原因,并據(jù)此提出相應的解決策略,即:通過招聘選撥與合理分配實現(xiàn)人力資源的合理配置;借助拓寬渠道與構建體系來加強薪酬的激勵作用;憑借培訓設計及完善晉升來強化職業(yè)生涯規(guī)劃;依靠改進方案及完善機制來實現(xiàn)績效激勵作用;依托優(yōu)化環(huán)境、加強關懷并提升領導能力來加強企業(yè)文化建設。國內(nèi)外學者對員工流失問題已經(jīng)做出了不同研究并形成了相關結論。本文試圖結合興業(yè)銀行ZZ分行的特定情況,深刻剖析其人力資源管理中存在的問題,并提出相應對策,為解決興業(yè)銀行員工流失問題、保障興業(yè)銀行各項工作的順利進行而貢獻力量。
【關鍵詞】：興業(yè)銀行ZZ分行 員工流失 調查 對策
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-17
• 第一節(jié) 研究背景及研究意義10-11
• 一 研究背景10
• 二 研究意義10-11
• 第二節(jié) 研究內(nèi)容與研究思路11-12
• 一 研究內(nèi)容11-12
• 二 研究思路12
• 第三節(jié) 國內(nèi)外文獻綜述12-16
• 一 國外學者的相關研究成果12-15
• 二 國內(nèi)學者的相關研究成果15-16
• 第四節(jié) 研究方法與創(chuàng)新之處16-17
• 一 研究方法16
• 二 創(chuàng)新之處16-17
• 第二章 興業(yè)銀行ZZ分行員工流失情況17-24
• 第一節(jié) 商業(yè)銀行行業(yè)背景及人員流動情況17-19
• 一 商業(yè)銀行行業(yè)背景17
• 二 商業(yè)銀行人員流動情況17-19
• 第二節(jié) 分行人力資源管理現(xiàn)狀19-21
• 一 分行經(jīng)營情況19
• 二 分行人員構成19-20
• 三 薪酬績效體系及培訓計劃20-21
• 第三節(jié) 分行員工流失情況21-24
• 一 流失員工數(shù)量統(tǒng)計21-22
• 二 流失員工年齡構成22
• 三 流失員工學歷構成22-24
• 第三章 工作滿意度調查及員工流失原因分析24-41
• 第一節(jié) 員工工作滿意度及離職意向調查24-34
• 一 模型構建與變量設定24-27
• 二 數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計分析27-34
• 第二節(jié) 員工流失原因分析34-39
• 一 人員配備不充足34-35
• 二 薪酬機制不健全35-36
• 三 職業(yè)規(guī)劃不明朗36-37
• 四 績效考核不合理37
• 五 企業(yè)文化有缺失37-38
• 六 外部因素的影響38-39
• 第三節(jié) 員工流失造成的影響39-41
• 一 增加經(jīng)營成本39
• 二 損失無形資產(chǎn)39-40
• 三 損害公司形象40
• 四 挫傷員工士氣40-41
• 第四章 員工流失問題的解決對策41-50
• 第一節(jié) 合理配置人力資源41-42
• 一 加強招聘選拔工作41-42
• 二 合理分配崗位人數(shù)42
• 第二節(jié) 加強薪酬激勵作用42-44
• 一 推行寬帶薪酬政策42-43
• 二 合理構建薪酬體系43-44
• 第三節(jié) 加強職業(yè)生涯規(guī)劃44-46
• 一 設計培訓計劃45-46
• 二 完善晉升渠道46
• 第四節(jié) 加強績效激勵作用46-48
• 一 改進績效考核方案47
• 二 完善績效考核機制47-48
• 第五節(jié) 加強企業(yè)文化建設48-50
• 一 優(yōu)化辦公環(huán)境48
• 二 加強組織關懷48-49
• 三 提升領導能力49-50
• 第五章 研究結論50-52
• 參考文獻52-54
• 附錄54-58
• 個人簡歷58-59
• 致謝59

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中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 黃河;國有大中型企業(yè)知識型員工的管理和激勵[J];湖湘論壇;2001年03期

2 唐兆希;如何有效地管理員工?[J];管理與財富;2001年02期

3 母蘭;淺論現(xiàn)代企業(yè)的員工管理[J];現(xiàn)代企業(yè);2001年05期

4 ;員工管理[J];人才w，

本文編號：1051545