產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的根基,伴隨著全球生產(chǎn)力水平的不斷提升和技術(shù)迭代速度的加快,市場對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求,質(zhì)量方面的優(yōu)勢已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的核心。在質(zhì)量日益受到重視的大背景下,Y公司作為機(jī)床制造企業(yè)的一員,基于ISO9001質(zhì)量管理體系,結(jié)合全面質(zhì)量管理理論和質(zhì)量管理工具,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平,將顯著提高公司在市場中的競爭力。本文闡述了國內(nèi)外質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,以全面質(zhì)量管理理論和ISO9000質(zhì)量管理理論、相關(guān)的工具方法為出發(fā)點(diǎn),對質(zhì)量管理理論進(jìn)行了深入的探討,為Y公司產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供了理論支持。通過對Y公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀把握以及近年來發(fā)生的三個案例分析,發(fā)現(xiàn)Y公司質(zhì)量管理存在對顧客質(zhì)量要求識別與支持不充分、產(chǎn)品質(zhì)量管理責(zé)權(quán)利界定不清晰、產(chǎn)品質(zhì)量管理過程方法實(shí)施不到位、質(zhì)量風(fēng)險防控基礎(chǔ)薄弱、質(zhì)量管理全員參與意識缺失多方面問題;采用理論指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行深度挖掘與分析的方式,剖析出問題產(chǎn)生的原因;應(yīng)用全面質(zhì)量管理理論、人力資源管理、項目管理、風(fēng)險管理等方面的知識,對Y公司質(zhì)量管理提出了切實(shí)可行的改進(jìn)方案與建議。通過研究得出結(jié)論,Y公司需要在深入實(shí)踐現(xiàn)有ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上...

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖2.1Y公司組織結(jié)構(gòu)圖

公司占地面積6萬余平方米,三個廠房內(nèi),分布著機(jī)械加工車間、鈑金熱處理車間、涂裝車間、裝配車間、恒溫檢測車間、恒溫主軸裝配車間。公司現(xiàn)有員工400余人,擁有自己的營銷團(tuán)隊、設(shè)計團(tuán)隊、采購團(tuán)隊、加工裝配團(tuán)隊、質(zhì)量保證團(tuán)隊以及售后服務(wù)團(tuán)隊等。公司采用本部制搭建了組織架構(gòu),按照公司的業(yè)務(wù)....

圖2.2Y公司業(yè)務(wù)流程圖

以下是Y公司整體的業(yè)務(wù)流程簡易圖示:縱觀公司的發(fā)展歷程,合資初期2000年~2005年因日本母公司的技術(shù)轉(zhuǎn)讓,Y公司的產(chǎn)品技術(shù)水平在中國數(shù)控機(jī)床行業(yè)一枝獨(dú)秀,很受顧客歡迎,而且?guī)缀鯖]有競爭對手,所制造的生產(chǎn)線作為高價格、高性能產(chǎn)品銷售,公司業(yè)績從最初的赤字經(jīng)營轉(zhuǎn)為高收益經(jīng)營;20....

圖2.3質(zhì)量保證部門組織結(jié)構(gòu)圖

質(zhì)量保證本部的具體業(yè)務(wù)分為檢查業(yè)務(wù)和質(zhì)量保證業(yè)務(wù)兩大塊,檢查業(yè)務(wù)具體包括組織金相檢驗等理化檢驗、外購?fù)鈪f(xié)以及顧客提供件的檢驗驗證、公司內(nèi)部加工零件的中間必要工序以及最終完成品的檢驗、公司產(chǎn)品機(jī)床的線性精度檢測與誤差補(bǔ)償工作、以及產(chǎn)品調(diào)試驗證過程中切削出的試料的精度驗證工作;而質(zhì)量....

圖2.4Y公司近五年內(nèi)銷售額

Y公司歷年銷售額及歷年質(zhì)量事件導(dǎo)致的索賠費(fèi)金額請參考下圖,每年的因質(zhì)量問題導(dǎo)致的索賠約占據(jù)銷售額的1%。圖2.5Y公司近五年索賠費(fèi)

本文編號：3891358