隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展,人們的生活質(zhì)量日漸提高,汽車開始成為人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷拇焦ぞ?其產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平成為人們?cè)谫?gòu)買汽車時(shí)非常重視的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。文章通過(guò)分析汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀,結(jié)合相關(guān)情況著重研究以客戶滿意度為基礎(chǔ)的汽車售后服務(wù)質(zhì)量提升措施,以期能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更高質(zhì)量的汽車售后服務(wù),全面提高汽車銷售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

【文章來(lái)源】：經(jīng)濟(jì)師. 2020,(09)

【文章頁(yè)數(shù)】：2 頁(yè)

【文章目錄】：
引言
一、汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀
    （一）工作人員綜合素質(zhì)較低
    （二）內(nèi)部顧客被忽略
    （三）整體維修費(fèi)用較高
    （四）維修質(zhì)量無(wú)法保證
    （五）無(wú)法高效處理客戶投訴
二、提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量之策略
    （一）重視對(duì)員工的管理與培訓(xùn)
    （二）利用內(nèi)部營(yíng)銷策略創(chuàng)造滿意員工
    （三）合理完成維修定價(jià)保證其性價(jià)比
    （四）提高維修工作人員綜合素質(zhì)
結(jié)語(yǔ)



本文編號(hào)：3360953