發(fā)布時間：2021-05-09 13:40

　　全球許多知名制造業(yè)企業(yè)都紛紛向服務(wù)化轉(zhuǎn)型,例如,IBM,通用電氣,勞斯萊斯等都通過服務(wù)化戰(zhàn)略提高了服務(wù)收入和利潤率。制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略能夠給企業(yè)帶來諸多好處,例如顧客滿意度、產(chǎn)品的差異化競爭優(yōu)勢、較好的生態(tài)效益等。因此,制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略能夠解決中國制造業(yè)企業(yè)面臨的很多現(xiàn)實問題,例如產(chǎn)品市場競爭激烈,利潤空間越來越低;資源的巨大消耗和環(huán)境破壞;土地成本,勞動力成本上升導(dǎo)致制造業(yè)紛紛往東南亞國家轉(zhuǎn)移。于是,本研究對制造業(yè)服務(wù)化驅(qū)動因素及其績效的研究就有很重要的理論和現(xiàn)實意義,可以給中國制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型提供理論和實踐指導(dǎo)。雖然有很多制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的成功案例。但是,也有不少企業(yè)在服務(wù)化轉(zhuǎn)型過程中對服務(wù)進行大量投入?yún)s沒有取得相應(yīng)的回報,最終導(dǎo)致較低的利潤率和市場價值,即,出現(xiàn)“服務(wù)悖論”現(xiàn)象。本文認為不同的服務(wù)化戰(zhàn)略驅(qū)動因素可能造成制造業(yè)企業(yè)不同的服務(wù)化戰(zhàn)略采納與實施,影響最終的績效結(jié)果。因此本研究主要是通過對制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的驅(qū)動因素與企業(yè)績效結(jié)果進行研究,探討解釋“服務(wù)悖論”出現(xiàn)的原因。過去不少研究從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟利益出發(fā)探討制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略的驅(qū)動因素,例如獲得產(chǎn)品差異化、市場競... 

【文章來源】：武漢大學湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：135 頁

【學位級別】：博士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 現(xiàn)實背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究方法
    1.4 論文框架
第二章 文獻綜述
    2.1 制造業(yè)服務(wù)化
        2.1.1 制造業(yè)服務(wù)化的概念
        2.1.2 制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)外部驅(qū)動因素
        2.1.3 制造業(yè)服務(wù)化與企業(yè)績效
        2.1.4 制造業(yè)服務(wù)化成功的影響因素
    2.2 制度理論
        2.2.1 制度理論的演化
        2.2.2 制度的三大基礎(chǔ)要素
        2.2.3 制度壓力
        2.2.4 組織響應(yīng)戰(zhàn)略
    2.3 組織身份導(dǎo)向
        2.3.1 組織身份導(dǎo)向的演化
        2.3.2 組織身份導(dǎo)向的概念
        2.3.3 組織身份導(dǎo)向的內(nèi)涵
        2.3.4 組織身份導(dǎo)向與外部利益相關(guān)者
第三章 理論模型與研究假設(shè)
    3.1 理論模型與概念界定
        3.1.1 理論模型
        3.1.2 概念界定
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 規(guī)范壓力與制造商服務(wù)化的關(guān)系
        3.2.2 模仿壓力與制造商服務(wù)化的關(guān)系
        3.2.3 強制壓力與制造商服務(wù)化的關(guān)系
        3.2.4 個體身份導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用
        3.2.5 關(guān)系身份導(dǎo)向的調(diào)節(jié)作用
        3.2.6 制造商服務(wù)化戰(zhàn)略與企業(yè)績效
第四章 數(shù)據(jù)收集與分析
    4.1 問卷設(shè)計
        4.1.1 問卷設(shè)計原則
        4.1.2 問卷設(shè)計過程
    4.2 數(shù)據(jù)收集與樣本分布
    4.3 變量定義與測量
        4.3.1 制造商服務(wù)化戰(zhàn)略的測量
        4.3.2 制度壓力的測量
        4.3.3 組織身份導(dǎo)向的測量
        4.3.4 企業(yè)績效的測量
        4.3.5 控制變量的測量
    4.4 描述性統(tǒng)計分析
    4.5 信度、效度分析
        4.5.1 信度檢驗
        4.5.2 效度分析
第五章 實證結(jié)果與假設(shè)檢驗
    5.1 制度壓力對制造商服務(wù)化戰(zhàn)略的效應(yīng)檢驗
        5.1.1 規(guī)范壓力對制造商服務(wù)化的影響
        5.1.2 模仿壓力對制造商服務(wù)化的影響
        5.1.3 強制壓力對制造商服務(wù)化的影響
    5.2 組織身份導(dǎo)向的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗
        5.2.1 個體身份導(dǎo)向?qū)χ贫葔毫εc制造商服務(wù)化關(guān)系的調(diào)節(jié)
        5.2.2 關(guān)系身份導(dǎo)向?qū)χ贫葔毫εc制造商服務(wù)化關(guān)系的調(diào)節(jié)
    5.3 制造商服務(wù)化戰(zhàn)略對企業(yè)績效的效應(yīng)檢驗
        5.3.1 制造商服務(wù)化戰(zhàn)略對財務(wù)績效的影響
        5.3.2 制造商服務(wù)化戰(zhàn)略對市場績效的影響
        5.3.3 制度壓力預(yù)測的制造商服務(wù)化戰(zhàn)略對績效的影響
    5.4 假設(shè)檢驗的總結(jié)歸納
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 主要結(jié)論
    6.2 理論貢獻
    6.3 實踐意義
    6.4 研究局限性與未來研究方向
參考文獻
附錄
攻博期間科研成果目錄
致謝



本文編號：3177399