保護消費者的合法權(quán)益,是發(fā)展市場經(jīng)濟的重中之重,有利于懲戒不法經(jīng)營、杜絕有害商品;有利于凈化市場環(huán)境、拉動經(jīng)濟發(fā)展;有利于保障改善民生、構(gòu)建和諧社會。近年來,我國政府為保護消費者合法權(quán)益做了諸多努力,取得了不錯的成效。但是,消費者權(quán)益保護是一項長期而又艱巨的任務(wù),滿足于現(xiàn)狀只會停滯不前,只有不斷創(chuàng)新消費維權(quán)方法,才能提高維權(quán)效果。因此,本文力求探索消費維權(quán)的新格局,以多中心治理理論為理論支撐,研究社會力量參與消費者權(quán)益保護的方式,構(gòu)建協(xié)同共治的社會格局,提高消費者權(quán)益保護工作的效果與效率。多中心治理理論摒棄了傳統(tǒng)的單一治理模式,主張在管理公共事務(wù)方面建立政府、市場、社會三維主體下的共治格局。這對本研究提供了啟發(fā),傳統(tǒng)模式下的消費者權(quán)益保護以政府部門為主要治理主體,缺乏市場和社會相關(guān)主體的參與,抑制了維權(quán)效率的進一步提高。因此,本文選取這一切入點,將消費者權(quán)益保護中的社會力量作為研究對象,明確社會力量的主體為消費者及消費者組織、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體、第三方檢測機構(gòu)、企業(yè)信用評級機構(gòu)和職業(yè)打假人。為了了解目前我國消費者權(quán)益保護情況,本研究以調(diào)查問卷的形式采訪了部分消費者,調(diào)查結(jié)果顯示,消費者...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究目的與方法
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究方法
    1.4 創(chuàng)新之處
第2章 相關(guān)概念界定及理論基礎(chǔ)
    2.1 消費者權(quán)益保護
        2.1.1 消費者
        2.1.2 消費者權(quán)益
        2.1.3 消費者權(quán)益保護
    2.2 消費者權(quán)益保護的社會力量
        2.2.1 社會力量
        2.2.2 消費者權(quán)益保護的社會力量
    2.3 理論基礎(chǔ)
        2.3.1 多中心治理理論
        2.3.2 多中心治理理論在本文的應(yīng)用
第3章 消費者權(quán)益保護中社會力量參與的問卷調(diào)查結(jié)果分析
    3.1 問卷設(shè)計與調(diào)查方法
        3.1.1 問卷設(shè)計
        3.1.2 數(shù)據(jù)來源與調(diào)查方法
    3.2 描述統(tǒng)計分析
        3.2.1 消費者特征的描述統(tǒng)計分析
        3.2.2 消費者對消費者權(quán)益保護的認知的描述統(tǒng)計分析
        3.2.3 消費者對社會力量參與的認知的描述統(tǒng)計分析
    3.3 分析總結(jié)
        3.3.1 消費者缺乏維權(quán)相關(guān)知識
        3.3.2 現(xiàn)有維權(quán)途徑成本高
        3.3.3 消費者協(xié)會維權(quán)作用受質(zhì)疑
        3.3.4 新聞媒體是獲取信息的主要渠道
        3.3.5 行業(yè)協(xié)會維權(quán)作用受期待
第4章 社會力量參與消費者權(quán)益保護的問題與原因
    4.1 社會力量參與消費者權(quán)益保護的問題
        4.1.1 消費者組織缺乏獨立性
        4.1.2 行業(yè)協(xié)會自律職能薄弱
        4.1.3 新聞媒體不實報道
        4.1.4 第三方檢測機構(gòu)參與性不高
        4.1.5 信用評價體系欠完善
        4.1.6 職業(yè)打假飽受爭議
    4.2 原因分析
        4.2.1 相關(guān)法律體系不健全
        4.2.2 社會力量參與消費者權(quán)益保護的機制尚未形成
        4.2.3 社會力量參與消費者權(quán)益保護的意識薄弱
第5章 多中心治理下社會力量參與消費者權(quán)益保護的方式建議
    5.1 構(gòu)建多中心治理模式
        5.1.1 法律保障
        5.1.2 協(xié)同共治
        5.1.3 政策引導(dǎo)
    5.2 社會力量加強自身建設(shè)
        5.2.1 消費者組織提高自身公信力
        5.2.2 行業(yè)協(xié)會建立自律規(guī)章制度
        5.2.3 新聞媒體規(guī)范化參與
        5.2.4 第三方檢測機構(gòu)專業(yè)化參與
        5.2.5 企業(yè)信用評級機構(gòu)權(quán)威化參與
        5.2.6 客觀規(guī)范職業(yè)打假行為
    5.3 社會力量參與消費者權(quán)益保護的具體方式
        5.3.1 公益訴訟制度提高維權(quán)積極性
        5.3.2 消費維權(quán)教育增強維權(quán)意識
        5.3.3 公私合作提高維權(quán)效率
        5.3.4 信息公開機制強化消費預(yù)警
        5.3.5 消費維權(quán)報道保障消費者權(quán)益
        5.3.6 網(wǎng)絡(luò)維權(quán)創(chuàng)新維權(quán)方式
        5.3.7 消費者保護基金會彌補消費者損失
        5.3.8 聯(lián)動機制全面覆蓋消費維權(quán)
結(jié)論
參考文獻
攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果
致謝
附錄A 消費者權(quán)益保護中的社會力量參與研究調(diào)查問卷



本文編號：3746505